导师讲堂：传统外贸企业如何进军跨境电商？！

与传统的B2B外贸采购方式相反，跨境电商买家的采购次数多、量小且交货时间短。相应的因为交易金额小，客户开发的难度也相应减少,跨境电商的转化率更高。而长时间的信誉和销售积累，让优秀的跨境电商可以赢得一部分忠诚的大卖家， 销售收入也非常可观。那么这么多优势，传统外贸企业要如何成功加入跨境电商的队伍呢?

优势

      很多传统外贸企业都有自己的工厂或者拥有长期的供应商，有一定的产品研发能力和产品质量控制权，所以你可以通过高质量的同类产品赢得竞争，同样可以根据市场调研，对产品进行改良和升级,这是一般跨境电商做不到的。

劣势

      大部分传统外贸企业一直是服务于零售B端的代理或者采购商，而不是消费终端的客户，所以对于终端客户的需求把握不够，所以如果想做跨境电商，应该首先对你所在的产品行业进行需求和现状调研，包括客户对产品的需求、卖点、竞品情况、主要目标市场和国内外竞争对手等。

从产品运营的角度，在跨境电商平台的选择上，Amazon是最佳选择，其次是ebay。由于Amazon的价值观以客户为中心，提倡客户把真实的购买体验留在产品的销售页面上，进而形成产品的口碑。产品的口碑让人联想到什么？没错，就是品牌。

产品质量是产品口碑最好的保证，这个道理大家都懂。但是，一个质量过硬的产品如果是同类产品的升级版，又解决了同类产品的功能痛点，就将会成为产品的核心竞争力。美国C&A Marketing是最好的例子。这家公司有很多品类，有100多位买手，每个买手负责一个细分品类，他们专注于从Amazon和社交媒体中寻找客户对于某个产品的功能需求，比如防水的蓝牙音箱，可以让用户在洗澡时依然感受音乐的动感。

所以，从事跨境电商的传统企业，除了可以借助自己强大的产品研发能力，还可以从零售渠道的客户反馈和海量的互联网信息中获得改进产品的信息。

可以回顾现在的跨境电商卖家们过去3~5年走过的路：速卖通强势崛起却陷入价格战，eBay 几乎一直保持全盛（只在近两年被Amazon抢去一些份额），Amazon门槛较高，小卖家们跃跃欲试。核心问题其实是：

哪个平台能让卖家稳定地赚到钱？

传统企业做跨境电商如果想做倒货郎，批发市场拿货转手赚10%的方式，那么eBay和速卖通是最好的选择。

但是，如果是希望以细分类目的好产品出发，瞄准目标市场消费者，做可持续发展的跨境电商事业的传统企业，Amazon才是最佳选择。因为Amazon更适合同时做产品的沉淀。

产品的沉淀，笔者认为分成两个方面。一是在产品功能、用户需求满足、产品设计上的不断沉淀；二则是“从商标到品牌”的潜移默化。

Amazon的机制为什么更适合做这两件事情呢？

1、Amazon的产品评论是Amazon生态中非常重要的一部分，这些评论代表着用户对产品使用最真实的反馈，产品评论甚至会由客户增加很多图片、视频、使用体验等信息，给未购买的客户提供参考，也给卖家本身的产品销售提供改进方向的建议。

2、Amazon对于自有品牌产品有着严格的保护政策。现在的跨境电商卖家，尤其是做Amazon的，相信都已经饱尝同质化竞争之苦，在Amazon上，也饱尝了“跟卖”之苦。注册国外的商标成了规避这些同质化竞争的重要方式。在Amazon 上，如果是有商标、品质好、有市场的产品，将得到Amazon的大力支持。所以，以有商标的好产品切入Amazon，是传统企业进军跨境电商的最佳方式。而在Amazon上有一条自主品牌的产Listing，随着产品销售表现不断变好，这些有商标的产品沉淀成口碑，最后很可能发展成为一个小品牌。

