AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

“看到黄色,我醒了!”亚马逊近3年封号事件大盘点

5581
2021-07-22 18:52
2021-07-22 18:52
5581
一石激起千层浪。
最近,不少卖家都收到了黄牌警告:“您的账户存在停用风险”。
更有卖家表示:“一看到黄色,我醒了,吓醒了”。


在过去两个多月的时间里,封号、清库存、裁员等消息充斥着整个跨境圈,任何封号相关的事宜都在牵动着卖家紧张的神经。

那么,如何从封号中突围呢?

不妨一起看看亚马逊近三年封号大事件,或许可以从中总结出一些应对方法。


01

近3年封号事件回顾


向上滑动阅览

 2021年5-7月 史无前例大封杀

从5月开始,亚马逊封号操作一波接一波,波及了大量的头部大卖和中腰部卖家。究其缘由,多是与操作评论及账号关联相关。


据深圳市跨境电子商务协会统计,在过去的两个多月时间,亚马逊平台上被封店的中国卖家超过5万,已造成行业损失金额预估超千亿元



 2021年4月 明信片地址验证

4月底开始,大批卖家收到亚马逊发送的有关“明信片验证地址”邮件通知。据了解,卖家有60天的时间来确认其地址。 


如果在规定时间内没有收到卖家的验证,亚马逊将截留卖家账户中的资金。同时,当发现有非法地址时,亚马逊将封锁其账户。


 2020年1月  虚假信息违规

2020年刚过去一个多星期,不少卖家收到如下封号邮件:


是什么原因造成的呢?


