惊！速卖通被指违反欧盟消费者法规！

欧洲消费者组织希望欧盟和中国官员检查中国的AliExpress网购平台是否足以保护客户免受联盟的侵害。

令人震惊的是，AliExpress在几个方面还是违反了欧盟的消费者法规。首先，该平台不会给客户提供在14天内退货的机会，而无需给出理由，但这在欧盟已经是一个标准。

此外，网站上任何地方都没有信息，卖方应对所售产品至少提供两年保修。保证书本身由生产商授予，但根据官员的说法是，该平台应明确要求卖家向买家提供欧洲网站服务上的此类文件。

欧洲消费者组织指控AliExpress仅允许卖方和买方之间在香港仲裁法院进行争议解决。这一举动违反了欧盟法规，根据该法规，消费者有权向国家法院报告诉讼程序。

他们还表示，虽然在平台上是关于购买和销售协议条件的记录，但通常是在不同的标签上，这是很难找到的，并且也往往因为其是一门外语而难以阅读。这意味着客户无法获得有关其权利的完整信息。

美鸥网了解到，中国的速卖通已经风靡欧洲在线购物市场。统计数据显示，仅在波兰，就高达62％。网民了解中国平台。在欧盟，AliExpress以波兰语，德语，法语，意大利语，西班牙语，葡萄牙语和荷兰语版本存在。此外，它还有一个国际版本——英语。专家估计，仅在欧盟提供的产品就有3.3亿客户。

此外，网站所有者——阿里巴巴集团控股公司，甚至没有隐瞒事实，其目的是超越美国购物网站亚马逊。他宣布，继亚马逊之后，他将在波兰建立一个AliExpress物流中心，该中心也将为来自德国和捷克共和国的客户提供服务。什么时候？它不得而知。

AliExpress使中国零售商能够将邮购产品定向到全球客户。在该平台上，买家可以买到几乎一切从电子产品到婚纱礼服的，比较有吸引力的价格（甚至为160-250兹罗提）。该平台的支持者认为，买家可以找到价格远低于欧洲产品的类似产品。但是批评者认为在该平台购物一定要提防假货，特别是化妆品，因为买家并不知道到底那些东西到底由什么组成的。

在全球时尚品牌的压力之后，宣布假货打击贩运人口的全球速卖通的战斗——这样的拍卖被删除了，惩处和销售订单清算商店。然而，实际上，复制品贸易仍在继续。在实践中，看起来卖家正式出售人字拖鞋或袜子，而不是假冒品牌运动鞋，在社交媒体中，它提供目录，告知产品在待售物品中隐藏的内容。

销售是通过平台正式进行的，但客户通常通过Skype或WhatsApp等单独的信息来往，从而与卖方达成一致。这是因为如果被怀疑有非法交易，AliExpress可能会查看卖家的私信。

在波兰Facebook上有十几组AliExpress客户，在其中共享隐藏拍卖的链接，像这样的团体有多达46,000人。

针对AliExpress的诉讼由六个欧洲消费者组织发起，包括比利时测试Achats和法国UFC-Que Choisir。德国消费者联合会Verbraucherzentrale Bundesverband（vzbv）也承诺会采取适当措施。今年早些时候，来自卢森堡的消费者工会也对中国平台提出了投诉。

欧洲消费者组织BEUC的总经理Monique Goyen说：“将来自欧洲以外的卖家与欧盟客户的购物平台变得在买家中越来越受欢迎。但是，他们也必须尊重我们的消费者权利，并且对此没有争论。”

BEUC还呼吁欧盟办事处研究AliExpress，并在必要时阻止其一些侵犯消费者权益的活动。

编译/美鸥网  Ying