AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

新政解读 | 参透这7则上架和发货新规才能让店铺流量滚滚!

三头六臂跨境电商联盟
三头六臂跨境电商联盟,致力于打造公平、公正、共同成长的跨境电商生态圈,联合中小卖家,互帮互助共享资源,为卖家提供国内外公司注册、国际商标专利、VAT、账号申诉、会务沙龙等服务;提供跨境电商的行业资讯和运营干货,帮助卖家更好地创造价值。
18375
2019-03-25 13:18
2019-03-25 13:18
18375
三头六臂跨境电商联盟
三头六臂跨境电商联盟,致力于打造公平、公正、共同成长的跨境电商生态圈,联合中小卖家,互帮互助共享资源,为卖家提供国内外公司注册、国际商标专利、VAT、账号申诉、会务沙龙等服务;提供跨境电商的行业资讯和运营干货,帮助卖家更好地创造价值。


Shopee过去一年与卖家朋友们共同努力,成为了东南亚和台湾市场网购用户最喜爱的平台!根据App Annie统计,2018年Shopee App在东南亚地区下载量稳居第一,远超竞争对手。与此同时,Shopee旗下以Shopee Mall(Shopee商城)为代表的B2C及B2B2C业务也取得迅猛发展。


Shopee能取得消费者青睐,与良好的用户体验密不可分。为进一步提升东南亚与台湾市场用户体验和跨境卖家运营效能,Shopee推出最新政策!下面为您详细解读新政,快来看看吧!

 

开好店后,最重要的事情之一是上货。Shopee对于上架商品有细致的规范,卖家遇到的常见问题有商品品类设置错误、重复刊登、上架禁品和虚假折扣,以下将一一为大家说明。


若店铺违反上架规则将被计分,计分将影响后续可上架商品数量。希望卖家能认真规范上架商品。

 

本期为你详细讲解4个近期跨境卖家比较常见的上架问题,包括品类设置错误、重复刊登、上架违禁品和虚假折扣问题,以及违反上架规则所对应的计分情况。

 

商品品类设置规范帮助卖家纠正商品品类,让商品能被真正有需求的买家搜索到,有助于提高商品点击率。


商品品类设置错误是指买家搜索A却出现了BCDEFG,买家会认为Shopee搜索不够专业,商家商品不够规范。因此,Shopee卖家需严格遵守商品品类规范。

 

若卖家将商品设置成了错误的品类,第一次被Shopee系统发现后,该商品将会被系统下架。若卖家修改后上传仍为错误品类,该商品将被系统删除并计分。若再次上传仍为错误品类,将额外计1分惩罚计分。

 

【示例】


当用户搜索contact lense(隐形眼镜),却出现了内衣、内裤、化妆包等商品,则这些商品违反了商品品类设置错误的上架规则。

 

 

商品刊登规范有助于买家使用Shopee时看到更多不同商品,拥有更多选择,体验线上购物的乐趣。重复刊登商品会使用户体验大打折扣,买家希望搜索到的商品是精确有用的,能通过搜索找到自己想要的商品,而非整个界面均为同一款商品。

 

重复刊登商品行为指同一商品内容多次刊登的行为。Shopee规定,卖家刊登的产品之间必须有显著的区别(如图片、标题、属性、描述等),否则将被视为重复刊登的商品。相同卖家的店铺之间重复刊登的商品、和不同卖家之间重复刊登的产品将被平台删除并给予计分。

 

【示例】


同款墙纸,除标题细小差别外,各项信息完全相同,即为重复刊登商品。

 

 

Shopee是东南亚与台湾市场领航电商平台,为了打造安全、规范的电商购物环境,请跨境卖家不要上架相关违禁商品。中国跨境卖家禁止上架销售的商品既包括当地市场禁止销售的商品,也包括跨境卖家海关、机场限制的商品。

 

常见禁止销售商品包括情趣用品、毒品、枪支等国家规定禁止销售的产品、药品、液体等。各市场违禁商品目录详情可咨询运营经理。卖家若上架禁售的商品,将被删除并扣分,同时商品因海关、市场当地政策、物流原因限制后,卖家再次上传将被自动下架。考虑到对Shopee物流影响严重,每一个禁运品的item都会产生计分。请跨境卖家一起做遵纪守法好公民,规范出海来捞金!

 

扫描以下二维码即可查看由国家邮政局、公安部、国家安全部联合发布的《禁止寄递物品管理规定》通告。


 

Shopee全年皆旺季,基本上每个月都有大促活动。大促活动既是卖家爆单大卖的好商机,也是买家买到实惠商品的好时机。对大促的折扣进行规范,有助于提升买家对Shopee大促活动的信任感,从而让卖家在每次大促都有机会爆单。


虚假折扣影响买家对大促的热情,买家购物时看到一个非常大的折扣,但发现实际是先涨价后降价,买家会对Shopee促销活动信任度下降。因此,请卖家朋友们一定要遵守Shopee大促折扣规范。

 

卖家若在促销活动前一段时间内提高促销商品价格将予以警告,情节严重者涨价商品将被删除。若卖家设置的商品折扣价格高于原价,该商品将被删除并计分。

 

【示例】


小虾店铺商品A售价为100元,在活动开始前一段时间,小虾将商品价格调升至110元,活动开始时价格为101元,因商品折扣价大于商品原价(101>100),该商品将被删除。

 

以上是常见商品上架问题,希望卖家们可以铭记于心!