1、账号有诈骗、虚假或非法活动,比如:二审时所提供的水电账号造假,PS的、找服务商做的等等。


2、可能损害其他卖家、客户或亚马逊的合法利益,比如:侵权被举报不改、虚假发货等。


 2019年11月 封杀违规账号

11月,大批亚马逊卖家账号无法登入。  


亚马逊称由于卖家账号存在异常行为,比如使用虚假资料注册,或者从渠道商处购买的账号,因此暂时锁定账号。


 2019年7月  Prime Day 大规模封号

正当卖家准备为Prime Day狂欢之时,突然收到亚马逊的封杀,这次封杀的主要原因是:这些账号存在违规操作,如使用了测评资源、产品存在侵权行为。


 2019年6月 触发二审被暂停销售权限

一大批卖家由于触发二审和信用卡信息更改,账号被暂停销售权限。亚马逊表示主要是为了规范平台卖家资质,处罚虚假的注册资料,于是需要进行二审。



2019年 525滥用变体封号事件

5月,亚马逊以违规合并变体对大批卖家进行了封号,包括一大批知名企业、上市公司,行业顶级大卖家,引起卖家圈的轰动。


在所有卖家积极申诉后,出现戏剧性的反转,卖家的账号逐渐解封,并收到亚马逊的歉意信。这是亚马逊少有的对封号事件给予正面纠正的反馈。



2019年4月  德国站VAT封号事件

亚马逊发布公告,4月15日为德国站上传VAT税号的最后截至日期。


如果卖家没有及时上传税务证书,将无法在Amazon.de销售或向德国境内买家销售产品。


而在4月16日,就有大批卖家在后台收到禁止在德国站销售的消息。







02

  亚马逊账号安全自查


从近三年的封号事件回顾中不难看出,触发封号的因素主要有:虚假评论、账号资料和二审违规、VAT税收违规、产品侵权等。

在此,易小仓也献上压箱底的亚马逊账户安全宝典,供各位卖家检测自己的账户安全。

如下卖家行为准则请自查


始终向亚马逊和我们的买家提供准确的信息

公平行事,且不得滥用亚马逊的功能或服务

不得试图损害其他卖家或其商品/评分或者加以滥用

不得试图影响买家评分、反馈和评论

不得发送未经请求或不恰当的沟通信息

只通过买家与卖家消息服务联系买家

不得试图规避亚马逊销售流程

在没有合法的业务需求情况下,不得在亚马逊上经营多个卖家账户


您可以在销售政策和卖家行为准则页面查看详细政策内容及解析。

路径:卖家平台 搜索:销售政策和卖家行为准则


除了遵循上述的卖家行为准则,在亚马逊上销售商品,卖家还必须达到绩效目标和政策要求而违反政策及绩效目标,卖家则可能面临禁售、封号的损失。


03

风雨过后更精彩


在今年的铁血封号行动中,评论更是首当其冲,一批大卖也因评论违规而被封号。

但也恰恰是在这期间,亚马逊新增了联系差评买家功能,即品牌卖家后台多了一个差评“联系买家”的按钮。

如果卖家收到差评,可以通过该按钮联系买家,向其澄清商品所有问题。据了解,该功能目前暂未全面开放,仅适用于美国站的品牌注册卖家。

在封号行动频繁的2019年,亚马逊也上线了"一键评论",允许购物者在无需提供书面评论的情况下,可以直接留下星级评价,review变成了ratings,以及Vine计划全面开放

在2020年,亚马逊进一步整治虚假评论,上线了request a review功能

可见,亚马逊在严格整顿评论的同时,也试图通过调整评论政策来给卖家提供更合规的评论渠道。

危中有机,相信经历过评论风雨后,卖家的跨境未来会更精彩。

在此,易小仓也建议各位卖家通过亚马逊官方渠道(Amazon Vine计划、卖家平台的request a review功能、联系买家功能),合规打造评论。您也可以通过易仓ERP的自动索评、评论管理等功能,高效便捷地处理订单评论事宜。

【自动索评】亚马逊request a review功能一键设置、批量索评、自动过滤,让你的索评工作更轻松更高效!

【评论管理】Review、Feedback中差评自动监控,助你及时回应客户诉求、处理问题。


04

小结


现今,在这场封号风波中,挺住意味着一切。卖家只有保障账号安全运转下去,才能有更大的发展机会。

这也意味着,合规运营将是跨境业务发展的主基调之一,而卖家也要更多地回归到产品和买家本身,不断打造满足用户需求的差异化产品和品牌,赢得产品和品牌的溢价权,从而获得更强的抗风险能力,实现跨境业务的稳健发展。

