AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

蓝瀚互动胡方舟:DTC模式,不仅仅是独立站测品模式 | MECS2019系列

16578
2019-09-09 19:08
2019-09-09 19:08
16578


编辑丨Chaya Cheng
 
827日,由营销商业权威媒体Morketing主办,以“数智商业”为主题的“Morketing EC Summit2019跨境电商营销峰会”在深圳成功举办。蓝瀚互动华南大区负责人胡方舟受邀出席,峰会期间发表了《跨境电商2.0-DTC模式的全方位营销攻略》的演讲。
 
为了构建一个长期、稳定、可持续发展的商业模式,跨境电商营销模式从B2C转向DTC。但DTC不仅仅只是独立站测品模式,如何提升买家体验才是独立站模式的当务之急。
 


以下为演讲实录:(Morketing Global整理)
 
全球电商发展趋势

据Facebook数据显示,预计到2020年全球跨境电商总规模会达到1万亿美元,同比增长50%。现如今跨境电商整体变化巨大,根据中国跨境电商发展历程来看,现在的确是加入跨境电商大部队的最佳时机。
 
但是什么时候开始进行跨境电商并非当务之急,怎样做才是关键所在。
 
回溯几年前,当时的跨境电商将重点都放在欧美地区,只有少部分企业在日本和澳洲。但随着这几年跨境电商的不断发展,不少新兴平台应运而生。不管是中欧的平台还是东南亚的平台,通过一系列的进站工具,独立站的门槛不再高不可攀。
 
因此在独立站和不同海外媒体的协助下,跨境电商的市场变得越来越广阔,不再只有英美德澳日,印度也加入了队列。
 
以Facebook这一全球主要的独立站投放媒体数据为例,在此之前投放国家以北美、欧洲和日韩为主,而现在发展中国家也参与进来。其中,印度、东南亚和中东已经占据全球投放份额的20-30%。
 
在印度,中国的跨境电商企业在其跨境电商类APP中通常都在排名前十的位置;中国的跨境电商企业在沙特阿拉伯大放异彩;而在印尼,京东也大受欢迎。此外,还有更多类型的跨境平台,以及直接从独立站登场的商家。越来越多的跨境卖家开始通过不同的渠道,从不同的方向出发,不断开拓欧美国家和新兴国家市场,以及其他的一些地区。
 
从B2C到DTC

随着网购的普及,采用DTC模式的品牌在过去几年里不断冲击着线上零售。同时,消费者对于网购的要求也更为严苛,他们追求品牌化的产品,期待流畅的选购过程、便捷于移动端的内容页面和及时的客户服务。
 
DTC模式,顾名思义是卖家通过互联网和终端买家直接联系,去中心化、平台化和去中间商差价。以消费者为终端,整合线上线下生态系统中的营销、支付、物流和售后工具来管理并扩大生意。
 
虽然此前的B2C模式在开发新市场时能够帮助卖家省去不少流程,也能做到前期的产品和市场测试,但是想要持续跻身于国际市场中却有很大的障碍。而B2C电商平台卖家转向DTC趋势的原因主要如下:
 

 

1. 缺乏客户数据
 
所有电商平台的流量本身属于平台,而卖家所掌握的实际客户数据,在多数情况下依赖于平台。因此,当跨境电商的卖家想要进行精准化营销、提高复购率,并进一步提高利润率时就较为困难。
 
2. 由竞争引起的利润缩减
 
虽然亚马逊这类平台已经在中国发展了很久,平台的流量也在不断增加,但是整体的增长速度远远不及中国的跨境电商。由于新平台不断涌现,B2C平台遭受竞争压力。整体看来,所有平台中的毛利率实际上呈下降趋势。
 
3. 难以建立自己的品牌
 
目前的世界局势和整个贸易环境都在不断发生改变,除了大国之间的贸易摩擦外,每个地区对于电商法律法规的建设越来越完善。虽然跨境体系逐渐形成,但是不同国家和地区的标准不一,这对中国的跨境电商来说实际上并非易事。如何打破僵局?唯有真正建立起自己的品牌,才能走出困境。
 