 

为规范平台运营,给买家更好购物体验,Shopee对违反上架规则的行为进行了计分规范,以便更好地提醒卖家监控及提升店铺运营表现。违反商家规范被计分,将影响商品可上架数量,以下为各市场具体政策:

 

【示例】


小虾台湾市场店铺违反上架规范计分在3分及以上,小虾最多只能上架1000个商品;违反上架规范计分在6分及以上,小虾最多只能上架500个商品。

 

小皮马来西亚市场店铺违反上架规范计分在3分及以上,小皮最多只能上架200个商品;违反上架规范计分在6分及以上,小皮最多只能上架50个商品。

 

违反上架规则的问题还包括误导性定价、关键词及属性滥用、刊登广告或销售无实物商品、换宝贝(同一产品ID下更换不同产品)、侵犯知识产权或假冒产品。下期为您详细解答!



 

买家下单了,卖家距离成功又近了一步,发货时更要小心谨慎。


Shopee对于商品物流有严密的规范,卖家常常困惑的迟发货率、未完成订单率以及常见的空包、漏发和错发问题,Shopee将一一说明,希望卖家能够多一分细心,少一个计分!


 

Shopee铺设高效物流网络,深耕服务品质,优化自建物流SLS,解决跨境物流难题。为规范物流运营,给买家更好的购物体验,Shopee对迟发货情况进行了严格规范。

 

Shopee官方迟发货率的规则为:

 

根据Shopee卖家实际的迟发货情况,Shopee系统会予以不同等级的计分。

 

以台湾市场为例


 

【示例】


小虾台湾市场店铺过去30天总订单量没有到达50单,但迟发货率在10%及以上,Shopee将会给予1分的惩罚分。

 

小皮台湾市场店铺最近卖得很好,过去30天总订单量在50单及以上,但迟发货率在5%及以上,Shopee将予以1分的惩罚分。

 

以台湾市场为例


 

【示例】


小虾台湾站店铺2月1日-3月2日(共30天)有100单,3月1日小虾打算将其中的50单一次性发货,但因为卖家自身原因延迟了发货,那么迟发货率0.5(50/100),迟发货单数50(符合条件:迟发货单数>=20),将会被扣2分。小虾3月1日这批订单的迟发货影响将持续30天,一直到3月31日才消除影响。

 

所以请各位卖家朋友们一定要保证库存,保证供应链,保证货源充足,及时发货!

 

 

卖家可根据自身情况,设置备货时间DTSDTS根据市场不同,一般为2天或7-30天不等。

 

具体的DTS怎么计算呢?以下举例为您详解Shopee迟发货计算逻辑:

 

【示例】


小虾台湾市场店铺DTS为2,买家2月18日下单,19、20为备货时间,再加上两个自然日21、22,如果22号还没有到仓,则算迟发货。买家2月21日下单,22、25为备货时间(23、24为周末,非工作日),再加两个自然日26、27,如果27号还没有到仓,则算迟发货。


 

Shopee为帮助卖家拥有更多有效订单,减少因主观问题造成的未完成订单量,提高买家购物效率,对未完成订单情况进行了细致规范。

 

Shopee官方未完成订单率的规则为

 

根据Shopee卖家实际的未完成订单情况,Shopee系统会予以不同等级的计分。

 

以台湾市场为例

 

 

【示例】


小虾台湾市场店铺过去30天总订单量没有到达50单,但未完成订单率在10%及以上,Shopee将会给予1分的惩罚分。

 

小皮台湾市场店铺最近卖得很好,过去30天总订单量在50单及以上,但未完成订单率在5%及以上,Shopee将予以1分的惩罚分。

 

以台湾市场为例

 

 

【示例】


小皮台湾市场店铺过去30天未完成订单率在5%及以上,并且未完成订单数在20单及以上,Shopee将会给予2分的惩罚分。

 

小虾店铺在新加坡市场卖得很好,想在马来西亚站点也开一个店铺,结果开通了马来西亚站点后,糊涂的小虾忘了改价,卖了几百个,可是新币和马来币汇率根本不一样啊!怎么办,通通取消!批量取消的订单也全部算进NFR(订单未完成率)噢!

