出口电商卖家注意！2019年海外社媒营销趋势报告

社媒平台的快速发展要求营销人员时刻保持警惕，有效应对不断变化的趋势，才能保持成功的社媒营销策略。对所有社媒平台来说，2018都是繁忙的一年，他们在这一年发生了太多的事情，或好或坏。而在这年终时刻，营销人员是时候回顾走过的这一年，才能更好地展望新的一年。

为帮助卖家对2019年的社媒营销策略做出一些有效的改变，以下将对今年的主要社媒营销趋势进行盘点，并分析它们将为2019年带来什么影响。

即时通讯应用将在2019年占主导地位

即时通讯应用程序的使用频率已经超过了社媒应用程序，且该趋势似乎还将在2019年占据主导地位。无论是联系朋友，还是与自己喜爱的品牌保持联系，人们都正从社交媒体上的公开帖子转向私人信息。

让即时通讯走到聚光灯之下的是，通过了解人们使用即时通讯应用的习惯，品牌可以找到他们所寻求的高参与度互动方式。

早在2017年，就已经有营销人员认为即时通讯会是第一个影响社媒营销策略的趋势。

WhatsApp、Messenger、Viber和微信占据了通讯市场的大半份额，且他们已经推出了许多通讯之外的功能，从Stories（短视频）和新闻更新，到用于客户服务和电商功能的自动化机器人。

（来源：调研机构Statista；图为即时通讯软件的月活用户数量排名；单位：百万）

品牌应该勇于尝试新的可能。如果你稍微留意，就会发现一些大品牌和发布商都已经在充分利用即时通讯趋势。

当问及品牌如何才能将即时通讯应用作为一种日益增长的趋势加以利用，Viber（由日本电商Rakuten收购）的B2B营销和传播主管Debbi Dougherty表示：“进入2019年，媒体公司将继续寻求在年轻一代中找到一席之地的途径。如果没有一个用户可以与内容轻松互动的集中点，就不可能接触到这些受众。而即时通讯应用程序为实现该目标提供了一个理想的平台，它创造了传统渠道无法实现的易用性和个性化体验。对于纸媒来说，他们向即时通讯应用等社交平台转型的能力尤为重要，这将直接决定其未来的读者人数。这不仅能帮助他们在全球范围内扩展影响力，而且能使他们接触到全新的用户群体。事实是，人们花在即时通讯应用上的时间呈指数级增长，远远高于包括社交媒体在内的其他任何平台。品牌需要认识到这一点，并做出相应的调整。”

数据泄露将信任问题推上一个新的高度

即时通讯应用日益流行的一大原因是人们对社交网络越来越缺乏信任。

以Facebook为例，据研究表明，55%的Facebook用户担忧自己的私人信息被其他公司或组织售卖或使用。43%的Facebook对于个人隐私可能会被侵犯感到担忧。人们对隐私问题的担忧与日俱增，这使得所有社媒平台都意识到信任的重要性。

（图为Facebook用户的隐私担忧程度，深蓝色为非常担忧，浅蓝色为有点担忧）

关于社交数据和隐私问题的讨论越来越多，这突显了品牌与受众建立信任的重要性。

于品牌而言，对其受众保持透明大有用处，无论是承认自己的错误，还是向受众汇报近期的变化。顾客会因为这些因素更加地信任品牌，甚至在未来的活动中也更愿意关注品牌的讯息。

关注最有效的特定营销渠道

社媒营销的竞争力越来越强大，且部分专业人士意识到，营销人员应该专注于为业务提供最佳表现的渠道。

如今的Facebook已经“人满为患”，参与其中不再成为必要事项。而更重要的是，你需要争取与你的业务相关的特定受众。如果无法从中窥见成功的影子，你就没有必要向所有平台传播相同的信息。

假设一下，如果你注意到有两个渠道会给你带来相对更高的ROI（投资回报率），就不要畏惧将你的工作限制在这两个渠道中。

新年伊始，你可以充分利用时间，并将其投入到那些值得关注的渠道上。

你分心的次数越多，错失营销重点的机会就越大。因此，首先你需要分析自己的受众在哪里，哪些渠道更适合你的业务目标。其次，你需要检查当前的营销表现，并设定目标，以对你想要前进的方向进行改善。

广告支出在不断增加，但你需要考虑广告饱和度

社媒广告在过去几年里一直呈上升趋势。营销人员现在可以在多个渠道上创建社媒广告，这主要取决于他们的目标和想要使用的广告类型。

许多在营销组合中使用付费社交广告的品牌引起了强烈反响，因此，营销人员不断增加广告支出并不令人意外。

例如，Instagram的高参与度吸引了更多营销人员增加他们在该渠道的广告支出，Feed（信息流）和Stories都毫不例外。

（图为2017 Q3-2018 Q3期间广告商对Instagram的投资比例，深蓝色为Instagram占Facebook广告支出的比例，绿色为Stories占Instagram广告支出的比例）

