封号风波下，亚马逊自营惊现礼品卡，被判操纵评论应该怎么办？

亚马逊关停大批头部卖家账号一事硝烟未散。在因小卡片问题封掉一批顶流卖家后，亚马逊开始向更多卖家广泛调查小卡片问题。

近日一些卖家因产品含小卡片被封号，涉嫌放小卡片的也被勒令尽快提交全部ASIN。 

更有卖家因为产品放有礼品卡，收到了亚马逊的封号邮件，原因是“经确认，卖家在商品包装内或商品包装上使用了夹页、传单、优惠券、小册子或类似材料，要求买家发表正面评论/评分或提供奖励让买家发表评论/评分。” 

除已确认使用好评小卡片的账号外，另一些账号因涉嫌使用小卡片也正面临调查。

不过，最近一个刚上架不久的亚马逊自营产品Asin却让人十分惊讶，竟然可以“明目张胆”送亚马逊礼品卡。

【信息来源：卖家之家】

该产品直接将购买产品直接送一张20美金的亚马逊礼品卡这一信息直接写进了标题，尽管不确定产品包装内是否含有暗示引导消费者去评论的内容。

但在严厉打击亚马逊礼品卡的当下，这样的行为不免会让人产生“只许州官放火，不许百姓点灯”的嫌疑。

当然，无论官方如何，对于卖家而言，再多的抱怨也抵挡不了仍有愈演愈烈的趋势。许多卖家目前更是已经到了闻卡色变的地步。今天我们就来带大家先看一看此次被封号之后卖家收到的邮件：

正如上方邮件所示的，此次的封号的导火线是小卡片，理由是操纵评论，而邮件中也再一次提到了一点"亚马逊第三条"。

当遇到这样的情况，有很多卖家会指甲按照邮件的内容，等个90天，等亚马逊的下一步自动解封。

实际上诸如侵权之类的案件虽邮件上说“资金暂被扣留90天”，但是根据我们以往的经历，很多卖家等了90天之后才发现不仅回不了款，如果时间久了店铺没解封，连店铺的资金被清零了。

所以如果碰到店铺被封，需要尽快解封拿回店铺销售权和资金，才能将损失降到最低。那么操纵评论的申诉又有哪些需要注意的呢？

以上是几种较常见的，当然还有其他的，我们在撰写申诉信之前，一定要根据亚马逊的官方邮件确认自己的违规原因和类型，对症下药。

收到亚马逊的官方邮件之后，我们就要开始着手准备申诉信了。那么一般要按照怎样的思路去撰写呢？

1.开头，诚恳地想亚马逊承认自己的错误：

2.针对邮件里指出的内容，信中要详细说明操纵评价的方法和具体日期，具体协助操纵评论的相关信息，叙述自己发生此次错误的原因，如：为了更好地客户体验而做出了错误的决定、新员工不懂亚马逊规则等。

3.一五一十地.列出亚马逊网站上目前还存在的违规评价、如何操作的、具体时间等；

4.陈述自己的整改方案：检查之前的所有邮件，安排团队重新学习亚马逊政策等

5..结尾再次向亚马逊表达自己诚挚的歉意以及对此事的重视。

上面是我们关于亚马逊操控评论申诉的官方邮件模板，大家有兴趣的参考借鉴。