实际上,已经有非常多的中国卖家成功转型,例如环球易购。他们通过独立站的方式推出自己的品牌,如此一来,受到贸易链条的影响相对较小。
 
跨境电商2.0——DTC模式

DTC模式,用一句话概括,就是通过直接与客户联系的方式打造出自己的品牌,从而能长期留住客户。这也是DTC模式的核心——构建一个长期、稳定、可持续发展的商业模式。
 


具体向DTC模式转型的原因,同样也有3点:
 
1. 掌握属于商家的客户信息
 
数据是增加客户留存和推动的第一要素。通过收回对客户数据的掌控权,商家能直接对客户进行精准化广告投放,定制个性化的体验与促销,从而增加复购率。还可以让商家从过去的错误中吸取经验,并在今后可作出更明智的商业决策。
 
2. 控制商家的利润率
 
跨境电商通过平台推广,不仅能够减低中间的费用,更能够获取客户资料,拓展更多营销渠道,从而减低广告成本。品牌成功建立起来后,可以避开日益激烈的竞争,还能使产品溢价并增加其价值。
 
3. 统一的品牌体验
 
从客户服务、到名字、和Logo,再到网站内容,创建一个能够展现品牌价值的完美客户体验是赢得竞争、吸引客户和增加客户忠诚度的关键。同时,提高现有客户的平均终生价值比经常花钱获取新客户更为有效,关注返回客户和重复购买是重中之重。
 
独立站的下一步——提升买家体验

盛行的独立站模式和DTC模式还未能完全满足海外买家的需求,对于跨境电商来说,买家最主要的需求如下:
 
第一,跨境购物者希望购买前商品价格完全透明化。70%的全球跨境购物者表示,购买前清楚了解运费是多少对他们来说非常重要。
 
第二,及时的客户服务同样受到消费者的重视。44%的全球跨境购物者表示
快速回应的客户服务对网购很重要。其中,英国、法国和德国跨境购物者认为
“消息应用是他们与客服人员交流的首选工具“。
 
第三,期待简单可靠的退货流程。虽然跨境电商整体退货率较低,但快捷流畅的退货政策也是消费者所期望的。
 
第四,本地化的营销方式在跨境营销中非常重要。57%全球网购消费者表示“如果海外的购物网站界面语言不是我的母语,购物体验会大打折扣”;47%的消费者表示“不喜欢用外币支付”。因此语言和货币问题会成为跨境电商的重大阻碍因素。
 
第五,配送速度也是关键因素。将近1/4 的全球网购消费者表示,“配送速度不够快”会让他们放弃从其他国家或地区的网站上购物。
 
DTC模式——不仅仅是独立站测品模式

不管是电商报道媒体还是供应商,他们在做独立站的时候,都开始强调DTC模式。但是实际的DTC不仅仅是独立站,也不仅仅是所谓的独立站测品模式,而是一种具有完整服务链条、可持续发展的运营模式。因此,到底该如何构建DTC品牌?
 
第一步:网站建设——构建一个成熟、非常注重客户体验的网站
 
首先,选取合适的建站供应商或专业的网站IT团队,比如UEESHOP或是Shopify;
其次,要注重网站内容构建。大多数卖家非常注重整体产品的展示以及产品价格的折扣,但是他们却忽略了买家体验。例如在网站中是否有完整的卖家联系方式,网页是否有支付渠道,以及最重要的是否有清晰明确的退换货政策;
最后,随着跨境电商贸易环境的改变,一定要注意产品以及网站是否有侵权现象。
 
第二步:供应链资源整合——关注产品质量与性价比
 
在过去的一两年里,很多商家开始做独立站,但是他们过于注重整体的营销方式和运营,却忽略了自己供应链的构建。因此商家需要学会熟练使用1688等采购平台,待成熟之后再直接与工厂合作构建自己的特色产品,以及最近比较流行的分销平台也值得一试,可以通过该平台的助力实现弯道超车。
 
