数据 | 86%的Lazada用户在手机完成网购
2002在过往的三期报告解析里，我们以东南亚真实消费数据为透镜，探查消费者从发现商品到被吸引点击再到下单结账全程。我们也在思考如何携手商家，以数据为支点进行运营优化，实现更全面的销售提升。本期《转型中的东南亚——从发现到履约》提升篇，用数据反哺运营。
鉴于50%的消费者访问电子商务市场时脑海中没有特定商品，搜索功能对商家来说是很好的工具。特别是在10个消费者中有9个是借助搜索功能进行购买决策的情况下，商家可以通过Lazada平台自带的和付费的搜索解决方案，结合平台营销工具，更加智能地锁定目标，实现与消费者的“闭环”沟通。 而上述所提到的付费搜索解决方案的主力军，便是Lazada超级推广。
Lazada超级推广是一整套应用程序内外付费曝光方案，旨在通过数据视角帮助品牌商和卖家提高流量和销售额，从而提升业绩。 对于新手商家而言Lazada超级推广也许还是崭新的名词，但从另一个角度来看，其背后的智能算法早已渗透进你我的生活中。借助阿里巴巴集团技术和人工智能（AI）基础设施，Lazada超级推广独有的SMART功能从更多维的分析商品、用户的数据，帮助品牌商和商家能够实现便利、有效和高效的活动管理。 SMART功能还可帮助品牌商和商家提高销售额，获得可衡量的视角，使用AI驱动功能和自动功能，实现强劲的投资回报(ROI)，为店铺运营确定更为明晰的目标。
真实的使用数据如何？ 通过往期的数据对比，我们发现：对于使用过超级推广活动的品牌商和卖家，其转化率提高了15%，投资回报率提高了21%，点击率也提高了41%。 仅在在过去的2021年中，与未使用Lazada超级推广的品牌商和商家相比，使用该方案的品牌商和商家销售额更是增长了48%，投资回报率高达10倍。
在超级推广中，商家可以借助Lazada全效宝，将促销商品与相关度最高的消费者进行匹配。全效宝将直通车和超级推荐相结合，形成强劲解决方案。商家还可以通过竞价第一搜索位（直通车里的第一搜索位）进一步扩大直通车规模。
消费者网购的行进动线，从点击到加入购物车再到结帐，期间有太多细节需要设置引导和消费刺激。但多数商家会因为人力、财力、时间的客观因素不能完全投入精力在各个环节。此时，分重点，划优先级的运营显得格外重要，在有限的资源里，把好钢都用在刀刃上，集中精力投资驱动消费的关键因素。 在用户的真实反馈中 什么才是驱动消费的关键因素？ Lazada在东南亚消费者的调查中发现规律：首当其冲便是在上期内容所提及的包邮，无论是对于点击、加购亦或是最后的结账，明显的包邮提示和服务都举足轻重；对于新品牌和新上架的商品而言，获得商品评分和评论也尤为重要，有助于提高可信度，并引导消费者将商品添加到他们的在线购物车中；再者就是折扣和优惠，不完全是越低越好，有时限时限量的优惠销售再加上平台重点展示位，可以为店铺带来不可思议的销量。
这一点在近期马来站点的LazFlash Extra表现的淋漓尽致。卡通气球新品上架，一个小时售出10000件，不仅秒速突破新链接门槛，带来的新增粉丝更是为大促奠定基础。
一个优秀的店铺并非是一成不变的，需要紧跟用户的生活使用习惯不断调整。所以，在报告的最后，我们也为商家从不同维度列举了在日常优化运营中可以进行自检要素。其中就包括店铺外观的设计、商品的分类方式、购物动线设计等。
以“移动设备优先”的思维模式打造店铺
智能手机购物日益流行，电商购物频率亦有上升，使得电商成为品牌商和卖家不可或缺的渠道，与其他设备相比，86%的Lazada用户更喜欢通过智能手机网购。所以我们也希望商家移动设备优先，使用简洁有力的文案、引人入胜的、有吸引力的图片和视频内容来展现品牌故事及其独特的价值主张。
突出促使消费者加入购物车的因素
76%的网上消费者每月至少购物一次。除此之外，36%的网购消费者每周购物一次，27%的网购消费者每周购物多次。多数消费者对于网购“老手”。因此品牌商应突出他们期待的因素，如100%的产品真实性、退货保证以及快速免费送货。
采用三级分类法对商品进行分类
进店后杂乱的商品排序和毫无章法的分类方式，往往会劝退一部分意向客户，为了尽可能让消费者发现商品，在对商品进行分类时，我们建议采用三级分类方法：
第一级按品类、系列或品牌（如店铺经营多个品牌）进行分类。 第二级按热销产品、主打产品或全新产品进行分类。 第三级按品牌定制情况、品类关联购物行为或价格点来制定单笔订单商品数量。
商家可以提供的差异化服务
在整个店铺中，应有策略性地部署横幅广告，从而突出品牌商提供的特别的服务。这些特别的服务可能包括虚拟试穿、贵宾服务或专属客服，以及KOL种草和消费者的积极评论。当然也可以凸显一些其他的店铺亮点，比如直播、LazGame游戏联动优惠、本地仓库快速发货、买赠或组合优惠等进行策略性布局。
Lazada虚拟试妆
完成购买仅需不超过三次的点击
在促销活动中，品牌优惠放在中心位置，但也需要营造一种兴奋感、独家性和紧迫感，具有清晰的行动号召和简明的链接，让消费者最多点击三次即可完成购买。
