变革不止！亚马逊改完QA栏目，Review又生变化！

刚刚隐藏了前台QA栏目，

亚马逊Review又生变化！

引入AI总结客户评论，

或对卖家销售产生深远影响！

就在上周，亚马逊隐藏了前台QA栏目，改为了一个用户可以自行搜索问题的搜索框，如果想要看到所有的问题回答，则需要点击链接入口进行跳转。许多卖家猜测，这可能是为了腾出位置以增加广告位。

近日，有部分卖家和买家发现，亚马逊Review的呈现方式也悄悄发生了变化。在部分产品页面中，亚马逊引入了人工智能对客户评论的总结归纳。从下图可以清晰地看到，在Customer reviews下面，有一段针对客户评论的总结性文字，底下标注了“由人工智能从客户评论文本生成”。

截至目前，亚马逊并没有对这一变化发表任何声明，这一功能预计处于测试阶段。根据小编的试验，同一款产品，只有移动端的页面显示了AI评论汇总内容，大概率是在移动端优先进行测试。

只有少数产品显示了AI总结内容。同样两万多reviews的同类商品，有的显示有的没有显示；同一店铺的商品，有的显示有的没显示；同样标注best seller的产品，有的显示有的没有显示...现在还不清楚怎么样的产品才会有AI评论总结。

Review影响着产品Listing的曝光量和流量，其重要性不言而喻。针对这一变化，有外国媒体表示，这可能对卖家在亚马逊上的销售产生深远影响，例如老链接评论数量的优势将被减弱，新产品将有更大的机会脱颖而出。

许多产品拥有较高数量的reviews，亚马逊进行这项测试，可能是为了帮助消费者更快地了解总体评价，从而更快地做出购物决定。目前看来，这项功能更像是“锦上添花”，而不是对原有规则的颠覆。

在亚马逊美国市场，每年有15000名卖家获得超过10万件订单，这些头部卖家们占据了该市场数千亿美元销售额的近一半。根据Marketplace Pulse的研究，2022年达到至少10万订单的卖家有15000名，而订单数超过5万的卖家则超过3万名。

值得注意的是，大多数畅销商品已在亚马逊上销售五年或更长时间。尽管行业面临逆风、竞争日益激烈、费用不断增加，这些产品仍坚持了下来。亚马逊每天都有成千上万的新卖家加入，但也有许多卖家能建立庞大而持久的业务。

受到加拿大野火的影响，美国大片地区空气质量急剧恶化。为此，许多美国人都在亚马逊上紧急购买空气过滤器、加湿器和优质口罩。截至上周四上午，空气过滤器是亚马逊过去24小时内工具和家装产品销量涨幅最大的产品。N95和KN95口罩在亚马逊的销售排名也大幅上升，某些型号的N95口罩的销量飙升了1000%以上。

根据媒体报道，TikTok计划在今年将其全球电商业务规模扩大四倍以上，争取实现200亿美元的商品销售额。TikTok电商扩张在东南亚取得了成功，2022年TikTok Shop相继进入新加坡、马来西亚等东南亚国家，实现了快速增长。有第三方数据显示，2023年的前三个月，TikTok Shop印尼市场的GMV已经突破10亿美元。

近日，Shopify发布公告表示，其Shop应用程序正在推出一项名为Shop Cash的新奖励计划。新计划由Shopify资助，符合条件的购物者使用其Shop Pay在线结账服务购物可获得1%的返还。为了庆祝这一产品的推出，Shopify举办了Shop Day活动，并赠送了超过100万美元的Shop Cash。Shop Cash代表了Shop的下一个发展阶段——将独立品牌与更多的购物者联系起来。

巴西各州和联邦财政部长全国委员会（Comsefaz）一致决定对在国际电商平台上进行的跨境消费征收17%的商品和服务流通税（ICMS），该决定已于6月1日正式提交给巴西财政部。生效之后，将对Shein、Shopee等平台产生影响。

沃尔玛旗下Flipkart的Shopsy应用程序在印度的用户群体和覆盖区域都在增长。沃尔玛在新闻稿中表示，Shopsy在过去一年中客户和卖家数量增加了两倍，截至3月份在印度已经被下载了1.75亿次。目前，Shopsy为印度各地的用户提供800多个类别的1.5亿种产品，其中近70%的用户来自印度的二三线城市。

上周，Wayfair分享了其领导层变动和最新的业绩情况。根据Wayfair发布的公告，在过去14年一直担任Wayfair首席商务官的Steve Oblak将于2024年第一季度退休，由拥有20年经验的Jon Blotner继任。Wayfair表示，公司本季度迄今的收入正在增加，将继续严格执行成本效率计划，以在第二季度实现调整后EBITDA盈利。

代表码头运营商的太平洋海事协会上周六在一条推文中表示，由于罢工行动，洛杉矶和长滩港口的货运业务已经“实质上关闭”。西海岸港口一直与工会进行着紧张的劳资谈判，由于尚未有满意的结果，导致许多工人停工，码头运营劳动力不足。频繁罢工导致提柜拥堵，影响了卖家货物运转，许多卖家的货物将产生较长时间的延误。除此之外，上文提到加拿大野火产生的烟雾，也将影响部分亚马逊的送货路线。

据厦门海关统计，国内首条“丝路海运”电商快线开通一年来，集装箱吞吐量近3万标箱，总货值超103亿元。作为首个以航运为主题的“一带一路”国际综合物流平台建设的重要成果，“丝路海运”电商快线由厦门港直达菲律宾马尼拉港，助力国内电商货物2天即可直达马尼拉港。