美国宠物品牌如何应对疫情期间的需求增长

--翻译自Adweek文章《How the Covid-19 Pet Ownership Boom Has Impacted Pet Brands》

尽管厕纸和冷冻披萨的数量不足困扰着美国，但在整个冠状病毒大流行中，一个令人欢迎的现象是：动物收容所空无一人。

美国各地的地方和国家动物庇护所都敦促人们收养和领养宠物，随着动物饲养、收养和购买的激增，消费者对宠物产品和服务的兴趣也随之高涨。美国各大宠物品牌必须在确保满足新宠物主人的基本需求的同时，还要保证员工的安全和得到支持之间找到平衡。

下面是BarkBox，Chewy，The Dodo和Petco在健康危机期间如何管理业务和适应环境的方式。

宠物用品订阅盒品牌BarkBox对待会员“非常灵活”

根据Bark首席商务官兼风险与合作关系负责人Suzanne McDonnell的说法，BarkBox之所以“处于有利地位”，是因为该公司“以一种长远的眼光以可持续的方式管理业务”。

McDonnell说：“从财务角度来讲，历史告诉我们，在经济不景气的情况下，人们实际上在宠物上花了更多钱。我们看到我们的业务在增长，尤其是在也销售杂货的零售商中。毫不奇怪，我们还看到我们的在线业务部分，点击成为合作伙伴的数量显着增长。”

今年3月，BarkBox见证了宠物护理行业的“防衰退”能力，订购业务同比增长。但是，不管这些内部成功如何，McDonnell都知道对于许多人和他们的狗来说，这是一个艰难的时期。因此，BarkBox一直致力于与客户合作以“非常灵活”来减轻负担。

灵活的模式包括：加大优惠力度帮助用户节省费用以及放宽合作条件帮助合作伙伴赚钱等。

Chewy的员工为不断增长的需求努力工作

为了应对订单激增，DTC宠物产品零售商Chewy正在“迅速而努力地调整做法和政策，以保障团队成员的健康，以及客户的体验，”Chewy公司通信副总裁Diane Pelkey说到。

除了Chewy在其履行中心雇佣6000至10000名员工以满足更高的需求外，Chewy已经采取的一些Covid-19措施包括新的健康福利、更新的工作政策和提高的卫生程序。此外，Chewy还与GreaterGood.org合作，向美国各地受到该流行病经济和社会影响的动物救援和收容所捐赠了300多万美元的宠物食品、医疗用品和其他基本产品。

据报道，4月早些时候，投资者与首席执行官苏米特•辛格（Sumit Singh）通电话时透露，楚伊预计，2020年第一季度销售额约为15亿美元，较2019年第一季度增长36%。

The Dodo的“治愈系视频内容”

深受喜爱的第九集团数字媒体品牌Dodo明确致力于以动物内容的形式向观众提供积极、灵感和娱乐。

担任The Dodo总裁4年多的YuJung Kim表示，公司发现，特别是在诸如飓风哈维和澳大利亚野火等自然灾害、选举周期或全球健康危机等困难和不确定时期，人们主动寻找 Dodo的内容，因为它给了他们喘息和希望。“在过去的几周里，我们收到了很多人的评论，他们说看Dodo视频是他们一天的亮点，” Kim说。

与2019年同期相比，过去6周，Dodo在YouTube和Facebook等关键平台的内容消费量大幅增长。Kim表示，YouTube的观看时间和浏览量分别增长了170%和162%，而Facebook的观看时间和浏览量分别增长了83%和70%。

——Dodo 的YouTube频道视频