2022年，新冠疫情不断反复，对全球经济造成了严重冲击，加之国际摩擦的不断加剧和外贸形势不稳定等因素，跨境电商行业产生了许多深刻的变化和持续的动荡。同时，随着疫情战线逐渐拉长，因疫情带来的电商红利效应正在慢慢减弱。转眼Q1季度已经画上句号，然而这种局势尚未逆转，上述因素正在以蝴蝶效应般地不断扩大对跨境贸易的影响。在今年的前三个月里，跨境人似乎没有等来他们的春天，裁员、封控、涨价、停滞等字眼频频出现在新闻报道中，不断磨炼着打工人的意志。本文将从跨境电商行业的三个角色——跨境平台、跨境卖家、跨境服务商入手，阐述这三者在Q1期间的发展状况，为跨境从业者提供前沿视角及最新资讯。
作为跨境电商的龙头老大，亚马逊从2020年的大规模爆发，到2022年的大批卖家退场，短短两年光景已深刻变迁。AMZ123获悉，日前，亚马逊CEO Andy Jassy发布了首封股东信，其在信中写道，消费者业务在过去15个月里实现了三年的增长量。同时，安迪也提到了亚马逊在应对全球疫情危机时所面临的物流、供应链和劳动力挑战，俄乌冲突又意外深化了燃料成本和通胀等更大问题。并表示，疫情带来的快速销售增长仅持续到去年一季度，随后因抗疫限制放宽和人们不再居家而增速放缓。而回顾亚马逊的业绩表现，也能从系列数据中窥见这一巨头的滑坡之势：2021年第四季度净销售额增长9%，这是自2017年以来首次实现个位数增长；2021全年， 亚马逊净销售额为4698亿美元，同比增长22%；运营利润为249亿美元，同比增长8.7%。在2022年Q1，亚马逊预计其净销售额将在1120亿美元至1170亿美元之间，但低于市场普遍预期的1209.4亿美元。运营利润预计在30亿美元至60亿美元之间，低于2021年第一季度的89亿美元。也就是说，亚马逊的高速业绩增长将难以保持，运营利润或将大幅下滑。此外，亚马逊在中国市场的业务正在降温，不仅来自中国的新卖家数量占比降低，中国顶级卖家在亚马逊上的市场份额也在逐渐下降，一改往昔的火爆场面。而不仅仅亚马逊的业务发展将受到多方牵制，其他知名电商平台的日子也并不十分如意。如东南亚电商巨头Shopee，就在今年迎来发展拐点，不仅业绩大额亏损，在海外市场也遭遇节节溃败，陷入进退两难的尴尬期。继3月份关闭Shopee法国站后，日前其又宣布将退出印度市场，加之进军拉美阻力重重，Shopee的全球扩张被迫按下暂停键。与Shopee命运相似的，还有号称美版拼多多Wish。财报显示，WishQ4营收2.89亿美元，同比下降64%；净亏损5800万美元，同比增长90%。在激烈的电商竞争中，奉行低价原则的Wish进入发展怪圈，亏损裂缝越来越大，平台卖家也不断流失。有人走向低谷，就有人走向巅峰。这边一批老牌跨境选手正在消沉，另一边又有新鲜血液加入跨境市场。如字节旗下的Tik Tok、独立站先锋shein、电商黑马沃尔玛等，均在蓄力瓜分这一大蛋糕，内卷之势不断加剧。面对市场环境下行及竞争对手的围堵，这些跨境巨头们也正在积极寻求变革。以亚马逊为例，其做法最明显的就是降本增效，将部分成本转移至卖家，并广泛开通其他业务。如亚马逊AWS云业务收入重回37%的高增速，将投资数十亿美元开发Prime用户的“一日速达”。又比如亚马逊为了抵消自己的部分成本，宣布对美国站FBA卖家增收5%的燃油和通货膨胀附加费。随后也对欧盟及英国站卖家进行征收4.3%的物流附加费。AMZ123了解到，这已经是今年亚马逊第三次调整FBA运费。平台的一个风吹草动，对于卖家而言就是一个巨震。不仅跨境电商平台将要面对这些难题，第三方卖家也将备受牵连。
亚马逊的一纸新规无疑是一个深水炸弹，此举将对众多卖家的日常经营造成致命打击，迫使其进行产品提价或利润控制。与此同时，国际物流及政治等不确定性因素加剧了跨境贸易的动荡，使得中小卖家及跨境大卖的日常经营也渐渐进入停滞期。据了解，不少卖家反馈，在一季度中业绩屡屡下滑，流量低迷情况频现，甚至已有部分跨境公司因业务萎缩而进行大规模裁员和清退。一份行业调研报告显示，在今年的一季度中，有超过一半的卖家表示利润低于去年同期，即使营收仍在增长，但利润水平却一直在下降；同时，也有较高比例的跨境公司表示，经营策略已经较为保守，有的则缩小公司规模，减少人员招聘，有的则直接进行大规模裁员或重整。就在日前，就有一家体量中等的跨境公司被曝，因公司账号被封而进行人员调整，损失不计其数。而其他跨境卖家也有出现开始低价甩卖店铺的情况，甚至不乏部分大店铺。据报道，年初在天眼查搜索深圳带有“跨境电商”字眼的公司，结果显示7185条，而4月初结果只剩下6255条。