*卖家行为准则内容来自亚马逊全球开店



免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
SHEIN发布全球循环报告,7 成用户注重性价比
AMZ123获悉,近日,SHEIN 发布2025 年全球循环性报告,调研覆盖21 个国家、约1.5万名用户,系统分析用户购买决策、穿着习惯、衣物处置与循环参与行为,为服装电商的可持续运营、循环服务设计与消费引导提供数据支撑。核心发现如下:一、影响用户购买决策的因素(一)核心决策因素1、性价比是第一决策前提价格是全球用户最统一、最优先的考量项。71.6% 的用户总是将最优价格作为首要考虑,19.2%经常考虑,合计占比高达 90.8%。在 21 个调研市场中,18 个市场将价格列为第一考量,且这些市场中超过 85% 的用户高度关注价格;其中南非、韩国用户价格敏感度最高,近 95% 总是 / 经常关注价格。
26年美国美妆消费者趋势:关税、AI、社媒影响购物决策
AMZ123获悉,随着新技术与平台不断涌现,不同世代美妆消费者的购物行为愈发复杂,不同产品类别对购买决策的影响也存在显著差异。同时,美国近年的关税政策与持续通胀也对市场格局造成影响,使品牌方面临竞争激烈且充满不确定性的环境。因此,Tinuiti发布了《2026年美妆营销研究报告》,从通胀影响到社交媒体趋势全面分析了消费者行为,以更好理解当前美国市场的美妆消费状况。一、市场现状1. 消费者对价格变化的反应数据显示,2025年美国美妆及个护电商市场规模已达到约610亿美元,电商渠道已占据接近一半的市场份额。随着技术进步和平台多样化,美容消费者的购物路径日益复杂。
25年日本家居电商市场达2.56万亿日元,平均单价提升
AMZ123获悉,近日,根据日本经济产业省发布的“2022-2025年电商市场调查”,2025年日本家居电商市场持续扩张,尽管新建住宅数量下降,消费者对线上购物的需求和高价值产品的偏好推动了市场增长。数据显示,近三年来,日本生活杂货、家具、家居类B2C电商市场规模和渗透率均呈稳步上升趋势,从2022年的2.35万亿日元(29.59%),增长至2025年的2.56万亿日元(32.58%%),同比增长3.62%。在商品行业中排名第三,仅次于“图书、视频及音乐软件”(56.45%)和“家用电器、音视频设备、电脑及周边设备等”(43.03%)。
25年全球美妆市场增长10%,AI与社交电商推动增长
AMZ123获悉,近日,根据尼尔森IQ(NielsenIQ)发布的《2026美妆市场报告》,2025年全球美妆市场同比增长10%,其中电商渠道的增速是线下实体店的六倍。对于品牌来说,加快数字化布局已成为赢得美妆市场的关键。从区域表现来看,北美市场增长10%,西欧增长4%,东欧增长8%,拉丁美洲增长14%,非洲和中东增长16%,亚太地区增长14%。这一趋势表明,无论市场成熟度如何,数字化渠道对全球美妆增长的推动作用普遍存在。AI驱动的产品推荐、社交电商以及直播购物正在改变消费者发现和购买产品的路径。超过50%的消费者正在使用AI购物工具,其中49%已经通过生成式AI获得美妆推荐,53%的消费者通过社交平台完成购买。
国产奶瓶刷打入美国母婴圈,在TikTok卖了200多万
给宝宝洗杯子,大概是所有父母最熟悉也最无奈的日常。不同于成人所用的敞口杯,婴幼儿专用杯包含防呛阀门、吸嘴等特殊饮水结构,复杂配件造就的诸多清洁死角,“滋生”的不光有缝隙处的霉菌刺客,更有为人父母对于“哪儿哪儿不干净”的卫生焦虑。近期在TikTok美区,一款能深入各个死角、分区清洁的杯刷工具正是为“绞杀”这番情绪而来,凭借5合1的全能型卖点迅速突围,成为母婴类目的一匹销量黑马。01母婴类目下的“死角克星”数据显示,在TikTok美区母婴用品类目,一款主打5合1的清洁杯刷以2445件的周销量,登上了大类销量榜第2的位置。虽然乍一看这款刷子与常规款无异,但在洗杯子这件事上,它的专业程度却毋庸置疑。