选择大卖场还是专营店？开设跨国B2C 网站，或者开eBay和Amazon店铺，应该做大杂烩还是只做一个品类的产品？

事实上，这个问题没有绝对答案。主流的观点认为，固定了自己销售产品的类别，就等于设置了销售规模的上限，因为单个类目的市场总是比所有类目的市场小很多。这是很多采销型（无生产线）卖家不断扩充类目的原动力。

对于这些卖家来说，不断增加类目的理由来自于产品的销售平台——由于当前最多中国卖家进驻的Amazon、eBay和阿里速卖通，其实都类似于淘宝。在这些平台上的店铺，除非在客户维护和店铺标识上做了足够多的文章，否则都会在类目扩充的路上蠢蠢欲动。道理很简单：在这些平台上，消费者买手机通常是使用搜索功能到达商品购买页，而不是直接进入卖家店铺网址。在消费者不断对比不同页面的手机价格、功能的同时，大多数人根本不在乎这家店铺是否还有卖矿泉水，只要手机是真的就可以了。

因此，选择大卖场还是专营店？这是个在采销型卖家身上没有答案的问题，小易认为，在切入跨境电商初期，必须选择垂直类目。因为，相比“扩张品类带来销售额大幅增长”的诱惑，垂直类目有更低的运营、客服、产品、库存、供应商维护成本，更加实在。

这一点理解起来其实更容易，就像麦当劳在不同的国家都不只是卖炸鸡一样的道理，他们还会在中国卖米饭。还有，一台手机可能在不同的国家有不同的网络制式，一台电器在不同的国家有不同的适用电压或插头标准，基于这些情况，产品的生产者或者销售者需要向目标市场销售适合他们使用的产品。

即使是一模一样的产品，也会由于不同的国情而导致不同的产品使用习惯和使用体验。比如同一个手电筒，在澳大利亚的潜水运动爱好者面前，可能要多介绍其防水性能，而在一些内陆国家的户外运动爱好者面前，则要多介绍其耐摔防震的功能。一句话：了解客户使用产品的场景。对于产品使用场景是否了解，直接决定了销售是否可以直击用户的需求点。研究好具体目标市场用户的特点，意义就在于此。

在产品同质化严重的平台上，除了所谓的店铺表现和产品页面展示的专业程度，还有什么决定着销量？

答案是：推广流量。也就是传统的论坛、书签、SNS等推广渠道带来的流量和订单。

产品是可以抄袭和模仿的，运营和推广的能力却是基本无法抄袭和模仿的。过去对竞争对手的店铺销量进行调查，往往是从选品的角度来考虑，因为在竞争并不白热化的阶段，平台上产品很多都是“自动波”销售，只要产品款式热销，每个有货的人都能卖出一些。而到了今天，店铺的运营和推广能力也在决定着产品的销量。

事实上，这些运营推广的方式、方法正是通过自建网站来从事跨境电商的B2C企业们常做的，所以可以说，平台店铺的运营正在独立网站化，更多地借助外部资源来促进店铺发展。

推广渠道上，SEO、论坛、书签等渠道都是人们耳熟能详的，针对想从事跨境电商的传统企业，这里讲社交媒体，也就是Facebook、Twitter这些渠道。

社交媒体对于跨境电商的意义有两个，一是推广，二是信息收集。推广的意义最好理解，首先产品要有唯一可辨识的一个姓氏（商标）和名字（型号），社交媒体推广的方式仍然是发帖、测评、用户讨论等内容。

信息收集的功能则是需要与产品本身结合，通过各种渠道去搜索用户对于同类产品性能、设计、缺点方面的讨论信息，以帮助改进产品来迎合客户需求，甚至做精准的产品促销信息推送。事实上，这些信息的收集跟在Amazon上找客户评论有着异曲同工之妙。

当传统外贸企业有了一定的品牌后，就可以开展更多的渠道去销售：