突发！亚马逊AWS宕机，后台崩溃卖家集体零单！

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2021-12-08 11:54

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正值圣诞销售旺季的重要阶段，美国消费者的购物热情高涨。在此需求高峰期，确保大量订单及时送达是当前旺季面临的最大挑战。然而值此重要关头，亚马逊的服务器突发大面积故障，导致多项服务瘫痪。

AMZ123了解到，亚马逊云计算服务 AWS 在周二突然发生宕机，导致关联的一些网站和服务器瘫痪。

在服务中断一小时后，亚马逊发布公告称已经找到了系统故障的原因，并表示正在积极恢复中。

▲图片来源于AMZ123卖家交流群

此次故障最致命的，便是造成可亚马逊配送业务的瘫痪。仓库和送货工人以及亚马逊Flex服务的司机反馈，他们无法访问Flex应用程序或AtoZ应用程序，导致无法扫描包裹或获取送货路线。

由于货运司机与亚马逊通信中断，许多原本应该在路上运送包裹的货车闲置，导致交付混乱、包裹堆积。

据悉，这次突发故障使得美国数以千计的用户无法使用 Prime 视频等多项亚马逊服务，对亚马逊的零售业务造成了重大影响。

AMZ123了解到，从今天凌晨开始，便陆续有卖家反馈亚马逊系统崩溃，无法正常运营。

▲图片来源于AMZ123卖家交流群

有卖家表示，登录后台时频繁显示密码错误，点击忘记密码申诉，又一直收不到验证码。

▲图片来源于AMZ123卖家交流群

还有卖家登录后台时发现数据延迟，订单页面长时间没有更新，许多卖家一个晚上一单未出，还以为账号挂了。

▲图片来源于AMZ123卖家交流群

除此之外，还有不少卖家反映广告系统崩溃，曝光量几乎只有平时的五分之一。有卖家在点击系统时频繁报错，1点的数据和早上7点差不多。

▲图片来源于AMZ123卖家交流群

不仅如此，由于仓库与送货系统崩溃，部分卖家收到了“无法保存清单，请稍后重试”的提醒，无法进行发货。

▲图片来源于AMZ123卖家交流群

从卖家们的反馈来看，目前主要亚马逊云计算服务的宕机主要造成了以下几方面影响：

1.订单数据延迟

2.无法登录后台

3.广告系统崩溃

4.送货系统停摆

此次亚马逊服务器突发故障，对于卖家们可谓是飞来横祸，不少卖家的广告促销、秒杀活动被迫中断，曝光量骤降之下，出单量也受到严重打击。

与此同时，由于送货系统停摆，大量包裹无法进行配送，物流也将出现大面积延误的情况。

目前不少卖家收到了物流商的通知：

1.目前由于亚马逊系统原因，所有美国亚马逊仓库卡牌不能送仓，恢复时间待定

2.目前快递派送不受影响。

3.建议客户近期尽量选择使用UPS派送。

▲图片来源于AMZ123卖家交流群

AMZ123获悉，截至目前，已有超过2万名用户报告了相关故障。尽管亚马逊方面表示正在全力抢修，但其平台的第三方卖家服务仍未全面恢复，卖家无故蒙受的损失也缺乏后续的补偿。

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