美国Q4电商销售额达3652亿美元,渗透率创新高
AMZ123获悉,近日,根据Digital Commerce 360对美国商务部数据的分析,2025年第四季度,美国电商销售额首次在单个季度突破3500亿美元大关,达到约3650亿美元,比历史数据高出约150亿美元。数据显示,2025年第四季度美国总零售额为1.461万亿美元,同比增长3.6%。其中,线下零售销售增长3%。分析显示,电商在美国零售市场的渗透率创历史新高,占美国总零售总额的25%。若将餐饮服务等零售销售也计入,美国电商占总零售额的比例为16.6%,未经调整的数据显示占比为18.3%。这是自美国商务部 1999年开始追踪在线销售以来,单季度电商渗透率最高的一次。
意大利对Revolut处以1150万欧元罚款
Fin123获悉,近日,意大利反垄断机构对 Revolut 处以 1150 万欧元的罚款。意大利竞争管理局(AGCM)指出,Revolut向客户散布了关于其投资产品的错误信息,同时未能清晰、完整地披露免佣金投资背后的隐性成本与交易限制。此外,意大利方面指出,Revolut在处理用户银行账户时,采用了激进且不透明的操作手法,包括就账户暂停、限制及冻结等事项提供不完整或误导性信息。此次罚款共涉及三项具体处罚:第一,Revolut Securities Europe UAB 与 Revolut Group Holdings Ltd 因投资服务信息披露不足,被罚500万欧元。
年销售额6.7亿美元!25年TikTok Shop美国站美妆标签Top10
AMZ123获悉,近日,根据Charm.io统计,TikTok Shop美国站上10个美妆类标签在过去12个月内创造了超过6.7亿美元的销售额,这些标签不仅描述产品,更直接激发购买行为。2025年超过7000万件美妆产品通过TikTok Shop售出。在TikTok Shop上,标签成为推动消费的基础形式。例如,#skincare护肤标签一年销售额约1.419亿美元,Dr. Melaxin Peel Shot Glow Rice安瓶套装因配方中的水稻提取物与AHA、BHA化学成分,能清理黑头、净化毛孔并防止痘痘,成为#skincare的代表产品。
亚马逊再调FBA费用,4月17日起生效!
中东战火延宕至今,仍未有“熄火”之意。当地时间4月2日,特朗普在最新表态中发出警告,称美国将在未来两到三周内对伊朗进行猛烈打击,国际油价应声飙涨。截至当天收盘,5月交货的美国WTI原油价格收于每桶111.54美元,上涨11.41%;6月交货的国际基准布伦特原油价格则收于每桶109.03美元,涨幅高达7.78%。在此背景下,一系列“涨价通知”如同多米诺骨牌,正逐级传导至跨境卖家们的利润表上。全链路合规难题现场答疑,4.17 深圳 | 深圳商务局&行业专家坐镇,落地实操一站获取!点击报名AMZ123了解到,当地时间4月2日,亚马逊美国站发布了一则加征物流相关附加费的通知。
因产品数据质量不佳,印度电商每年损失五百亿卢比
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,印度电商与快消行业正因产品数据质量不佳而蒙受巨额损失。据GS1印度公司的最新研究,不一致、不完整或不准确的产品信息每年导致约500亿卢比的资金流失。其中,约200亿卢比表现为毛利率下降,原因包括转化率降低、商品上架受限以及销售速度放缓;另有190亿卢比直接用于退货相关成本,涵盖逆向物流、处理与加工等环节。尤其在时尚服装领域,退货问题更为突出。因尺码不合、款式偏好或实物与描述不符,顾客主动退货率通常占总订单的20%至25%。Unicommerce指出,逆向物流会使订单价值额外增加5%至7%,而这还不含原始运费。放眼全球,时尚与鞋类退货率甚至可达30%至40%。