第三步:精准营销——流量为王,转化每一个可能的机会
 
独立站中非常重要的一环就是精准营销。把别人的流量变成自己的,才是构建DTC的关键所在。以Facebook、Google为基础,在面对不断上涨的价格时,中小媒体可作为补量的通道。除此之外,还要不断探寻新的传播形式和玩法,比如国内非常流行的KOL、短视频等模式。
 
第四步:改善物流——供应链上下游同步优化
 
跨境客户非常注重收货时间,因此,商家们不单单需要在供应链上游如采购方面进行优化,也要抓住下游处的物流优化。邮政、专线、海外仓三管齐下,同时加强物流的合规性。
 
第五步:品牌建立——提升全方位客户体验
 
独立站和DTC模式的最大优势就在于卖家可以直接与买家接触,从而提升品牌形象以及优化购买体验。构建好客服团队,及时回复客户的询问,并满足不同客户个性化需求。
 
不管是产品还是品牌LOGO,都可以通过不同的媒体平台宣传,以构建品牌形象。此外,小米和1+手机的社群式的营销也值得学习和借鉴。通过聆听粉丝的建议,然后进行调整。这种做法真正稳住了自己的粉丝,达到了裂变式营销。
 
补充:观众提问内容

提问:对于很多卖家来说,如何平衡独立站跟第三方渠道是一件比较困难的事,您有什么建议?
 
胡方舟:
 
我认为,卖家本身必须要了解自己的优势,这个优势在于两方面:
 
一是自己本身的供应链优势,自己的供应链或者产品本身是否具有不可替代性。比如我跟工厂合作,它是非常好的产品,基本上是比较小SKU的垂直方式。我建议可以专注使用众筹,再加上独立站合作的方式。因为现在有非常多的众筹平台,可以让比较垂直的产品一开始就可以吸引非常多的粉丝,以这些粉丝进行测试做精准化的投放会非常有效;
 
二是你自己的供应链有没有强大的支持能力,你也大概知道营销流量怎么玩,这个时候我建议除了独立站之外卖家同时可以去做第三方平台,比如说亚马逊。虽然这两者在运营的模式上有点相悖,但是要真正达到营销规模化,是需要配合去做的,我们可以先从平台上进行选品,再应用广告的方式进行测品。这两方面可以根据自己不同的需求去做选择。
 

