​亚马逊 Prime 会员日：卖家避免违反政策的基本准则

随着Prime Day的临近，卖家正忙于准备促销活动并确保及时发货。但是，记住并遵守亚马逊的核心政策至关重要。以下是每个亚马逊卖家必须遵循的关键准则，以确保 Prime 会员日顺利进行：

向亚马逊和买家提供准确的信息

始终向亚马逊和您的客户提供真实准确的信息。任何差异都可能导致罚款或帐户暂停。

保持公平做法，不滥用亚马逊的功能

在不利用亚马逊工具或服务的情况下公平开展业务。这包括避免任何可能损害市场完整性的操纵行为。

避免伤害其他卖家的行为

请勿从事旨在损害其他卖家声誉或产品的活动。这包括避免任何可能对他们的评级或反馈产生负面影响的行动。

不要操纵买家的反馈和评论

卖家不得试图通过不道德的手段影响买家的评论、评级或反馈。所有评论都应是真实的和不请自来的。

避免发送未经请求或不适当的通信

确保与买家的所有沟通都是适当的和征求的。不需要的消息可能会导致负面体验和投诉。

适当使用买卖双方消息服务

仅使用亚马逊买家-卖家消息服务进行必要且相关的通信。除非亚马逊明确允许，否则请避免将此服务用于营销或促销目的。

遵循亚马逊的销售流程，不设规避

不要试图绕过亚马逊既定的销售流程。任何在亚马逊平台之外进行交易的尝试都可能导致严厉的处罚。

除非必要，否则只能使用一个卖家账户

禁止在没有合法业务需求的情况下操作多个卖家账户。确保所有业务活动都通过一个帐户进行，以避免出现复杂情况。

遵守价格操纵法

卖家不得从事违反价格操纵法的行为。确保定价策略符合所有相关法律要求。

为确保 Prime 会员日取得成功，不仅要在促销声明和物流方面表现出色，还必须深入了解并严格遵守亚马逊的平台规则。这将有助于维护健康的商业环境，并保护您的帐户免受潜在问题的影响。

美国卖家：遵守《INFORM消费者法》

根据《INFORM消费者法》，卖家必须在收到亚马逊发来的题为“官方通知 - 需要立即采取行动”的电子邮件后10天内验证其业务信息。未能在指定时间范围内完成此验证可能会导致帐户被暂停。按照暂停电子邮件中提供的重新激活步骤操作，或访问卖家平台上的“账户状态”页面。

常见问题：

1. 如果我收到年度验证电子邮件，但在我的帐户状态页面上没有看到验证渠道，该怎么办？

   亚马逊通常会先发送电子邮件提醒。如果您的帐户状态页面缺少验证通道，请耐心等待。频道出现后，请及时完成验证，以免账号被封。

1. 如果我的办公地址与营业执照上的地址不同怎么办？

   确保地址匹配。如果您的办公地址已更改，请在亚马逊上更新您的业务文档和“账户信息”。亚马逊将发送后续明信片以验证新地址。提交必要的文件来解释差异。

2. 如果我在年度认证截止日期之后收到明信片验证日期怎么办？

   请及时在“账户信息”中更新您的地址。年度认证页面将相应更新。收到明信片后，在“帐户信息>地址验证”中输入验证码。如果年度认证完成但地址验证失败，您的账户仍可能面临暂停。

英国卖家：配送公司尽职调查计划 （FHDDS） 合规

FHDDS 将于 2024 年 6 月 30 日开始实施。自 2024 年 4 月 1 日起，卖家必须为进入亚马逊英国运营中心的商品提供进口报关编码 （IEN）。未能在到达后 60 天内提交 IEN 或选择原因代码将导致创建新货件的限制。

立即采取的行动：

• 从您的货运代理处获取 IEN。

• 将 IEN 上传至卖家平台货件处理页面。

• 如果无法获得 IEN，请使用原因代码“我的产品已进口，但我的经纪人/物流提供商未按要求提供 IEN”。

亚马逊可能会验证所提供信息的有效性，因此准确性至关重要。

欧盟卖家：符合通用商品安全法规 （GPSR）

自 2024 年 12 月 13 日起，在欧盟销售的非食品消费品必须符合 GPSR，包括 CE 和非 CE 标志商品。在主要促销期之前确保合规，以避免移除不合规的库存。

确保合规性的步骤：

1. 在欧盟境内注册非食品产品的授权代表。

2. 查看并更新所有产品标签，以包含目标市场官方语言的欧盟授权代表的详细信息、制造商信息和安全说明。

通过遵守这些准则，卖家可以避免违反政策，并确保 Prime 会员日顺利成功，从而在亚马逊上保持健康和合规的业务。