一键跳转卖家店铺、搜索功能更新…eBay夏季卖家更新大大提升交易体验

近期，eBay发布了2023年夏季卖家更新，我们在此前的文章中总体介绍了此次卖家更新的主要内容。

eBay一直致力于提升平台交易体验，让买卖更简便。在此次夏季卖家更新中，eBay也推出了一系列旨在提升买家购买体验与卖家销售体验的功能更新，在为买家提供更多购物便利的同时，也为卖家带来更多销售机会。今天，我们就详细介绍这些功能更新。

此前，当买家点击卖家ID时，会显示许多关于卖家的基本信息。但是，我们经过调研和分析发现，买家在点击卖家ID时，通常是为了查找卖家有没有其他相似商品在售，并进行对比和挑选。所以我们对此做了更新。现在，买家点击卖家ID时，有店铺的卖家会直接跳转到其店铺，非店铺卖家会跳转到显示其所有在售物品的页面，卖家的详细信息则不会在这些页面显示。这有助于提升卖家店铺和在售物品的曝光率，不仅给买家提供更多可选商品，也为卖家赢得更多关联销售的机会。

买家点击店铺卖家的ID时，会跳转到店铺首页

为了使卖家的商品更容易被有需求的买家搜索到，我们更新了搜索功能，从关键字匹配更新为目录匹配，卖家无需进行任何额外操作。

我们发现，即便是对于相同的商品，买家在搜索时使用的词汇，也可能与卖家在填写物品刊登时使用的词汇并不相同。如果使用严格的关键字匹配方式进行搜索，那么呈现给买家的搜索结果很可能就遗漏了许多没有使用这些关键字、但是完全符合买家需求的物品刊登。所以，我们将搜索功能更新，采用了目录匹配的方式。

通过目录匹配，对于同类商品，即使买家在搜索时使用的词汇与卖家物品刊登中填写的词汇略有不同，也可以被识别出来，从而将更多符合买家搜索意图的商品呈现在搜索结果中。这不仅为买家提供了更完整、更丰富的商品选择，也让卖家的商品有更多机会被潜在买家搜索到，增加了销售的机会。

对于卖家来说，买家评价是宝贵的一手信息，是后续优化产品和服务的重要依据。买家的好评更是有助于吸引更多潜在买家、提升店铺和物品刊登的流量。为了帮助卖家获得更多有效的买家评价，我们更新了评价功能。

评价功能更新后，买家留评更便捷了，卖家无需进行任何额外操作，便可以更快获得更多有效的买家评价，快速积累买家数据，加快产品和服务优化升级的步伐。

eBay推出的“eBay Refurbished翻新产品计划”（以下简称eBay Refurbished）自推出以来便广受买家和卖家欢迎，并且已在美国、德国、英国、法国、意大利、加拿大六大站点开启对中国卖家的招募。  

许多卖家加入了eBay Refurbished，却无法了解自己的经营指标是否达到了要求，也无从知晓需要在哪些指标上进行提升。现在，这个问题已经解决。2023年6月开始，如果卖家通过eBay Refurbished出售商品，可以在“卖家中心”（Seller Hub）的“绩效”（Performance）选项卡中了解自己的经营指标表现，其中会有一个“成绩表”（dashboard），动态显示eBay Refurbished商品经营情况，并对当月的交易数据进行分析。通过这些数据，卖家可以及时了解自己需要在哪些方面进行改进和提升。

eBay一直致力于为卖家带来更简便高效的营销方式。随着新刊登工具上线并全面支持“高级促销刊登”（Promoted Listing Advanced，以下简称PLA），卖家在eBay上营销更容易了。

eBay致力于打造充满活力的在线零售平台，为此不断优化平台功能及政策，提升买卖双方的交易体验。未来，eBay还将不断优化完善平台功能，吸引更多买家在平台上购买更多商品，也让卖家获得更多销售机会。