法国本土电商平台Fnac的坑

法国，一个特别奇葩的国家，每年每年每年，年底都会举行罢工的奇葩

目前跨境卖家可以入驻的法国平台有以下几个

1. Amazon法国站点

2. Cdiscount

3. 法国乐天

4. Fanc

Cdiscount的坑大家估计都清楚，我今天主要说说这个最近比较热门的Fnac

首先我们给不了解这个平台的卖家简单介绍一下：

Fnac是法国排名第三的文化产品和电器产品零售商，类似京东，FNAC是法国人电子高科技产品购买首选平台。

这个确实当之无愧，fnac基本上是当天上传产品，当天出单的可能性大于80%，但是请记住，这个条件是归于“跟卖”这个方法，fnac平台鼓励跟卖，强烈要求卖家跟卖，你不需要去上传新产品，他们也不需要你上新产品

就是因为这样，我可以很负责任告诉你，在2018年的时候fnac利润有50%，在今年2019年，利润如果有10%那就不错了。而且是跟卖，一个listing下面有十多个卖家跟卖，比如以下情况：

这是问题1，跟卖严重，利润太薄，入不敷出

那么问题2又来了，平台高fang一大堆，比如平台关于苹果类目，简直重灾区，我不反对做高fang是错的，但是这样会把真正的原装产品的价格直接从10拉倒1，那这样有什么意思？我们一般卖家就别碰了，被抓到听说会全额退款，封号，损失惨重！比如以下产品：原装苹果硅胶手机壳，竟然只要4欧元，而且包邮，如果这不是高fang，那我无话可说

那么很多人会问，这么低的价格完全有利润，因为是中国发货，那我告诉你，你太天真了，先告诉你们fnac对于店铺的考核标准：

Fnac的运营考核指标直接关系到你能不能收到钱，记住，是直接关系到你的钱。

Fnac的质量考核指标分为四个部分：

买家评价/Evaluations：店铺的平均考核值需要优于4,5/5

投诉率/Taux de réclamation：店铺的客户投诉率必须低于5 %

接单率/Taux d'acceptation：您必须保证高于95% 的接单率

撤单退款率/Taux de remboursement spontané：卖家主动撤单退款比率不得超过5%

请主要关注买家评价和客户投诉率

作为新手卖家，我们做直邮是必然的选择，当然平台是强烈推荐海外仓发货，以Stephen自己的经历来说，我们最开始使用的是自发货，因为平台推荐14天内客户收到即可

大家会觉得，这样的时间非常宽松，非常容易达到。

那么我告诉你，太天真了！

市面上的4px，云途等一系列法国专线，确实可以满足平台规定的这个时效，但是fnac平台的客户并不是这样想的，一般当你发货之后的3-4天，就会和催命一样的问你，货怎么还没收到？他们才不会管fnac是不是规定国际卖家只要14天内客户收到就可以的规定，那么你就做好“物流”差评的准备，客户可以单独给物流进行评分，你会发现你即便发了专线，物流差评也有很多都是不及格，那么好了，这个问题fnac平台不会给你任何帮助，他们只会让你不断提高配送速度

当然，我们大家都知道也都想提高配送速度，但是对于大部分卖家来说，是否又现实呢？

所以单单物流差评就可以直接让你的账号完蛋，账号没了不要紧，问题是他们会冻结资金，不给你打款，比CD还恐怖

如果你资金充裕，你可以做，fnac出单是很快的，这点我不予否认，但是冻结资金也是很快的，不给你打钱，你就拿不到钱，没有半点办法

而且物流必须每一单提供有效的跟踪信息，这也就是不可以发平邮，你做低价请问你亏本发吗？那不die的更快？投诉率也多了

我就请问你们怎么做？平台又会如何帮助你？平台的回复就是: 商家需要提高配送速度。大哥，你以为我们不想？你刚做这个平台就去海外仓？这对于大部分卖家来说又是否现实？

当然很多人会反驳我，那只要改善账号指标就好了，那么我告诉你太天真了，平台确实对这个指标不及格方面给了卖家2周时间改善，冻结账户不打款，2周之后没达标封号冻结资金

这期间想要改善就是不断的出单，不停的发货，投入更多的资金去运作这个fnac，2周内如果你可以达标，那么万事大吉，你店铺钱可以正常回来，那万一你没达标，那么你冻结的钱会越来越多，因为你为了改善账号情况，2周内都会想办法出单，发货，这些都需要成本，这些成本会一直压在你身上，如果你资金充裕请忽略我说的这些，如果不是那么你就好好想想。

关于冻结之后资金什么时候回来，这个不能确定，首选就是要解决店铺内的纠纷问题，然后就等，你可以不断发邮件催，请不要坐以待毙，因为法国人做事情很慢，资金不会自动到你口袋里

关于售后问题：

需要在48小时之内回答客户的留言，并需要尽快解决客户的投诉。

而且需要和客户进行法语沟通，买方从收货起14天内可以要求无条件退货，产品可以被打开和使用。

至于其他的地方我暂时不说，以上几点我觉得就够了。

总结

我自己作为跨境卖家，不可否认Fnac是一个好平台，最近很多朋友咨询我这个平台怎么样，我吧我遇到的问题如实和大家说明，如果你要做，完全可以，但是需要有一个心理准备。

法国平台大大小小我都做过不少，平台都有一个通病：冻结账户不打款，和cdiscoung有异曲同工之处，可能是因为都是本土企业，相对监管严格，但是对于我们小资金运作的跨境卖家来说，真的是一个定时炸弹

如果你需要入驻，可以联系我，我可以帮忙协助，但是开店之前还是希望你们认真想想，平台是否值得你们入驻，市面上很多人过度宣传平台多厉害，你就当看笑话就行，只有真的做了，才知道，都是放TM狗屁。

如果你觉得还可以，转发给其他朋友，朋友圈，让更多人有个心理准备

这篇应该是我2019年的最后一篇文章了，很长一段时间没有更新，因为最近手上事情太多，2020年我会挪出部分时间来说说我做平台遇到的坑，希望对大家有点帮助

最后，祝大家圣诞快乐，2019年过去了，让我们2020年做大卖

本文由中国跨境电子商务创业者的专业自媒体--“Stephen聊跨境” Stephen所创，转载请注明出处！