由上图可见，随着Facebook广告在现有的竞争中愈加饱和，Instagram开始成为营销人员推广品牌的另一个优先选择。

广告支出的增长表明人们对平台越来越感兴趣，但它可能也预示着推广业务的成本开始不断增长。

随着Instagram越来越受欢迎，营销人员在2019年的社媒广告支出可能会进一步增加。

然而，无论是为了自然搜索流量还是付费搜索流量的增长，过度依赖一个平台并不是一个好主意。每个平台上只有固定的广告空间，因此竞争很可能会推高成本。

视频、播客和网络直播的走红

发布博文的营销方式在2019年依然能够奏效。只要具备吸引力和便于在所有设备上阅读的适当格式，长篇博文仍然可以吸引读者。

不过，随着视频和播客的走红，内容消费远不局限于书面文章。

从YouTube的兴起到IGTV的推出，社媒平台一直有意拓宽视频内容的影响力。

Facebook甚至调整了他们的算法，以确保视频帖子更频繁地出现在人们的Feed当中。

无论是对品牌还是关注亮点内容的用户来说，视频营销正变得越来越有吸引力。

（图为视频营销对消费者的吸引力和影响，深蓝色为18岁以上的所有消费者，浅蓝色为18-34岁的千禧一代）

目前来看，视频占领整个社媒世界只是时间问题。2019年还将有更多品牌在不同渠道上尝试不同类型的视频：

•配有字幕的短视频非常吸引手机用户，而且人人都可以观看。通过Facebook对算法的改进，人们可以在任何社媒平台上观看短视频。短视频可以用于制作真正 有效的广告，事实上，它们已经被广泛应用于广告当中。

•Snapchat和Instagram上的垂直视频（vertical videos）的人气增长十分迅速，如今已经出现了许多垂直视频格式的广告。由于移动端视频观看体验的改善，垂直视频很有可能会成为一大趋势。

•强有力的故事叙述类长视频仍然可以让观众保持专注。无论是YouTube、Facebook还是IGTV，视频故事的需求量越来越大，这些故事的趣味性足以说服观众多看几秒钟。

•网络直播同样是另一个大趋势，许多不同的平台现在都开放了这一社交方式。通过该方式，用户变成了主播，品牌变成了内容发布商，从而更接近他们的受众。品牌采取直播策略在很大程度上可以从中获益。

除了视频，博客也越来越受欢迎。当人们忙个不停的时候，音频内容可以让“时光倒流”，这是他们回顾喜欢的故事和品牌的一个好方法。

（图为播客听众对广告的认可度，浅蓝色为2017年7月份，深蓝色为2018年7月）

越来越多的营销人员正在尝试使用播客，他们要么是为了建立自己的个人品牌，要么是为了推广自己的业务。播客的特别之处在于它们仍然专注于内容而不是推广。从上图来看，人们订阅播客更多的是出于对内容感兴趣，与这个内容来自某个品牌还是其他人没有很大的关联。

AR（增强现实）技术逐渐成为主流

社交媒体和AR技术在过去几年里进行了很好的结合。事实上，AR技术在更多渠道上得到更大的应用只是时间问题。

AR技术可以让品牌信息更吸引人、更有趣并更具可行性。正如下图所示，品牌可以结合AR技术来促进购物体验——消费者可以在购买之前选择试用一副眼镜，这种方式无疑可以帮助增加销量。

Facebook正大举投资AR技术，试图在这一领域占据主导地位，这意味着他们明白这一投资可能带来的巨大潜力。

为增添社交商务的吸引力，Facebook已经宣布推出了AR广告。此外，Facebook Messenger聊天机器人还推出了AR Camera effects（AR特效相机）功能，以确保信息传递和顾客体验的不断改善。

Facebook的目标是保持用户对平台的忠诚度，而品牌可以利用这一趋势来提高消费者的满意度。

所有这些趋势意味着什么？

总的来说，社媒营销正走向一个更注重ROI、新技术以及品牌与消费者之间信任关系的阶段。

在数据泄露、新兴技术和新平台之间生存的唯一途径是确保：

•了解你的受众

•回顾你的社媒营销策略

•为新工具和新技术分配时间和预算

•专注于有效的方法

•在每一次营销活动中尽可能地与用户建立信任（雨果网 ）