以用户为中心的网页设计方法论(含案例)

面向您的客户进行网页设计能够更直接达到您的商业目标。以往的网页设计是以雇主（甲方）的喜好作为审核设计是否成功标准，然而这一现象正在发生改变。因为网页是给到您的用户使用的，只有深入了解您的客户需求，结合您的商业目标，提供恰当的信息和洞悉访客的设计美学，才能够提升将访客转化为客户的能力。

以用户为中心的设计，简称UCD。是以一种积极的态度来解决网页设计中与用户如何进行交互的方法。UCD要求设计师去了解网页用户，然后从他们的角度进行设计。“以用户为中心的设计”既是我们的思维方式，也是工作方式。这一工作过程需要设计师与用户建立深刻的共鸣。

以用户为中心的设计原则：

• 清楚地了解用户，任务和环境；

• 评估用户需求驱动的设计；

• 考虑常规的消费者体验；

• 让客户参与到设计过程。

以用户为中心的网页设计带来巨大收益

通过站在用户角度真正理解他们为什么进行设计，达到网站建设项目团队团结一致，实现共同的目标目的；通过在整个项目中与用户一起验证概念和想法，减少了项目失败的风险；项目团队将精力集中在针对用户需求的少量关键功能上。

网页设计中以用户为中心的设计案例

上图是Carters.com，一个购买童装的网站。在网站导航位置上可通过孩子的年龄来快速直达所需的区域。

上图是一个操作非常简单的语言学习网站duolingo.com，简单到你记住了他，并且会再次返回。

上图是instacart.com，一个用户为中心的网页设计的突出案例。在商品列表页面既可以添加到购物车并可以编辑商品数量，添加完成后数量将显示在商品旁。用户无需跳转到商品详情页即可完成购买。

以用户为中心的网页设计方法

一，研究用户需求，创建角色，编写交互方案

角色是真实用户的原型。它代表着具有相似行为，需求，目标，技能，态度等的特定人群。角色可以使您的用户栩栩如生，并更好地理解他们的问题。这种理解使设计师可以对产品功能，导航，交互，视觉设计等做出正确的决定。

要创建适当的角色，您需要对目标受众（使用产品的人员）有清晰的了解。这很重要，因为如果您不了解目标受众，很可能最终会为他们创建错误的解决方案。

在编写交互场景时，我们需要注意以下几点：

• 用户环境。互动发生的地方。是安静的办公空间还是喧闹的街道？

• 用户正在使用什么设备。它是具有大屏幕的台式计算机还是小屏幕的手机？

• 情绪。一个人的情绪状态是什么？用户在用户旅程的不同阶段感受。

二、创建用户旅程图和信息架构

一旦对目标受众和要解决的问题有了更深入的了解，就可以创建一个实际的解决方案了。 

要为该问题创建适当的解决方案，必须全面查看用户与产品或服务的交互。大多数时候，我们希望产品/功能适合用户使用的现有生态系统/产品。这就是为什么了解典型交互的外观至关重要的原因。

用户旅程图是UX设计人员的绝佳工具，因为它能可视化用户与产品的交互方式，并允许设计人员从用户的角度查看产品。

通过故事版创作，使交互更加逼真。此外，情节提要允许您在用户旅程的不同部分传达人的情感状态。

信息架构是组织产品信息的艺术和科学。树测试是一种检查您的信息体系结构的方法。本质上，此技术是关于检查网站信息结构的。您设置了许多问题，参与者将尝试在导航结构的上下文中考虑答案。 

三、验证观察用户如何与网站互动

验证不仅是过程的一步，而且还是解决方案工作过程中不断发生的活动。建议通过与实际用户的可用性测试来评估设计决策。

观察是一种非常强大的技术，可以收集有关用户的定性见解。当您观察真正的用户如何与您的产品进行交互时，您会获得许多有关对他们有效的产品的信息。有两种用于验证设计决策的技术——可用性测试和上下文查询。

可用性测试将帮助您了解用户与设计交互时面临的问题。上下文查询是一种用户研究技术，涉及在人们执行上下文任务时对其进行观察和采访。此技术是定性研究和用户访谈的结合。进行情境查询的研究人员观察参与者如何执行任务，并让他们谈论与产品交互时正在做什么。