高评分+高销量,10款亚马逊厨房小家电热销产品一览
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1. 电热水壶预计销售额:62万美元/月销量:24,200+星级评分:4.5好评数量:47,056+图源:亚马逊产品介绍:这款电热水壶内部无塑料,提升饮用安全性与口感纯净度。产品加热效率较高,可在3分钟内快速烧开一杯水,同时配备自动断电、加热指示灯、防干烧保护功能,保障使用安全。整体外观采用简约设计,宽口壶身与双角度开盖设计便于清洁与加水,精准壶嘴与防烫手柄提升倒水稳定性。
存火灾风险!美国CPSC紧急召回八款插头延长线
AMZ123获悉,近日,美国消费者产品安全委员会(CPSC)发布紧急召回警告,要求消费者立即停止使用“插头延长线”,并已与沃尔玛、eBay和AliExpress等电商平台达成协议,下架相关危险商品。CPSC指出,这类延长线两端均为公头插头,插入电源后裸露插脚可能带电,存在严重触电和火灾风险,因此在任何情况下都不应使用。为防止危险商品继续流入市场,CPSC已推动相关电商平台删除商品链接,同时平台方面承诺将主动识别并下架类似产品。根据CPSC的公告,多家来自中国的卖家和企业涉及销售该类产品,但大多数未回应CPSC关于召回或产品信息的要求。
Stripe与Meta合作,FB广告可完成一键结账
Fin123获悉,近日,Stripe宣布,为Facebook广告商推出全新结账体验,使消费者无需离开应用即可完成购买。通过这项功能,使用Stripe的卖家可以将Facebook广告与支付系统直接连接,买家点击广告中的“立即购买”按钮后,可使用Meta钱包中保存的支付凭证完成一键结账。该流程基于《智能体商务协议》,未来将扩展到包括Instagram广告在内的更多Meta平台。卖家可在Stripe管理平台中通过开关选择启用此功能,并关联其Meta广告账户。启用后,购买过程将完全嵌入广告体验,消除了用户在传统跳转浏览器或应用完成交易时的中断,从而提升购买转化率。
26年美国美妆消费者趋势:关税、AI、社媒影响购物决策
AMZ123获悉,随着新技术与平台不断涌现,不同世代美妆消费者的购物行为愈发复杂,不同产品类别对购买决策的影响也存在显著差异。同时,美国近年的关税政策与持续通胀也对市场格局造成影响,使品牌方面临竞争激烈且充满不确定性的环境。因此,Tinuiti发布了《2026年美妆营销研究报告》,从通胀影响到社交媒体趋势全面分析了消费者行为,以更好理解当前美国市场的美妆消费状况。一、市场现状1. 消费者对价格变化的反应数据显示,2025年美国美妆及个护电商市场规模已达到约610亿美元,电商渠道已占据接近一半的市场份额。随着技术进步和平台多样化,美容消费者的购物路径日益复杂。
824个品牌中招?疑WOOT封号名单曝光
AMZ123在此前文章中提到,自3月初起,业内陆续有卖家反映收到亚马逊扫号邮件,而这轮扫号的矛头,大多都指向“WOOT刷单”。随后,卖家圈接连传出小号被封、主账号受牵连、资金被冻结等消息。到了4月,这场风波仍未平息,反而有越查越深的迹象。风声渐紧之下,卖家圈最关心的话题也随之变了——这次到底扫到了谁?就在这样的追问声中,AMZ123了解到,一份疑似与此次WOOT封号潮相关的品牌名单,近日开始在卖家圈流传。从目前流出的截图来看,这份名单共列出824个品牌,PUKAOCK、KUKALY、ITSNGBY、TAOOLP、MYTHSIGHT、HOOROLA、DR.FRESH、CYBERBLAZE等多个品牌名均在其中。
