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Facebook和店铺后台订单数对不上？三大步骤助您快速排查！

YinoLink周5出海

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2025-07-02 18:41

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YinoLink周5出海

Facebook广告渠道作为独立站的主要流量来源之一，在数据追踪上却常常因为像素安装不正确、归因延迟、像素前后端设置等原因导致常常出现异常，有很多独立站卖家都遇到了这样的问题，因此特意为诸位独立站卖家整理了快速排查Facebook后台和店铺后台订单数对不上的三大进阶步骤！

顺序排查共有三步，如进行步骤一（自查埋点）后，问题仍未解决，可按需进行步骤二、步骤三的测试。若按照步骤一自查后问题解决，则无需继续向下进行。

PS：本篇文章将以Shopify店铺为例

第一步：自查埋点

在进行广告埋点时，除了基础的纯Pixel埋点外，还会有广告主选择Pixel+Capi、Pixel+Capi+Capi-g这两种埋点方式。在开始讲解具体操作步骤前，YinoLink易诺先带大家了解一下基础的概念。

Facebook pixel即Facebook像素，可以简单理解为Facebook后台的定位和跟踪器，能够帮助跨境电商独立站卖家进行广告数据分析、再营销以及受众分析。在投放Facebook广告时，需要选择对应pixel才能跟踪目标用户在独立站上的行为数据。

Facebook capi就是大家常说的转化API，转化API能够帮助企业将营销数据安全地直接发送到Meta的服务器，从而优化广告表现，更依赖服务器端口，设置复杂度较高。

而Facebook capi-g指的就是转化API网关（Conversions API Gateway），它是Meta推出的一种工具，能够更高效、更安全的将营销数据从服务器发送到Facebook平台。它无需编码即可复制现有像素配置。

具体排查操作流程

广告主可以按自身情况及具体需求选择安装哪种，已经安装的广告主请按照下述内容进行排查：

1、查看Pixel（像素）是否已安装

广告主可以通过Google插件Meta Pixel Helper查看，站点是否已经有像素显示
需确保站点与BM之间的像素编号一致

2、查看Cpai（转化API）是否已安装

以Shopify后台为例，操作流程为setting→apps and sales channels→installed。如果店铺后台显示已安装过支持API的Facebook Pixel插件，且复制并安放过token，则说明已经配置好cpai。

（上图仅为示例

实际以自己配置的capi插件为准即可）

如果您是新手广告主或已经不记得自己是否配置过capi，可以查看下一部分的内容噢~

3、查看Capi-g是否已安装

广告主可以先打开官网，随后打开浏览器调试工具（按F12），同时刷新页面，再按下方路径查看

配置Capi（转化API）具体步骤

1、您可以进入Shopify网站后台的应用商城（app.shopify.com），选择支持API的Facebook Pixel插件，例如Omega Facebook Pixel Meta Feed。

2、在像素与CAPI页面填写像素名、像素ID、Facebook access token。访问口令位置在像素—设置—转化API下方，点击“生成访问口令”，随后点击复制系统生成的访问口令复制到插件页面的“Facebook Access Token”中。

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