也就是说，在今年第一季度，就有接近1000家深圳的跨境电商公司，因为各种原因关闭了。不仅仅是中小卖家难以承受时代的冲击，不少跨境大卖也有各自的烦恼。AMZ123获悉，截至2022年3月底，包括赛维时代科技股份有限公司、致欧家居科技股份有限公司、深圳市三态电子商务股份有限公司等跨境大卖在内，已有多家跨境电商IPO计划中止审查。尚未上市的大卖为冲击IPO而苦恼，已经上市的大卖却为日益下跌的股价和利润率发愁。AMZ123获悉，近日，不少跨境大卖已经公布了其2021年度报告，纵观其财务数据，AMZ123发现，利润下滑已经成了跨境大卖的普遍现象。
至于大卖们为何利润纷纷下滑，不外乎以下几点影响因素：此外，加之今年中国多个地区疫情的反复，如跨境电商重地深圳、上海、杭州等地的严峻形势，也对卖家带来了不同程度的影响。日前安克创新发布公告表示，部分处于疫情严重区域的员工实行居家办公，受大湾区疫情封控影响，3月中旬部分上游供应商出现了短暂停工现象。然而，由于俄乌战争、持久的供应链瓶颈和通货膨胀，以及消费者购物习惯仍在不断变化，今年跨境电商卖家的情况变得更加不可预测。如今，成本上涨、利润下降已经成了跨境卖家的普遍问题，很多卖家已经开始转型求变，或缩小公司规模，或开辟其他增长渠道。而这种情况也在深刻影响着另一群体——跨境服务商。
AMZ123获悉，跨境服务商作为新兴行业，通过数年的发展和完善，行业生态逐渐规范化和透明化，并开始受到资本的关注和青睐。仅在2021年，就有多家服务商头部企业传来大规模融资的消息，如：
- 2021年12月，跨境电商SaaS服务商领星宣布完成2.8亿元人民币C轮融资；
- 2021年9月，跨境电商SaaS ERP服务商万里牛宣布完成近亿元B轮融资；
- 2021年8月，跨境流通赋能平台泛鼎国际宣布完成数亿元人民币A+轮融资；
- 2021年8月，跨境软件服务供应商易仓科技完成2500万美元B+轮融资。
然而，不同于2021年的火爆融资景象，今年一季度中进行融资的服务商企业数量有缩减，且规模也相对较小。作为以跨境卖家为主要客户群的服务商行业，随着跨境卖家的业务量减少，服务商也似乎迎来遇冷期。一位从事商标业务的服务商告诉AMZ123，自从亚马逊大规模封号开始，其业务量就呈现滑坡趋势，不仅日常咨询的卖家数量不复往昔，成交的单量也逐渐减少，而此变化带来最直观的影响就是工资及提成的锐减。“朋友圈很多做申诉及卖号业务的服务商的动态都更少了，也有朋友表示要转行了”，一位卖家如是说道。某提供综合类服务的商家表示：“受封号潮影响，我们损失了很多老客户的订单，由于账号被封，许多业务难以继续，如站内外推广、测评等，现在都较少人咨询，加上很多卖家选择转行，开发新的客户难上加难。“此外，受多重因素的影响，今年部分跨境物流商的生意也急速滑坡。一位从事俄罗斯运输业务15年的货运代理表示，自2月下旬战争爆发以来，由于许多俄罗斯客户取消或推迟了订单，订单量下降了30%。此外，深圳一家物流公司的货代也称，受俄乌战争影响，其公司的货运业务量下降了20%-30%。在开发客户及提高业绩越发艰难的背景下，内卷大战也在服务商行业上演。据了解，近年来不少服务商数量正在成倍增长，其中也不乏卖家转行或兼职做服务商的情况，为了争抢客户和市场，很多服务商开始进行降价和打折，通过制造价格优势来吸引客户，以此挽救业绩低迷的局面。以上便是AMZ123了解到的，今年Q1季度里有关跨境平台、卖家、服务商的大致情况。回顾过去的三个月，似乎所有的角色都不太顺利，灰色主旋律贯穿着各主体。而平台、卖家、服务商作为跨境生态里不可或缺的一员，其实是互联互通的命运共同体，是牵一发而动全身的关系。作为行业观察者，AMZ123深刻理解跨境卖家们的焦虑和担忧，但在时代的洪流下，没有一方能够独善其身，与其怨天尤人，不如从自身做起，努力打破增长瓶颈。AMZ123观察到，目前跨境电商正在历经阵痛期，纵观行业动态和市场变革，可以发现今年业内主要有以下几点变化和趋势：跨境卖家增长进入稳健期，不再盲目扩张，且积极布局其他平台和线上线下渠道；
跨境卖家品牌化意识增强，更加重视产品创新和研发、人才培养、风险规避等；
跨境卖家更加注重平台运营合规化、资金安全和现金流充裕等方面。
因此，跨境卖家们可参考上述方向，对自身公司及业务多加完善和调整，积极应对市场变化，顺应出海潮流，实现稳中求胜。
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