免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
Temu澳洲用户突破470万,持续扩大本地卖家体系
Temu正在持续扩大其在澳大利亚的本地卖家网络。随着澳大利亚用户规模增长,平台也在加强本地物流、商品供应以及卖家合作体系。
Allegro取消规定,不再强制卖家保持最低价
从2026年5月20日起,Allegro正式取消了一项原有规定。此前,平台要求卖家至少80%的商品价格必须不高于其他大型电商平台和独立网店,否则将无法参与“Allegro Ceny”计划。
流量更贵、转化更难,亚马逊卖家2026全面承压
Jungle Scout发布了《2026年亚马逊基准测试报告》,报告系统性分析了2024年1月1日至2025年12月31日亚马逊美国站整体市场表现与2026年竞争环境,重点围绕美妆个护等品类洞察、竞争格局、广告与转化表现等维度展开。
全年营收破1万亿卢比,Nykaa 26财年财报公布
印度电商平台Nykaa母公司FSN E-Commerce Ventures发布2026财年第四季度及全年财报,本季度及全年均实现强劲增长,其中季度利润同比增长超4倍,全年营收首次突破1万亿卢比大关。
义乌再度发力世界杯经济,爆款挂件已在TikTok刷屏!
“拿下”世界杯的TikTok,正在为义乌批量制造爆款
哥伦比亚26年Q1线上消费达397万亿比索,创历史新高
哥伦比亚电商市场2026年第一季度线上零售销售额达到39.7万亿比索,约合108亿美元,同比增长14.5%,同时完成1.864亿笔数字交易,创下该国单季度电商历史最高纪录。
“先买后付”正在成为美国主流消费工具
“先买后付”(BNPL)服务正在美国市场持续升温,尤其是在中等收入消费者中的使用率明显提升。随着消费者生活成本压力增加,越来越多人开始通过分期付款方式管理日常开支,也推动Klarna和Affirm等BNPL平台交易规模快速增长。
销量骤跌!一批亚马逊美国站卖家创新低
随着Prime Day提报与入仓截止日临近,卖家们的旺季备战已进入冲刺倒计时。从亚马逊卖家中心的消息来看,美国、欧洲等主要站点的会员日相关重要日期如下:秒杀/Z划算促销提报截止:5月26日;FBA入仓截止:5月27日(单点入仓); 6月5日(选择“货件拆分”入仓)。然而今年5月对亚马逊卖家来说可谓是个多事之夏,前有提报资格难以获取、系统异常报错,后有频繁调整的规则和不甚乐观的产品销售状况,都为即将到来的Prime Day增添了不确定性。AMZ123了解到,从今年年初开始,业内便陆续有亚马逊卖家反映单量有所下滑。到了5月,尤其是5月23日至25日期间,“销量暴跌”、“转化率腰斩”等更是成为了卖家讨论的高频词。
一天一家跨境电商公司:华凯易佰
华凯易佰2023年营收超60亿、净利超3亿,靠“泛品+系统”走出一条与品牌化相反的路径。核心是自研“易佰云”系统,实现几十万SKU的全自动选品、上架、定价、清货,用低成本批量测试替代经验判断。供应链合作超万家,保证谈判主动。被华凯并购后获得上市公司级现金流,支撑泛品快速扩张。目前正用泛品积累的数据切入精品孵化。启示:品牌非唯一出路,把运营系统化、数据化、规模化,同样能建立高利润壁垒。现金流和供应商广度,才是决定增长上限的关键。欧洲跨境之路原创文章,转载请注明来源和出处跨境圈这几年的主流叙事,一直是一个方向。做品牌、做精品、做 DTC、做独立站、做内容资产。
“丑怪捏捏”成TikTok美区新爆款,刚上架就卖了40万
上线即爆单,TikTok卖家靠“恋丑癖”赚上第一桶金
AI已来,看清自己的定位,不要用AI高效率的犯错
最近看到亚马逊一个卖家讲师的朋友圈,我深有感触:我说个不好听的,太多人以为AI在帮他增加效率增加竞争力。而实际是,他对AI的构建和使用方式,只是在用AI在帮他更有效率地犯错而已。我觉得这句话很中肯,因为市场越来越卷,我们要是攻城掠地的手段和方法,这才是当务之急,而不是其他,哪怕是AI,也不是你迫切需要去解决的。原创文章,转载请注明来源和出处最近,我见多很多卖家,开口闭口都是:你用AI了吗?你调用的是什么?目前怎么调教?跨境电商从大学开始到现在,我已经做了11年了,这11年不断有新的机会,新的手段,新的人,新的品,不过这么多年过去了,还是坚持长期主主义的老友们过得不错。