百亿营收难掩利润“雪崩”,傲基怎么了
在新一轮的财报季中,这位头顶“百亿大卖”、“华南城四少之一”两大光环的跨境大卖,交出了一份“冰火两重天”的成绩单。AMZ123获悉,3月27日,傲基股份发布了2025年业绩公告。报告期内,傲基实现营业收入136.99亿元,同比增长27.9%,继2024年突破百亿营收后再度创下新高。在宏观经济承压、市场充满不确定性的背景下,这无疑是一份亮眼的营收答卷。从业务结构来看,支撑傲基维持百亿营收的,仍是来自商品销售板块的持续增长。财报显示,傲基商品销售全年实现收入95.82亿元,同比增长15.9%,占总收入的69.9%。
《TikTok Shop突破末次触达归因(LTA)ROAS分析报告》PDF下载
在数字化浪潮中,广告主正面临有效衡量广告支出回报率(ROAS)的挑战。传统未次触达归因(LTA)模型因数据收集难度和归因偏差问题已难以满足广告主的需求,因此,探索新的方法来解决这些问题显得尤为重要。
《未来电商报告:品牌独立站五步升级锁定未来确定性增长》PDF下载
调研显示,出海商家针对家居、时尚及消费电子等品类布局比例均超过30%。独立站凭借其高度品牌化、个性化、场景化及功能性等优势,精准契合上述品类对品牌调性、场景交互及沉浸式体验的核心诉求,正成为商家黑五大促期提升销量、构建品牌竞争壁垒的关键载体。
《TikTok Shop达人真实种草力报告》PDF下载
达人正在将文化内容、社群互动与商业转化深度融合,形成一个高度协同的内容商业生态,其价值早已不再局限于内容带来的直接收入。从更广义的商业视角来看,达人价值的核心在于真实影响力-即其内容对商品与服务产生影响并促成转化所形成的整体商业价值,这一能力正构成达人在内容电商体系中的带货价值基础。
《2026年第2季度儿童时尚品类报告》PDF下载
儿童时尚品类概览 主题选品合辑 巴西站点上新 泰国站点上新 菲律宾站点上新 越南站点上新
《TikTok Shop 2025年度报告》PDF下载
2025年,TikTok Shop进一步加快扩张步伐,在巩固欧美成熟市场的同时,积极开拓新兴市场,先后上线德国、意大利、法国、日本等站点。此举不仅为平台带来新增量,也体现出其多元化市场战略的初步成效,以分散地缘政治风险。
《Shopee2025印尼站点X 汽车摩托品类专题》PDF下载
印尼当地汽车保有量并不高,每一千人的机动车保有量仅96人,未来可提升的空间仍大。空间参照系可以看泰国和马来,2024年泰国汽车保有量为322辆/千人,马来西亚为531辆/千人。
《2026年Shopee运动户外类目自行车爆品分享》PDF下载
巴西骑行爱好群体广泛,但平台上热销品呈现出的国际大牌极少,推测可能原因是国际品牌可能主要通过线下经销或自行渠道销售,未深度参与Shopee等本土电商。因此巴西用户在平台上几乎接触不到这些高端品牌产品。平台上巴西用户更倾向购买本土品牌的自行车,可能出于价格实惠和售后便利考虑。
《2025年TikTok生态发展白皮书》PDF下载
2025年,全球内容电商迈入深度跃迁的新周期。TikTokShop正以前所未有的速度拓展市场版图,完成从高速增长向高质量增长的跃迁。在这一进程中,生态结构重构、参与者多元化、全球政策协同等因素叠加,构成内容电商演进的核心变量。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
首页
跨境头条
文章详情
“看到黄色,我醒了!”亚马逊近3年封号事件大盘点
易仓科技
2021-07-22 18:52
5581
一石激起千层浪。
最近,不少卖家都收到了黄牌警告:“您的账户存在停用风险”。
更有卖家表示:“一看到黄色,我醒了,吓醒了”。


