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又出BUG!大批卖家后台出现集体报错

1821
2024-06-20 17:57
2024-06-20 17:57
1821

出品:卖家之家

作者/编辑YOLA

继3月份亚马逊的优惠券系统出现大面积报错提醒,近日这一问题卷土重来。


6月18日,大量卖家反馈亚马逊的优惠券出现报错,提示“推广方式不安全”。直到今日,这一问题仍未得到很好解决,让一众卖家直呼心累。


01

大面积优惠券报错提醒

“一样遇到这个问题,亚马逊一天天都在干什么。”


“昨天开优惠券,遇到同样的问题,推广方式不安全,无语了。”


“我的也是,美国和加拿大都有出现这样子的情况,美国有一款还是老品都出现了这个样子的报错。”


“看来都这样啊,我德国英国美国都这样,我的也都是新品链接。”


“今天又有好几个新品ASIN遇到这个问题,估计是系统抽风了??”


根据卖家们的反馈,此次报错均提示“推广方式不安全”,无法添加优惠券。并且这一现象不仅出现在美国站,英国、法国、意大利站点都有出现,新品链接占大部分。

图片来源于知无不言


开始一些卖家猜测是产品被标记成人用品导致优惠券报错,但很快这一猜测就被推翻。不少卖家发现虽然优惠券报错,但用asin在前台搜索是可以被检索到的,前台也正常显示。广告也有曝光也有点击,这不符合被标记成人用品。但为啥优惠券开不成功呢?


有卖家开case得到的回复是:亚马逊优惠券这边出现了相关技术问题,技术部门正在紧急处理中。目前,卖家们也更倾向是非卖家产品问题,而是亚马逊系统问题。一卖家抱怨道:“亚马逊这种技术问题,就不能有个通知入口告知下商家,无语。”


卖家们可以尝试开case,内容如下:您好,ASIN*****,参加会员专享折扣时报错‘’无效,此商品被亚马逊标记‘’导致无法创建。该产品属于***类目,是***,用途是****,并非敏感产品品,请批准更改撤销标记,谢谢。看看是否能解决问题。


02

卖家:优惠券报错已不止一次

3月12日,亚马逊优惠券新规正式实施。随后,优惠券集体报错的事件接二连三。


根据亚马逊新规要想使用优惠券就需要具备:优惠券需要具有最低(5% 折扣)和最高(50% 折扣)之间的折扣百分比;产品需要有销售历史记录才能有资格运行;并且促销价格应该低于其“原价”或最近的最低价格。


同时亚马逊也发出提醒,如果 ASIN 的价格或折扣不符合特定要求,它们将无法使用优惠券,如:


一、商品价格历史记录问题此 ASIN 不符合优惠券价格历史记录要求。ASIN 必须有一定的销售历史记录,才有资格使用优惠券进行销售。


二、提高折扣此 ASIN 不符合商品价格要求。促销价格(可购买价格 - 折扣值)必须低于 历史售价或最近的最低价。提高您的折扣值,以使此 ASIN 符合优惠券的条件。


1) 历史售价历史售价是通过买家在亚马逊商城为商品支付的 90 天中间价(不包括某些促销价格)来确定的。促销价格(可购买价格 - 折扣值)必须低于历史售价。


2) 最近的最低价促销价格(可购买价格 - 折扣值)必须低于最近的最低价。


以上这些情况都会导致优惠券使用失败。但不少卖家在实践中,发现自己并未犯错还是报错,卖家们能做的就是自查产品设置,确定自己不存在设置问题,然后静待亚马逊自动恢复。


在即将到来的旺季,希望亚马逊系统能够更稳定些,让卖家们实现爆卖。


4.10 杭州亚马逊大会-文章页底部图片
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同时亚马逊也发出提醒,如果 ASIN 的价格或折扣不符合特定要求,它们将无法使用优惠券,如:


一、商品价格历史记录问题此 ASIN 不符合优惠券价格历史记录要求。ASIN 必须有一定的销售历史记录,才有资格使用优惠券进行销售。


二、提高折扣此 ASIN 不符合商品价格要求。促销价格(可购买价格 - 折扣值)必须低于 历史售价或最近的最低价。提高您的折扣值,以使此 ASIN 符合优惠券的条件。


1) 历史售价历史售价是通过买家在亚马逊商城为商品支付的 90 天中间价(不包括某些促销价格)来确定的。促销价格(可购买价格 - 折扣值)必须低于历史售价。


2) 最近的最低价促销价格(可购买价格 - 折扣值)必须低于最近的最低价。


以上这些情况都会导致优惠券使用失败。但不少卖家在实践中,发现自己并未犯错还是报错,卖家们能做的就是自查产品设置,确定自己不存在设置问题,然后静待亚马逊自动恢复。


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