25年墨西哥电商自然流量Top100出炉:美客多遥遥领先
《2025年墨西哥自然流量最高的100家电商网站》报告指出,美客多和亚马逊两家平台合计占据Top100榜单超过38%的自然流量。其中,美客多全年自然访问量达到14.23亿次,远高于第二名亚马逊的7.12亿次。
26年5月美国线上消费将达997亿美元
根据Adobe最新预测,5月23日至25日,阵亡将士纪念日假期期间内,美国线上消费总额将达到108亿美元,同比增长6%。整个5月的线上消费预计达到997亿美元,同比增长7.1%。
义乌再度发力世界杯经济,爆款挂件已在TikTok刷屏!
“拿下”世界杯的TikTok,正在为义乌批量制造爆款
旺季提前引爆!全球集运运价持续走强,舱位紧张再度升级
随着全球海运市场提前进入旺季,集装箱运输需求持续升温,主要远洋航线运价延续上涨态势。受欧美补库需求释放、船公司控舱提价以及中东局势持续紧张等多重因素影响,当前市场正重新进入“高运价、高装载率、紧舱位”的运行阶段。最新数据显示,中国出口集装箱运输市场整体保持稳中向好。上海航运交易所发布的数据显示,截至5月22日,上海出口集装箱综合运价指数(SCFI)报2218.15点,较上期上涨3.6%,显示市场整体运价重心继续上移。其中,欧洲及地中海航线继续领涨。受运输需求增长及船公司推涨运价影响,欧洲航线订舱价格持续上行。
AMZ123《全球电商市场报告——俄罗斯篇》
全球格局也在分化。新兴市场依靠渗透率提升释放空间,成熟市场则在消费习惯与渠道格局的更迭中重塑增长逻辑。社交化购物、价格敏感度提升、平台多元化交织,使用户行为与市场秩序进入重构周期。
《美国电商领域美妆行业现状》PDF下载
“2025 年是护肤品风靡市场的一年。从去角质产品、精华液到红光美妆仪和韩式美妆热潮,所有人都热衷于追求有光泽的肌肤。消费者希望拥有真正有效的产品,而且喜欢在购买前先试用迷你装或套装。与此同时,A 正在悄然主导一切。
《韩国电商市场数据月报》PDF下载
韩国拥有全球第五大电子商务市场,2024年电商销售额超过千亿美元,预计到2026年将超过1600亿美元。这种快速增长主要得益于韩国高达97%的互联网普及率和对5G技术的早期采用。韩国消费者的购物习惯正迅速向线上转移,2023年线上购买已占总销售额的50.5%。此外,中韩自由贸易协定的签订进一步促进了两国之间的贸易合作,降低了关税壁垒,为中国品牌出海进入韩国市场创造了有利条件。
《出海中东指南》PDF下载
2025年开年以来,美国关税政策持续收紧,中美贸易关系的不确定性加剧,依赖美国市场的中国跨境卖家面临利润压缩与合规风险的双重挑战。在中美贸易摩擦持续深化的背景下,中东电商市场正成为跨境卖家多元化布局的战略要地。
《TikTok Shop 2024-2025西班牙站点报告》PDF下载
在全球社交电商高速发展的时代浪潮中,TikTok已然崛起为品牌与消费者深度互动的重要阵地。TikTok不仅重塑了用户的消费习惯,更开创了"发现式购物"的新模式,为品牌营销带来了前所未有的机遇与挑战
《2026全球女士内衣市场洞察白皮书》PDF下载
全球女士内衣市场正经历从基础功能型向场景驱动型的深刻变革。消费者需求持续向舒适性、功能细分及情感价值融合演变,推动品类创新与市场扩容。传统内衣巨头增长承压,以科技创新为核心的新兴品牌快速崛起,行业竞争格局加速重构。供应链向区域化与敏捷化调整,舒适革新、工艺创新、智能应用与可持续发展成为产品升级与品牌差异化的关键路径。
《TikTok Shop 2026 东南亚跨境出海经营白皮书2.0》PDF下载
在全球电商市场,TikTokShop正展现出强劲的发展活力。依托多场域电商经营模式,众多商家实现了业务的快速增长。白皮书系列依托于系统性梳理成功商家的实践经验与运营策略,希望助力更多商家高效入局,实现可持续发展。
《美客多墨西哥市场趋势洞察》PDF下载
美客多远不止是一个电商平台。这里映射着数百万墨西哥消费者的潮流趋势、喜好变化和日常消费选择。
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
首页
跨境头条
文章详情
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部