在过去两个多月的时间里,封号、清库存、裁员等消息充斥着整个跨境圈,任何封号相关的事宜都在牵动着卖家紧张的神经。

那么,如何从封号中突围呢?

不妨一起看看亚马逊近三年封号大事件,或许可以从中总结出一些应对方法。


01

近3年封号事件回顾


向上滑动阅览

 2021年5-7月 史无前例大封杀

从5月开始,亚马逊封号操作一波接一波,波及了大量的头部大卖和中腰部卖家。究其缘由,多是与操作评论及账号关联相关。


据深圳市跨境电子商务协会统计,在过去的两个多月时间,亚马逊平台上被封店的中国卖家超过5万,已造成行业损失金额预估超千亿元



 2021年4月 明信片地址验证

4月底开始,大批卖家收到亚马逊发送的有关“明信片验证地址”邮件通知。据了解,卖家有60天的时间来确认其地址。 


如果在规定时间内没有收到卖家的验证,亚马逊将截留卖家账户中的资金。同时,当发现有非法地址时,亚马逊将封锁其账户。


 2020年1月  虚假信息违规

2020年刚过去一个多星期,不少卖家收到如下封号邮件:


是什么原因造成的呢?


1、账号有诈骗、虚假或非法活动,比如:二审时所提供的水电账号造假,PS的、找服务商做的等等。


2、可能损害其他卖家、客户或亚马逊的合法利益,比如:侵权被举报不改、虚假发货等。


 2019年11月 封杀违规账号

11月,大批亚马逊卖家账号无法登入。  


亚马逊称由于卖家账号存在异常行为,比如使用虚假资料注册,或者从渠道商处购买的账号,因此暂时锁定账号。


 2019年7月  Prime Day 大规模封号

正当卖家准备为Prime Day狂欢之时,突然收到亚马逊的封杀,这次封杀的主要原因是:这些账号存在违规操作,如使用了测评资源、产品存在侵权行为。


 2019年6月 触发二审被暂停销售权限

一大批卖家由于触发二审和信用卡信息更改,账号被暂停销售权限。亚马逊表示主要是为了规范平台卖家资质,处罚虚假的注册资料,于是需要进行二审。



2019年 525滥用变体封号事件

5月,亚马逊以违规合并变体对大批卖家进行了封号,包括一大批知名企业、上市公司,行业顶级大卖家,引起卖家圈的轰动。


在所有卖家积极申诉后,出现戏剧性的反转,卖家的账号逐渐解封,并收到亚马逊的歉意信。这是亚马逊少有的对封号事件给予正面纠正的反馈。



2019年4月  德国站VAT封号事件

亚马逊发布公告,4月15日为德国站上传VAT税号的最后截至日期。


如果卖家没有及时上传税务证书,将无法在Amazon.de销售或向德国境内买家销售产品。


而在4月16日,就有大批卖家在后台收到禁止在德国站销售的消息。







02

  亚马逊账号安全自查


从近三年的封号事件回顾中不难看出,触发封号的因素主要有:虚假评论、账号资料和二审违规、VAT税收违规、产品侵权等。

在此,易小仓也献上压箱底的亚马逊账户安全宝典,供各位卖家检测自己的账户安全。

如下卖家行为准则请自查


始终向亚马逊和我们的买家提供准确的信息

公平行事,且不得滥用亚马逊的功能或服务

不得试图损害其他卖家或其商品/评分或者加以滥用

不得试图影响买家评分、反馈和评论

不得发送未经请求或不恰当的沟通信息

只通过买家与卖家消息服务联系买家

不得试图规避亚马逊销售流程

在没有合法的业务需求情况下,不得在亚马逊上经营多个卖家账户


您可以在销售政策和卖家行为准则页面查看详细政策内容及解析。

路径:卖家平台 搜索:销售政策和卖家行为准则


除了遵循上述的卖家行为准则,在亚马逊上销售商品,卖家还必须达到绩效目标和政策要求而违反政策及绩效目标,卖家则可能面临禁售、封号的损失。


03

风雨过后更精彩


在今年的铁血封号行动中,评论更是首当其冲,一批大卖也因评论违规而被封号。

但也恰恰是在这期间,亚马逊新增了联系差评买家功能,即品牌卖家后台多了一个差评“联系买家”的按钮。

如果卖家收到差评,可以通过该按钮联系买家,向其澄清商品所有问题。据了解,该功能目前暂未全面开放,仅适用于美国站的品牌注册卖家。

在封号行动频繁的2019年,亚马逊也上线了"一键评论",允许购物者在无需提供书面评论的情况下,可以直接留下星级评价,review变成了ratings,以及Vine计划全面开放

在2020年,亚马逊进一步整治虚假评论,上线了request a review功能

可见,亚马逊在严格整顿评论的同时,也试图通过调整评论政策来给卖家提供更合规的评论渠道。

危中有机,相信经历过评论风雨后,卖家的跨境未来会更精彩。

在此,易小仓也建议各位卖家通过亚马逊官方渠道(Amazon Vine计划、卖家平台的request a review功能、联系买家功能),合规打造评论。您也可以通过易仓ERP的自动索评、评论管理等功能,高效便捷地处理订单评论事宜。

【自动索评】亚马逊request a review功能一键设置、批量索评、自动过滤,让你的索评工作更轻松更高效!

【评论管理】Review、Feedback中差评自动监控,助你及时回应客户诉求、处理问题。


04

小结


现今,在这场封号风波中,挺住意味着一切。卖家只有保障账号安全运转下去,才能有更大的发展机会。

这也意味着,合规运营将是跨境业务发展的主基调之一,而卖家也要更多地回归到产品和买家本身,不断打造满足用户需求的差异化产品和品牌,赢得产品和品牌的溢价权,从而获得更强的抗风险能力,实现跨境业务的稳健发展。

*卖家行为准则内容来自亚马逊全球开店



咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部