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京东国际推出“海外商家版”专项扶持计划 | Morketing Global

9578
2020-03-11 22:08
2020-03-11 22:08
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文丨Amy Ma


新冠肺炎在全球范围内蔓延,在影响国内正常进口消费需求的同时,也给众多海外商家、品牌在当地的经营,以及跨境业务带来巨大压力。


3月10日,京东旗下一站式进口消费平台京东国际,从营销运营、招商入驻、物流入仓、商家管理4个方面,针对海外商家推出专项扶持计划。


4方面扶持海外商家

2月,京东国际在发布了物流补贴、广告激励金补贴及搜索流量等商家扶持措施之后,再次针对受疫情影响的海外商家,尤其是疫情相对严重的国家和地区的商家,发布扶持政策。

第一,在营销运营方面京东国际将为海外商家提供多种资源、流量扶持,保障海外商家货品的销售,提升库存周转率,解决商品滞销问题。

在3-4月京东国际大促活动期间,京东国际将联合京东平台其他核心运营频道,对疫区国家商品,尤其是受疫情影响较大的商品进行重点营销资源支持。

此外,针对保鲜期短、积压易造成较大损失的进口生鲜品类,以及疫情期间发布的新品,京东国际将优先提供流量和重点资源支持,并开辟新品专区。

第二,在招商入驻方面,京东国际将通过京东国际官方招商网站、海外供应商、各国使馆/协会及线上直播等“云洽谈”方式,开通入驻绿色通道,保障海外商家入驻及开店需求。

资质合规的情况下,商家最快5个工作日即可完成开店。在招商过程中,京东国际不仅重点保证母婴、医药保健等类目紧缺商品的供货稳定,还针对消费需求激增的3C、食品饮料等类目加强招商力度,满足国内消费者的进口消费需求。

第三,在物流入仓方面,京东国际将对受疫情影响较大的国家和地区商家提供特殊支持,如开通新商家首次入仓绿色通道,优先支持海外线路提货发运等。

此前,早在2月11日,京东国际就曾经宣布,为京东跨境物流仓配一体服务的商家(SOP入仓商家)提供物流补贴及支持在内的四项政策激励。京东国际优先支持进口消费大国的重点城市海外线路提货发运,并为首次入仓的新商家提供紧急入仓绿色通道,推出更多区内调拨和中港车资源支持,保证重点线路正常履约不打烊,从而缓解商家的履约困难。

第四,在商家管理方面,疫情期间受不可抗力因素影响,延期发货、履约延迟引发的海外商家消费投诉有所上升,京东国际将协助商家与消费者进行充分沟通,在POP(第三方商家)仲裁过程酌情减免商家责任,为商家减少后顾之忧。

4维度全面升级

近年来,我国国民消费不断升级,消费者对高品质消费商品的需求不断增强,进口商品逐渐成为满足这一需求的重要补充。

商务部于2019年7月发布的《主要消费品供需状况统计调查分析报告》显示,79.6%的消费者购买过进口消费品;并且未来半年内,24.1%的消费者表示将增加购买进口消费品。

在2019年的进博会上,京东提出,未来3年采购4000亿元进口品牌商品的计划

2019年11月22日,京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人、京东国际业务负责人韩瑞宣布,京东大进口业务进行战略升级,整合京东旗下跨境商品和一般贸易进口商品,正式推出全面专注于大进口业务的消费平台——京东国际。

具体来看,京东国际在消费场景、营销生态、品质和服务、招商4个维度实现全面升级。

在消费场景方面,区别之前进口商品分布在各个品类和海囤全球的场景,京东国际涵盖京东平台上的全部进口商品

消费者可选购到涵盖美妆、生鲜、奢侈品、日用品等几乎全品类的进口商品。此外,进口商品将会打标“京东国际”,提高用户挑选进口商品的准确性和便利性。

在营销生态方面,京东国际打造进口商品营销新生态,开设更多进口好物狂欢节,让消费者尽享购物狂欢;通过借助站内外直播、短视频、图文等方式构筑内容营销方式,帮助消费者更加了解进口商品信息;开发出更多的社交电商玩法,借助京喜、明星店铺等形式,让消费者享受多样购物乐趣;展开进口好物品牌溯源、工厂直播、探店直播、进口好物评选等活动。

在品质和服务方面,京东国际发力服务保障领域,未来还将推出晚到必赔、破损包赔、针对京东PLUS会员还将推出7天无理由退货等多项“放心购”服务。同时,京东国际还对商家进行全流程监管、专业化技术保障等。

在招商方面,京东国际通过扩大招商,吸纳全球更多品牌入驻。比如,深入各地开展全球商家大会,发掘更多海外品牌,同时通过开放招商为海外品牌入驻京东国际构建绿色通道。

疫情期间数据显示,消费者对全球好物的需求也更为强烈。2月1日至3月9日,京东国际奶粉销量同比去年同期增长230%,家庭清洁类用品销量同比增长22倍,益生菌、维生素、VC等增强免疫类的商品销量同比增长166%。


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