在日本搞私域营销？你可能想多了！

有些商业模式，在中国国内听多了，很多人就会想着在日本是不是也能复制，比如直播带货，再比如今天我们要讲的私域营销。

所谓私域营销，迄今为止没有营销学上的精准定义，因为这是个最近几年冒出来的新词，如果一定要明确的话，跟“会员营销”的内核无限接近。私域的定义是指由某企业或个人所拥有的能够触达到消费者或用户的渠道范围。而在该范围内进行更有针对性更精细化的营销并产生相关用户动作，则可以称之为私域营销。

私域营销，在中国国内产生的深层次原因是——流量焦虑。也就是很多企业在面临越来越贵的付费流量的时候，自然而然的就希望把用户圈进某个可自主掌握的限定性渠道，进而反复精细化运营，并产生相应回报。因为中国互联网的逻辑一直是“得用户者得天下”。市面上也经常听到很多老板吹牛逼说自己有几十万会员什么的，其实真正产生价值的却不会特别多。私域营销已经成为企业不得不去关注，却又很难得到正向回报的一个渠道。

私域营销的本质并不是很神秘，那为什么在中国会兴盛起来呢。原因主要是出现了最佳的营销工具——微信。其中两个手段最为普遍，一是微信群，二是朋友圈。微信群作为迅速吸份工具，属于精准定向，而朋友圈则广告多多，管他有用没用，发了再说，属于狂轰滥炸。另外，还会辅之以线下活动、专属的客服、小程序、二次营销等等多种方式，真正应了那句话——我把你当朋友，你把我当客户（韭菜）。

那么，问题来了，在日本搞一套私域营销模式是否也能够成功呢？

答案是：有机会。但很难。

这里说的“有机会”，指的是两点：

1、日本用户的品牌忠诚度极高。一旦认准一个品牌或者营销获客成功，反复购买的几率是极高的。这是日本用户的认知心智——你很难说服我，但一旦我认准了，以后就都没问题了。

2、在日本法律法规中，三级分销是被许可的。而目前中国是只允许二级分销。虽然只是多了一级，但这中间的差距就是千差万别，懂行的人自然会懂。一旦建立起一个良好的模型，用户的裂变是指数级的。但日本法律法规对于这种营销模式的限制是非常非常多，估计大部分中国企业是无法获得许可的。

那为什么又说“很难”呢？

首先，私域营销的最大流量营销渠道在日本是不成立的。简单来说，就是正儿八经的日本人基本不玩微信（日本的华人还是大部分都用微信的）。他们发朋友圈喜欢Facebook、推特，聊天一般用Line，女孩子喜欢ins，看短视频用Youtube和Tiktok。正常的交流一般是邮件Email。获得讯息的方式是主流的报纸、电视。

而我们中国的微信，朋友圈、聊天群组、小程序、视频号所有功能都一应俱全，是真正的集大成者。更不用说每天几亿的日活跃用户，已经成为中国人不可或缺的生活方式的一部分了。

如果说，中国的私域营销第一步是通过投放大量广告和内容，让用户产生兴趣，并进而加入微信群或者关注公众号的话，那么在日本这第一步就行不通。因为Line虽然有群组，但是对日本人来说500人在一个群里吧唧吧唧的聊天是无法想象的崩溃。

其次，日本有非常严格的个人隐私权保护政策，多项细致的法律法规，基本可以确保个人信息不会被滥用。我们想象一下，你给一个陌生人发邮件，他第一反应一定是：你从哪里获知我的个人情报？如果谨慎一点的日本人甚至会反复确认，客服对应的成本是无穷大的。而且，今后的营销手段也必须获得用户的同意才可以进行，比如发一封邮件、送一份小礼物、打个营销电话之类的，在没有获得许可的情况下，都可能会引发投诉。

在这样的保护措施下，目前国内简单粗暴的私域营销手法，在日本几乎是处处碰壁。当然，如果能获得用户的同意，营销动作还是可以做的，但获取成本就已经非常高昂了。国内私域营销的”低成本获客、高频率复购“的套路，出师未捷身先死啊。

最后，也是最重要的，大部分中国企业根本无法Get到日本消费者的兴趣点。营销理论的基础就是“投其所好”，如果连日本用户喜欢什么都不知道，怎么做策划，怎么做传播，怎么做成果转化。很多中国品牌想着自己已经在日本卖了这么多货品出去，理论上来说已经有几万用户了，但大部分消费者其实是信赖亚马逊乐天，并不是觉得这个品牌真好。从卖货逻辑上升到品牌运营战略，是一个非常艰难的提升。

那么，是不是真的在日本就不能做私域营销了吗？

非也非也。做还是要做的，但得讲究方法。

首先，就得建立一个品牌营销的矩阵。光靠一个Line肯定不行，这个矩阵应该包括但不限于品牌宣传的主阵地Facebook或推特、短视频的主战场Youtube或年轻化的Tiktok、品牌沟通的即时聊天沟通窗口Line、用户沉淀和复购的独立品牌官网、用户关怀的Email模型、再加上流量推广的广告，引导到主要营销阵地，形成自己的用户留存库，就可以进行反复的营销。其中的关键信息是：人名、地址、电话、邮箱（当然是在用户主动提供且同意的情况下）。那么，基本的私域营销模型就可以建立起来了。

其次，要想好营销的主基调是什么。打品牌影响力，还是卖货做复购？这直接决定了后续的营销动作。比如，我们给一个深圳做LED的客户做过一个日文企业官网，这家企业深耕日本十几年，已经有差不多好几万的B类客户，我们就把该官网设定为有私密展示、会员专属报价、折扣和优惠券、后续搭一个小额在线支付和交易的网站，这样就可以把之前的客户反复营销，进入自己的官网购买，从而大大的提升了利润率。这是因为客户已经想好了，我就是要做复购，不要被平台抽佣，逻辑简单清晰，开发和运营起来也非常简单。

最后，在日本做私域营销，一定要遵纪守法，懂得“适可而止”。既要用中国式的灵活思维，又要了解用户心理，最好是依托于日本国内的本土团队来操作。而且，一定要设定短期和中长期目标，日本市场比较缓慢，但一旦营销模型建立起来，后续的日子还是过的很舒服的。