关于亚马逊买家为何会在错误的Listing下方留下评价的相关思考

关于亚马逊买家为何会在错误的Listing下方留下评价的相关思考

昨天分享了店铺申诉以及Listing申诉以后，发现身边很多小伙伴都遇到了，也希望能参加周五晚上的线下交流，也许能够从其他人那里获得自己所需要的答案。

PS:本周五晚上将组织店铺申诉，Listing申诉，侵权问题等相关交流。有遇到此类问题的小伙伴，请带着问题，以及解决方案，一起在线交流。

今天看到微信群里面有人说，收到了一个五星好评，但是图片和和内容和自己产品完全不相关，并且这个产品自己还没有去测评过，怎么会有这样的呢？

我一看，妈呀，这么爽，不花钱，天降五星，多好呀。虽然产品不相关，但是依然是五星呀。

还记得之前收到过一个一星差评，但是描述的功能，完全不是我这边产品的，因为是Feedback，所以能够通过订单号，直接找到亚马逊买家的后台邮箱，忍不住非常有礼貌的过去询问下：

Dear A,

非常开心你能选择我们店铺购买，感谢您的大力支持。我们也刚刚收到了您的一个Feedback,再次感谢您的反馈，你的建议对我们真的非常重要。

不过我发现，您的反馈中提到的功能，并不是我们的产品的，请问是什么原因导致这样的反馈呢？真诚的希望能够协助您解决这个问题。

期待您的回复。

我们将竭尽全力为您提供最好的产品和服务。

结果邮件发出去，没多久就收到了回复。

买家回复说：不好意思，您的产品很好，是我在其他家买的产品出现了那样的问题。

最后买家把一星差评给删除了。

通过接触亚马逊的买家，发现其实呢，愿意留下反馈的人，相对来说，应该是和我一样，特别喜欢分享的这样的性格，其实也就是往往这样的性格，如果能够和买家沟通上，态度稍微好一点，那么评价被删除的概率还是挺大的。

今天突然想随手来分析下，为啥买家可能留错评价。深入的思考分析，也更有利于自己去了解买家行为。

当然这个分析也不一定完全对，如果有缘看到这段分析的小伙伴，非常感谢能够通过文章末端的留言区，分享你的观点哦。

有人在群里面马上回复，我的户外背包，也受收到过电子产品的带图差评。

“我也遇到过某某的带图差评”

想不到竞争对手这么恶劣。

不过对于来了个不相干的五星好评，应该不会是竞争对手这么好心把，除非来N个，扰乱Listing，一两个是影响不了什么的。

那么为什么会写错呢？

1.回顾超话打榜  

上周六和周日，快30岁的我，也跟着潮流学会了传说中的打榜，为偶像周杰伦做数据，因为要换的积分贡献给周董，那么就必须要发帖，被留言，签到，关注新的话题榜，在新的超话签到，顺便就会发现好多周杰伦的粉丝别的超话里面给自己的偶像拉票了。

如果是评论对的，那么周杰伦的评价，是不是只会在周杰伦超话那里出现呢？如果在上周日7.21玩过的小伙伴，应该清楚，那天几乎全民超话周杰伦了。

2.微信信息错发？

或者，就像我们打开对话框，本来想发给A消息，然后不小心发给B了。

3.淘宝购物

记得之前给我妈妈买一件裙子，为了省事，就从淘宝上逛了十几个Listing，把图片下载下来，然后发给我妈妈去挑选，结果呢，找到以后，我再去淘宝去准备下单购买，居然找不到原来逛过的店铺路径了。

只能通过图片再找到那个Lsitng,在逛的过程中，发现某一个客服非常的热情，都想找她买算了，就把图片给她，问她们家有没有这个款式，结果，人家并没有。就只能继续找到其他家，但是我想很有可能已经不是第一家了。

4.一般来说，我也不怎么写评价，不过自从做了电商以后，就有种有空就帮忙刷个单把，而且基本上买完东西，感觉感谢卡不错，还有电话给我催了评价的，我都在有空的时候给写个评价了。

而淘宝一打开评论区，就会一直鼓励你留下新的评价。于是在我比较闲的时候，就会一次性留了过去几年的评价，淘宝太久了，只能追评，不过我也会去评价了。

当然一次性留太多评价，难免会出现留错地方的时候了。

把这段分析写下来，只是想从买家的角度去思考下，为什么会有这样的行为。

有时候，也许错乱的结果，还能引起争议，引发更多的围观了。

就像当年那条能够做救命道具的数据线。（为了体现数据线有多牢固）当时看到的时候，已经有好几百个点赞了，而下面一条也只有几十，证明很多人，就是为了来围观这一句话的。

其他正经的写产品多好多好，反而没有引发多少关注。

So  走过路过的小伙伴，有空过来投个票吧