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亚马逊产品被跟卖购物车丢失!如何赶走跟卖?

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2023-11-06 16:22
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亚马逊卖家在店铺运营过程中,总会遇到链接被其他卖家跟卖的情况,多个产品都被其他卖家跟卖,也会常常导致购物车丢失。

 

今日甚至有买家爆料:因找服务商赶跟卖,在后台收到绩效警告“试图辱骂或者损坏其他卖家,店铺将在72小时后被封”。


亚马逊跟卖是什么?

 

跟卖,是卖家在亚马逊上架商品的方式之一。同款或者同类产品,共享一个Listing售卖,共用一个详情页,是一种被亚马逊平台认可的销售方式。

 

也就是在亚马逊上销售一款已经在售的商品,上传时必须将商品匹配至已有的商品信息,无需创建一个新的商品详情页,只需要提供商品状况、价格、数量和配送选项等,便可以开始销售。

 

被跟卖的产品订单量下降导致店铺销量和利润受影响,而且因为无法控制跟卖产品的真实性跟质量,导致Lisiting的质量下降,从而差评的概率增加。


常见的跟卖形式有以下几种

 

午夜跟卖:趁Listing所有者的休息时间,比如三更半夜,偷偷跟卖,抢占购物车。

 

跨站点跟卖:在自身未开通业务的站点,跨站点跟卖产品,很难投诉成功。

 

无间隙跟卖:24小时无间隙的跟卖,一般是专业做跟卖的卖家。


如何提前预防?


1. 申请商标、做好亚马逊品牌注册:

预防违规跟卖,保护销量和品牌声誉的第一步,就是拥有知识产权,知识产权共有三种主要类型:商标、版权和专利,可根据自身实际情况,申请对应知识产权保护。当拥有了商标(R标或TM标)后,需要尽快进行亚马逊品牌注册(品牌备案),以便利用亚马逊提供的品牌保护工具,维护自身权益。

 

亚马逊产品被跟卖购物车丢失!如何赶走跟卖? 


2. 使用Transparency透明计划,贴有“防伪码”才可销售:

 

亚马逊Transparency透明计划,是亚马逊为品牌商和消费者提供的一项商品追踪和真伪验证服务。品牌卖家可以选择合适的ASIN加入透明计划,给加入计划的每一件商品都贴上一个独一无二的Transparency代码,只有正确粘贴了标签的商品,才能正常销售,从源头防止假货跟卖。


 

亚马逊产品被跟卖购物车丢失!如何赶走跟卖? 

 


3. 产品细节差异化:

 

在产品开发上注意款式差异化、产品差异化、包装差异化等细节问题,可以增加一些小配件,但详情页中主要大量描述的还是主产品,其次,小配件与主产品的关联性一定要高。

 


如何赶走跟卖?

 

1、发警告信

发现跟卖,你应该先给对方发警告信,大多数跟卖在看到此警告信的24小时内就会停止销售。

 

2、告对方侵权

如果你拥有知识产权(专利权、商标权、版权),可以直接联系亚马逊卖家支持,投诉对方侵权。

 

3、找服务商赶

卖家被跟卖时,可以找中介去赶,但找的中介要确保安全负责。市面上的中介很多,建议最好问问自己身边的朋友,找用过且相对负责可靠的。

 

4、加入独家计划

亚马逊有个项目叫“独家销售计划”(Amazon Exclusives)。一旦你获准加入该计划,亚马逊就会清除你Listing上的跟卖,但你需要向亚马逊支付5%的佣金。

 

5、邮件轰炸

用不同的买家账户向跟卖发数百甚至上千邮件。亚马逊系统会读取你的所有邮件,如果有很多买家抱怨商标侵权、卖假货或求好评,亚马逊可能会暂停卖家的账户。

 

6、申请备案

注册商标做好品牌备案的卖家,向亚马逊投诉,但效果不一定好,但是做了品牌备案的卖家,可以申请透明计划,目前只有少数卖家在使用;

 

7、透明计划

透明计划(Trensparency program)是亚马逊正式发布的一个新项目,该项目主要用来打击假冒产品,以达到保护品牌方和买家利益的目的。让很多卖家欣喜的一点是,该计划能从根本上杜绝恶意跟卖。

 

8、招商经理

被跟卖了可以联系自己的招商经理,他们可以帮忙投诉处理,但是实际效果并非有你们想的那样。同样是等着处理,只不过毕竟有个官方的人帮你盯着跟进,也许处理的效果会好一点。可是你想一下招商经理每个人名下2000-3000的卖家,他们能不能翻你的牌还是个未知数。


跟卖能被平台认可的原因


1. 提升买家体验

众所周知,亚马逊“重产品,轻店铺”。采用跟卖的方式,买家搜索结果页显示的Listing,不会出现太多同类品牌的同一产品。

买家在选择时,不会被太多复杂的信息干扰,体验更好。


2. 扩大平台优势

在跟卖即合理的情况下,卖家要获得更多订单和曝光的机会,不得不采取措施,提高竞争优势,以获得黄金购物车,比如降价。

如此一来,平台的产品售价,在大环境下,对消费者的吸引力更大,平台优势进一步扩大。


3. 爆款作品少

亚马逊设置“跟卖”的初心是,促使卖家自建品牌,注重精细化品牌运营,打造更具优势、独特的产品。


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