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大量卖家资金被强制扣留,亚马逊因此遭投诉!

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2023-08-14 14:41
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大量卖家资金被强制扣留,亚马逊因此遭投诉!


翻开跨境回忆录,近几年来跨境卖家们的命运沉浮,更让人深刻体会到:跨境电商行业正值前所未有的变革时刻。

 
时代的滚滚洪流下,跨境卖家们不仅要不断提高自身的竞争力,也要谨防平台政策挑战的升级。而在日前,亚马逊的又一项政策变更就令无数欧洲站卖家头疼不已。
 


亚马逊扣留卖家资金,遭投诉后开始归还
 
AMZ123曾在《亚马逊又一政策变动,大批卖家:要破产了?》文章中提及,近日数百名亚马逊欧洲站卖家收到了亚马逊的通知:产品交付完成后放款时间将延迟至7天以上,以确保充足的后备资金用于退货或客户索赔。
 
据悉,该新策明确规定资金将在订单交付后的一周才转移给卖家,即意味着若交货延迟,卖家将需要等待更长的时间才能收到销售资金入账。
 
大量卖家资金被强制扣留,亚马逊因此遭投诉!
 
如贝索斯所言:一个公司的核心能力在于现金流的自由流通。作为一个重资产的平台,亚马逊更是如此,在其运营离不开充足的资金支撑,任一环节的现金流中断,都有可能给店铺造成损失、甚至导致资金链断裂。
 
因此,虽然亚马逊表示该政策变化仅会影响到少数卖家,但根据This is Money的预估,将会有33750家欧洲企业受到这一政策变动的波及。
 
而政策正式实施后,欧洲站卖家们的业务反馈也印证了该政策的影响之深,绝非亚马逊所言之轻巧。


AMZ123了解到,8月3日起,大批在2016年之前注册的欧洲站老卖家就反映其在亚马逊上的资金被扣留,数额高达几十万英镑,不仅严重影响到业务运营,部分卖家甚至还因此面临破产危机:
“1.6万英镑被亚马逊冻结,这已经严重影响到了我们的业务。”
“26.3万英镑被锁定后,我无法支付增值税,也无法补货并继续销售。”
“被扣留资金之前,我甚至都没有看到相关通知邮件,因为它被自动归入到了垃圾文件夹里。”
 
在这之后,亚马逊便遭到了大批欧洲站卖家的投诉。
 
而在该消息引起诸多英国权威媒体的报道后,8月12日,亚马逊终于对此作出了回应:将把“暂时扣款用以退货索赔”的新政策推迟至 2024 年 1 月执行。
 
目前,部分受影响的欧洲站卖家已收到来自亚马逊的退还资金。
 
大量卖家资金被强制扣留,亚马逊因此遭投诉!
图片来源于亚马逊论坛
 
但即便如此,仍有不少卖家无法回归资金被扣留之前的业务状态。
 
一名卖家表示,其确实在周六收到了通知,称他的所有收入现已解冻,但收入暂停导致他的整个供应链出现问题,可能需要两周的时间才能解决。还有卖家认为,这项政策很不公平,亚马逊只是延迟了执行,一旦实施对卖家而言依然存在风险
 
截至目前,尚不清楚亚马逊是否会向因提款被冻结遭受损失的卖家给予赔偿,也难以确定亚马逊是否会采取措施减轻该政策对卖家的影响。AMZ123会持续关注后续进展。
 
不过除了接踵而至的不利消息外,近来亚马逊卖家们也并非没有收到好消息。
 


亚马逊淘汰数十自有品牌,或利好第三方卖家

 
AMZ123获悉,据外媒报道,为避免反垄断诉讼、降低成本和提高利润,亚马逊正在大幅削减其自营品牌产品数量。
 
据知情人士透露,此次亚马逊将淘汰多个家居类目的自有品牌,如Rivet和Stone & Beam等,但销售一系列家居用品和科技配件的Amazon Basics仍是该电商巨头的重点品牌。
 
大量卖家资金被强制扣留,亚马逊因此遭投诉!
 
该消息一出,便在跨境圈内引发一片喧哗。
 
诸多卖家认为亚马逊自营品牌退出部分竞争市场属于利好消息:
“抢占曝光率的品牌减少了,这对第三方卖家来说是一个积极的信号。”
“有些类目亚马逊做不赚钱,不代表卖家不能做,积极点看,这也能算是一个好消息。”
 
但也有更多卖家表示亚马逊此举对卖家影响不大:
“亚马逊淘汰的都是一些边缘品牌,没啥意义。”
“砍掉的都是些亏损的品,为了收缩战线提升利润罢了。”
 
截至目前,亚马逊尚未明确公布被削减品牌数量的确切数字,但AMZ123了解到,这并非亚马逊首次决定放弃自有品牌。
 
2022年7月,亚马逊就曾因销售持续低迷以及欧盟加强监管,大幅削减了服装自营品牌的产品数量,如Lark & Ro、Daily Ritual和Goodthreads等。目前其中部分品牌虽仍保留在平台上,但报道透露,在清完库存后,亚马逊自有品牌服装部门将只剩下三个主要品牌:Amazon Essentials、Amazon Collection 和 Amazon Aware。
 
总体而言,亚马逊自有品牌产品规模的缩减对于部分第三方卖家而言,确实有增加产品曝光率、竞争压力减少的好处,但产品曝光率的增加也就意味着广告费的上涨,因此,未来随着产品曝光率的进一步提升,控制好广告预算或将成为卖家的关注重心。
 
不知各位卖家对此有何看法?欢迎在评论区交流讨论~


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