【电诉宝】银手链掉色？用户投诉“微拍堂”商家售假平台借口多敷衍塞责伎俩高超

电子商务研究中心

3566

2022-09-14 10:49

3566

电子商务研究中心

8月16日，重庆市的彭女士向“电诉宝”投诉称，自己于2022年1月16日在微拍堂寻玉翡翠珠宝购买925银镶嵌翡翠手链。夏天一戴发现褪色，并不是银的，现在平台不予处理，并让彭女士自己掏钱更换手链。彭女士希望有关部门进行查处。

图片来源：彭女士提供

微拍堂作为一个知名平台在遇到商家卖假货的时候，以各种理由推脱责任，使得买家很无力，一会说提供证据，证明是假货。等你提供了是假货的证明，确说过了投诉时效。后来向各种渠道反映后，微拍堂的工作人员打电话就是象征性问一下。彭女士的要求是查处该商家的假货。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，微拍堂隶属于杭州微拍堂文化创意有限公司，该公司成立于2014年12月18日，注册于浙江省杭州市西湖区，法定代表人为林志明。其自称是一个社交类C2C拍卖平台，通过移动互联网技术，致力于为用户提供交流分享、商品购买的平台。

根据“电诉宝”受理的数字零售中的文玩电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，微拍堂排名第一位。同样被投诉的类似平台还有：玩物得志、天天鉴宝、艺狐在线等。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“微拍堂”2022年上半年还涉嫌存在退款问题、霸王条款、商品质量、恶意罚款、网络欺诈和订单问题等。

【案例一】“微拍堂”商家被指伪造证明平台默许坐视不理

8月12日，辽宁省的林先生向“电诉宝”投诉称，自己于2022年8月4日在微拍堂平台的玩真松石阁的店铺拍到了一条1128元的绿松石手串，跟卖家沟通走鉴定，卖家答应后发来丢件证明。该证明为中国邮政带有公章的丢件证明。和中国邮政官方沟通，发现该证明属于造假。然后李先生找微拍堂客户协调，客服开始以无法辩解为由无法处理。

后来把多项证据提交。卖家答复货品找到了，客户也协调重新发货。可是货还没发出来，同一拍品卖家再次在微拍堂平台上销售，且微拍堂还予以上架。李先生的请求是停止拍品再次销售，进行发货，同时赔偿未按约定是否发货。并且该卖家的行为属于欺诈和虚假发货，要求对自己进行赔偿。同时该商家造假中国邮政证明文件，希望处理。

【案例二】“微拍堂”包庇商家多次各种理由拖延时间

7月26日，重庆市的彭女士向“电诉宝”投诉称，2022年1月16日，自己在微拍堂上一家叫做寻玉翡翠珠宝的店铺购买了一件自称925纯银镶嵌翡翠蛋面的手链。由于购买时为冬天，就没有佩戴，天暖后佩戴不到两个月，就褪色了，发现根本就不是银的，就与卖家沟通，结果卖家说他也不知道，最后解释自己对这个不懂。彭女士就开始在平台投诉，第一次投诉，平台让拿出证据证明不是银的，都褪色了还要什么证据。无奈做了一个鉴定，鉴定结果为伪银，可平台不认可我的鉴定，平台指定只接受鉴真阁的鉴定。第二次投诉，我拿着鉴真阁的鉴定证书，鉴定结果为饰品，根本不是银。可平台又说投诉售后时效问题。第三次投诉，平台只字不提自己平台出售的产品为假货。只是回复超出售后时效，需要自己和卖家沟通。彭女士的诉求是：1.平台道歉 2.退货并三倍赔偿 3.退款在鉴真阁60元的鉴定费用。

【案例三】质量存疑？“微拍堂”商家撤店遗留售后问题平台搪塞用户不处理

7月23日，河北省刘先生向“电诉宝”投诉称，自己于2021年5月30日登录微拍堂app，参加华祥红木商家的酸枝沙发六件套、多宝阁及床的竞拍，于2021年5月31日竞拍成功沙发六件套及多宝阁，6月4日支付两个订单合计金额19098元，6月14日到货。2021年6月、11月向商家反应多宝阁及沙发六件有异味及开裂的质量问题，商家开始寄了瓶丽珠去味剂并让多通风。但到2022年6月气味仍太大，再向商家反映该问题已无反馈，估计从平台撤店了。

