“玩弄”亚马逊算法，卖家们花样百出

一间小屋子，30台电脑，几十个年轻人，他们的任务是：欺骗亚马逊。

打开亚马逊网站，反复输入搜索项，点击产品链接。然后，亚马逊算法就会认为，这些产品很受欢迎，接着就会提升它们在搜索结果中的排名。

乍一看，这不就是网购的流程嘛。不同的是，他们点击产品链接是要收费的，一个字：刷。

刷单、刷评、刷排名……不良卖家利用各种手段，钻亚马逊算法的漏洞。还有的卖家直接贿赂亚马逊的内部员工，获得有利于竞争的信息。

这些手段虽没有阻碍亚马逊销售额的提升，但有损于平台的完整性，会破坏行业的风气。

亚马逊发言人在一份声明中表示，那些试图滥用系统的只是小部分人。“我们使用复杂的工具，包括机器学习，来打击行为不良的人，让他们越来越难以隐藏，”亚马逊还会寻求民事和刑事处罚。

虚假review一直是亚马逊上存在的问题，虽然平台在不断改进规则，但是卖家也在不停地弄出新花样，催生了一整套地下活动，来欺骗亚马逊算法。

卖家表示，在亚马逊禁止激励评论后，虚假review变得更加普遍。

由于亚马逊开始严厉打击虚假review，一些卖家会在竞争对手的listing上留下五星好评，而且看起来就像假的，以此来触发亚马逊审核。另一种策略是给竞争对手的差评点“Helpful”，还有的卖家用旧listing的好评。

以上面这款撕拉式面膜为例，review数量超过1500，评分4.3，有购物车，还带Amazon's Choice标志。

但是在查看review时发现，有些根本和产品无关，比如下面两个review，说的明明是皮革打孔器。

知情人士说，一些卖家会选择带好评的旧listing，换一下图片和描述来愚弄亚马逊算法。

Marketplace Pulse称，亚马逊平台上的商品数量在过去五年翻了一番，超过了5.5亿，因此竞争也日趋激烈。每当购物者输入搜索项时，亚马逊都会权衡产品的属性，包括销量、价格和Prime会员资格，还会考虑VP评论的质量或客户点击产品的次数等因素。

亚马逊允许卖家使用一些方法提升排名，比如站内广告和打折销售，还可以邀请亚马逊授权的reviewer来评估产品，但不保证是好评。卖家则反映这些措施花钱多，而且不一定有用。

相反，一些卖家，尤其是中国的卖家，在寻求其他渠道。一些网站无视亚马逊的规则，承诺可以用现金或折扣换取好评，还有人承诺为卖家提供竞争对手的信息。

知情人士表示，一些在中国的亚马逊员工已被卖家买通，提供机密的卖家账户统计数据、搜索优化技巧和其他内部信息。对此，亚马逊发言人称，“数据安全是首要任务，我们制定了严格的政策和程序来保护它……我们正在对这些说法进行彻底调查。”

外媒称，在中国，一些秘密企业出租或出售账户，以便卖家进行购买并留下好评。为了欺骗亚马逊并提高产品排名，卖家会向美国同伙发送一个带有真实跟踪号码的空包，然后给产品好评。他们还会送一些小玩意给那些允许使用他们地址的人。

一位中国卖家表示，最近有一家公司找他，说可以帮助他提高销量。该广告迅速转向包括控制8000个美国买家账户，用于刺激假购买和虚假评论。

另一家公司将则声称自己拥有超过10000个亚马逊账户，本地IP地址，100%真实购买，零风险。消息显示，帐户可用于留评，使用真实信用卡进行购买。

该公司每次留评平均收费5.42美元，高于竞争对手的1.29美元，因为它声称已采取预防措施。

每个帐户每月可留评8次审核，根据介绍，每个帐户购买的产品中只有约15%至20%留有review，以模仿真实客户的行为。