为什么日本公司都喜欢做自己的电商网站？
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近日，日本知名服饰品牌しまむら岛村公司宣布，将于2020年秋天推出自己的官方品牌电商网站。据悉，此前该公司在日本知名的服饰电商平台Zozotown上有出店，但是觉得成本比较高，还不如自己干一个EC网站，所以才做了这个决定。しまむら在全日本有1400个店铺，此前已经推出过APP，此次会基于此APP增加电商模块。
而日本知名的服饰连锁品牌优衣库Uniqlo很多年前就推出自己的电商官网，且销售业绩不菲，几乎日本稍微有些名气的品牌商都会自己做电商网站然后独立运营。
那么，问题来了，为什么在日本会是这样，而中国商家很少自己开发独立网站呢？
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众所周知，日本品牌商在创立之初，就会设立一个长期规划，并且极其有耐心的按部就班去执行。所以日本的百年老店很多，那是因为日本人知道要养成一个品牌需要时间，速成大法不适合日本市场。
做自己独立的电商网站，那么这个网站相关的信息数据就可以算作公司资产，而且注册用户和下单用户还可以被长期营销，当作公司的宝贵财产。假如一年看不出来效果，那么5年呢、10年呢，累积的数据就可以产生巨大的价值。这种把未来交付给时间的做法，是追求速度和效率的中国品牌商所无法理解和接受的。
并且，日本几乎所有的品牌都有自己的网站，介绍品牌故事、新款产品、公司资讯和相关信息。这些网站通过线下店铺以及线上的社交媒体营销，已经集聚了一批用户和关注度，此时再额外增加一个电商模块，成本其实并不高。做的就是忠实粉丝用户的生意，本质上是服务的延伸。
当然，开发和运营一个独立的电商网站，成本其实挺高。如果追究短期的ROI投入产出比，这似乎不是笔好买卖。但是把眼光放长远来看，很多公司还是愿意去做这个事儿，据了解，日本有些服饰品牌的官网在线销售额贡献了30%-50%的总销售额比例。这就是国情的差异。
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跟日本的电商状况不同，中国消费者购物的时候一般就去天猫淘宝京东拼多多这些平台，因为可以有信赖感，发生问题的话，还有售后保障。本质上的原因是很多人担心在官网购买没有被一视同仁，以及发货速度和系统对接上不够友好。
但是在日本社会，这是不大可能存在的。整个社会都有良好的信用机制在运行。日本品牌商对于来自平台、线下店、自营电商的订单都一视同仁，都当作公司最尊贵的客户来服务，在体验上来说是一样的。
这种信用机制的差异，导致中国品牌商要建立基于会员制的电商网站需要足够多的宣传费用和时间成本。而且就算开发好了，很多时候也只是展示用，真正的成本都在大电商平台上，无法做到交易数据和会员信息的积累。
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日本比较知名的大电商平台是亚马逊、乐天、雅虎、メルカリ、Zozotown等，但是这些平台除了雅虎以外都有一个问题，就是出店和运营成本比较高。比如日本亚马逊，虽然出店固定费用不高，但是销售额抽成一般在15-25%之间，是比较高的。乐天的出店料比较多，抽成比例一般也接近8-10%。还有其他类似于信用卡手数料，杂七杂八加起来就不少了。
最关键的是人员成本，因为日本人做事严谨，一旦在平台出店之后，就要招募相应的专业人员，首先这个人就很难找，找到之后还要公司内部配合，如果比较大的品牌商，要协调仓库、物流公司、公司营销部门等等，还是需要较大的沟通成本的。我们都知道，日本人的整体薪资较高，在目前日本电商规模还没有做起规模的情况下，这种人工成本、系统成本是会造成整体赤字的。
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去年，我们碰到过一个江苏的客户，他们也在日本亚马逊和乐天有出店，同时自己也在日本开发和运营独立的电商网站，服饰类，据说规模做的很大，每月销售额有400多万美金。独立网站的销售额达到每月200万美金。
做独立网站，开发本身其实难度不大，最难的是支付接口的打通，以及大量的营销费用。我们都知道，日本支付的主流是银行付款、信用卡支付、便利店支付等，Paypal在日本的普及度算还可以，但还不是主流。至于营销费用，大量的PPC广告根本就是很烧钱的事儿，SNS的运营也不是一蹴而就。
然而，我们建议中国商家，开拓日本市场，除了在日本的电商平台出店之外，务必要多布局独立电商网站，毕竟这是个长久生意。把自己当成一个日本品牌来运营，您的思路就一切都打开了！