2022年6月、2022年7月多次向平台客服反映华祥红木家具味大及开裂，担心影响家人的身体健康至今未入住，平台都以联系商家无应答、超过售后服务时间、商家已撤店等为由，不支持刘先生的售后处理诉求。刘先生的诉求是要求平台及商家退货、退赔费用及相应损失。

免责声明

本文链接:

本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条，如有疑问，请联系客服。

电商红利将爆发！下一个蓝海市场找到了

【重要】9月20日起，商品金额超15美金的菜鸟特货部分国家线路将做出调整！

安速国际

专注FBA头程物流、海外仓、一件代发等跨境物流服务

捷胤申诉

亚马逊申诉解封团队，累计成功案例1000+，97.8%通过率。US联邦法院侵权诉讼和解。

海邑海外仓

专注中小件、7国自营仓、仓主直销价

浙江汇盈供应链

汇全球物流，盈跨境未来 ——汇盈物流，共赢全球！

安速国际

专注FBA头程物流、海外仓、一件代发等跨境物流服务

捷胤申诉

亚马逊申诉解封团队，累计成功案例1000+，97.8%通过率。US联邦法院侵权诉讼和解。

海邑海外仓

专注中小件、7国自营仓、仓主直销价

浙江汇盈供应链

汇全球物流，盈跨境未来 ——汇盈物流，共赢全球！

最新热门报告作者标签

26年Q2瑞典线上销售额同比增长8%，所有品类均增长

瑞典邮政集团PostNord发布《2026年第二季度电商晴雨表》报告显示，2026年第二季度，瑞典电商销售额同比增长8%，所有线上零售品类均实现增长。不过，瑞典电商市场能否在今年下半年延续这一增长势头，仍有待观察。

Costco 9月净营收300亿美元，电商销售额增长19%

Costco（好市多）公布了截至2026年10月4日的2026年9月销售业绩。受美国及加拿大销售增长、电商销售提升等因素推动，9月净营收同比增长13.0%至300.2亿美元。

亚马逊Amazon Now已进入印度超120座城市

亚马逊进一步扩大印度快速配送服务Amazon Now的覆盖范围，目前该服务已进入印度超过120座城市，覆盖规模在两周内翻了一倍。

卷不动了，一批跨境企业撤退“躺平”

如今的跨境电商，宛如一座“围城”。城外，前有海关公布数据称，仅今年一季度，我国跨境电商进出口总值达6184.6亿元，其中出口达4735.5亿元；后有新平台、新市场大肆招揽中国卖家，新出海渠道层出不穷……大盘向上，自然有不少“城外的人”认为自己入场也能“分到一杯羹”。而城内则完全是另一幅图景：跨境物流成本节节攀升、国际贸易环境动荡、单量下滑甚至直到秋促也不见起色……万般无奈之下，已有一批“城内的人”选择了“逃出去”。掘金俄罗斯跨境蓝海！10.16 厦门｜Yandex Market 福建首场官方千人峰会火热报名中🔥“跨境电商是不是不行了，听说好多老板都发不出工资。

Mercari新增AI估价功能，拍照即可推荐参考售价

日本二手交易平台Mercari宣布推出AI估价功能“持ち物査定”，用户只需拍摄手中商品的照片，AI便能识别商品，并即时给出该商品在Mercari平台上的参考价格。

亚马逊付费邀评功能10月下旬公测：评论数不足1000条的Listing可投，单条评价成本或超5美元

亚马逊Review Requests Ads 10月下旬美国站公测，评论不足千条可投，按点击付费，不保证好评。

TRO资讯｜已故画家的美式插画仍在维权，122家店铺被告，卖家速查！

跨境卖家紧急排查！跨境卖家紧急排查！已故美式田园艺术风艺术家Billy Jacobs的资产管理机构 The Art Gallery of Billy Jacobs, Ltd.，于 2026 年 10 月 8 日委托Keith律所在美国伊利诺伊州北区联邦法院发起版权TRO，本次案件已锁定122 家被告店铺。此次维权作品为美式田园风插画系列。这是该原告年内第二次维权，首案为2026 年 2 月 25 日发起共涉及135名被告，维权作品和此次维权的作品相同。如果未经授权直接使用这些版权作品作为产品图案或擅自使用相似元素都有极大侵权风险。

