越南电商发展迅速但市场管理未跟上

据越南《经济时报》报道，越南工贸部统计显示，2020年越南约53%的人口参与网上购物，全年电子商务总营收118亿美元，比去年同期增长18%，占全国商品零售和服务消费总额的5.5%。据谷歌、淡马锡和贝恩咨询公司预测，2020年至2025年越南电商规模预计年均增长29%，到2025年规模将达520亿美元，居东盟第三位。

报道称，越南电商发展虽快，但市场管理未跟上，存在不少突出问题。首先是商业欺诈明显增多，不法分子利用电商平台兜售假货或侵权商品。预计未来2至3年，越南电商商业欺诈行为将占全国商业欺诈行为总量的50%至60%。其次是消费者常遇到交货不及时、货物毁损或灭失等情况。第三是电商交易成本低，吸引许多社交网络参与，偷漏税现象增多，给合法合规的电商平台造成冲击，扰乱市场秩序。

报道称，完善电商信任基础是建立客户信任的必要措施。为此，越南将重点开展以下工作：建立ESCROW结算保障体系；完善TrustON网上纠纷解决机制；在交易中应用电子证书；制定电商快递业务标准；配合厂家推介信誉好的越南产商品。

（来源：驻越南社会主义共和国大使馆经济商务处）