假期一结束！美线海运费又拉升，全球多条航线涨价

旺季海运预警！

重磅！亚马逊前台又出现一个新标签

最近，亚马逊又在偷偷测试前台新标签了。— 1 —亚马逊又推出新标签近日，多位卖家反馈，亚马逊部分商品详情页的Buy Box附近出现了新的品牌标识，英文类似“XX BRAND approved”，即“品牌批准”。点击后，页面会提示该商品来自品牌官方或经过品牌正规授权的卖家。目前，这一功能仍处于小范围测试阶段。不同 ASIN、账号、设备和站点的展示可能存在差异，亚马逊后台也尚未公布完整规则。新标签改变了什么?过去，同一条Listing下可能同时存在品牌方、授权经销商和普通跟卖卖家。买家判断 Offer 时，往往主要比较价格、配送时效和卖家评分，很难快速确认货源是否经过品牌授权。

亚马逊拟70亿美元收购AI初创公司Decart

亚马逊正在与人工智能初创公司Decart洽谈收购事宜，交易估值可能达到约70亿美元。如果双方谈判顺利，且没有其他潜在买家介入，这笔交易有望在近期达成。

亚欧运价连跌13周，美欧航线集体走弱

场仍存在诸多不确定性，需持续跟踪船公司后续停航控舱、调价落地情况。

香港公司董事用私卡收款的情况

2026年上半年，深圳、广州、东莞超过2000家跨境企业收到税务风险核查通知，其中约九成存在私户体外收款、买单配票等违规动作，用私人卡收公司经营款项是其中最高频的一种。据行业媒体披露，有人补罚合计816万，有人补罚合计320万，还有一家亚马逊大卖因为虚构香港公司服务费、把资金回流到个人卡，前后赔进去2000多万。这些案子有个共同点：老板都觉得钱进自己卡最安全。今天就把香港公司用国内私卡收货款这件事拆开讲讲，仅供参考。红线一：香港侧很多人有个错觉：香港没外汇管制，那我用自己卡收自己公司的钱就天经地义。香港确实没有外汇管制，这话不假。但私人账户收公司该收的货款，在香港税务和反洗钱规则下仍然存在问题。

香港公司"零申报"的4大谎言

同样一家香港公司,一个卖家每年乖乖做账审计,另一个选了"零申报不用管"。你猜三年后谁更省心?太侠见过的案例里,把"零申报"当万能钥匙的人,十有八九栽在同一个认知坑里。今天就把"零申报"这层皮扒开，尤其是那4个流传最广的谎言。谎言一：没香港本地收入,就能零申报太多人卡在这一句:"我钱都是在海外赚的,香港税局管不着。"地域来源原则确实只对"在香港经营产生的利润"征税。但问题在后面半句——你得先证明自己"没在港经营"。怎么证明?拿账本出来。只要有境外收入,公司照样要做账、出审计报告、交报税表。只不过利润来源在境外时,你可以在报税时一并申请离岸豁免。直接填张零申报塞过去,在税局眼里不是"我没赚钱",是"我隐瞒了经营"。

卷不动了，一批跨境企业撤退“躺平”

孙宇晨：AI时代年轻人必须知道的10件事

孙宇晨：这是年轻人最该抓住的10件事

美国关税推动消费品价格上涨2.9%，消费者持续承压

纽约联邦储备银行发布的一项研究显示，从2025年初至2026年2月，美国关税使消费品价格上涨了2.9%。如果没有这些关税，同一批消费品的价格反而可能下降约1%。

TikTok Shop 2026年度越南站点趋势洞察报告

1.统计周期:2025年08月到2026年07月 2.研究对象:分析TikTok Shop越南、主流市场短视频及直播电商数据，选取TikTok相关的内容进行分析报告

《2026欧盟PPWR包装合规白皮书》PDF下载

PPWR明确要求经济运营者必须准确了解其在每种包装投放市场过程中扮演的角色。对许多企业来说，这些角色的定义在理论上很简单，但在实践中会令人困惑，因为同一家公司可能根据包装投放市场方式不同而扮演不同的角色。

《2026年全球智能手机市场洞察研究报告》PDF下载

从全球智能手机市场出货量来看，2020–2021年，在疫情后需求释放与远程办公驱动下，出货量从12.9亿台提升至 13.6亿台，达到阶段性高点。但自2022年起，受宏观经济走弱、消费电子需求疲软及库存去化影响，市场连续两年下滑，2023年降至11.6亿台的周期低点。

《跨境电商全球旺季经营增长指南》PDF下载