 

 

保证库存,不要因为库存不足而取消订单。

 

提高发货质量,不要因为少发了货,发错货,发坏货让买家申请退货/退款。

 


 

收到空包,少收到货,收错货都会大大影响买家满意度,从而影响买家复购率。而运输违禁商品会导致货物在海关滞留,造成严重不良影响。


因此,Shopee对常见的发货问题如空包、漏发、错发等进行了严格规范。为了使物流流程更加顺畅、以便更好地服务卖家,Shopee平台于2019年2月28日实施运输违禁商品和空包计入惩罚计分的政策。

 

 

Shopee物流将每天检查卖家运输违禁商品的情况,一旦发现有卖家寄运违禁商品,每件商品将计3个计分。


禁运商品指导目录: 国家邮政局公安部国家安全部关于发布《禁止寄递物品管理规定》的通告。若海关和航空公司查为违禁商品,将直接每件商品计3个计分

 

 

Shopee物流将每天检查卖家运输商品的情况,若发现卖家运输空包裹或运输与订单不符的商品分别达到一定数量,该卖家将接受调查运输空包裹或与订单不符的商品原因,调查期间卖家店铺将被冻结。

 

Shopee跨境卖家朋友们请熟悉新政策,铭记上架规则,认真规范上货,同时熟读物流规则,又快又好发货。这样才能晋升优质卖家,疯狂爆单!


文章来源:shopee东南亚与台湾电商平台

以上内容如有侵权,请联系我们,我们会及时处理。


免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
TikTok卖家大促爆单,1.7亿用户却收到“搬家通知”
定了,9月17日旧版TikTok美区下架!
英国6月线上销售增长4.3%,高温天气促使消费者网购
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,今年6月英国零售总体销售额同比小幅增长0.6%,但实体店销售表现持续低迷,连续第六个月增幅低于通胀率,显示出销售量整体下滑的趋势。与此同时,线上销售则表现强劲,同比增长4.3%,消费者购物行为正明显向数字渠道转移,部分原因也与高温天气有关。根据会计与商业咨询公司BDO发布的《销售跟踪报告》,时尚类商品是线上线下表现分化最为明显的品类之一。6月线上时尚销售额增长达10%,而实体店销售则下降0.2%。这种差异反映出实体零售吸引力持续下滑,消费者在选择购物渠道时愈发倾向于便捷和快速响应需求的线上平台。
亚马逊助力韩国品牌拓展全球市场,韩国卖家在日本销量翻倍
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,亚马逊正在加大对韩国品牌,尤其是韩国时尚品牌与美妆品牌的全球支持力度,并将日本市场视为重点布局方向。随着韩流影响力的持续扩大,韩国商品在日本电商平台的销售需求显著上升。亚马逊日本目前在日本电商市场排名第一,月访问量超过6亿。数据显示,2024年韩国卖家在亚马逊日本的销售额实现了两位数增长,其中美妆类产品几乎翻倍。亚马逊将协助更多韩国卖家抓住进入日本电商市场的机会,并成长为全球品牌。亚马逊表示,日本是全球最大的电商市场之一,但海外卖家的比例仍不高,现在是韩国品牌入驻的良机。
从换电站到海湾三日物流网:中国解决方案如何影响中东商业生态?6月中企中东关键突破
01 新能源汽车:中东布局加速< 02 物流:区域互联新突破< 03 基础设施建设:稳步推进< 04 金融:贸易合作新平台< 05 房地产与旅游:中国热度攀升< 01 新能源汽车:中东布局加速 ▼ 行业企业动态 <蔚来(NIO):本月,蔚来在阿联酋取得重要进展:首座电池交换站在阿布扎比Yas Marina正式启用,换电仅需3分钟,大幅提升用车便利性。年底前,蔚来计划新增四座换电站,贯通迪拜至阿布扎比的核心交通动脉。
“焦虑戒指”横扫TikTok?揭秘3款产品如何“反常识”引爆海外市场
你听说过戴戒指可以缓解压力吗?压力大、容易焦虑是现代人的通病,不然解压玩具不会一直那么火。海外有一条推广戒指的广告,就拿缓解压力当卖点,精准种草了一批爱焦虑的人。投大大通过BigSpy梳理今年六月热投创意素材时发现,有不少高热度素材的创意逻辑具有很好的借鉴价值,本文从中精选三款案例展开分析,拆解其营销思路,希望为跨境卖家提供可复用的策略与灵感。精准结合用户痛点与认同感戴戒指还能缓解焦虑?这款创意热投素材在Tiktok上1周内便收获1000多万的观看量。它巧妙的将目标用户定位为“一焦虑就容易抠手指的人”,用营销创造出戒指的新玩法,评论区也出现许多“原来不是我一个人”“我的手指很需要”的类似声音。
德国、瑞士地区Q1线上消费回暖,小型卖家月均损失400欧元
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,在德国、奥地利和瑞士(DACH地区),尽管整体线上消费支出正在恢复增长,但小型线上商店的营收却在持续下滑。小型电商卖家在当前市场环境下生存愈发艰难,正逐步失去市场份额。根据德国电商和邮购贸易协会(bevh)的数据,德国消费者在2024年的线上消费总额达到了806亿欧元,同比增长1.1%,预计2025年将继续加速增长。奥地利与瑞士的线上消费亦呈现上升趋势。然而,Uptain的数据显示,这一趋势并未惠及小型电商。今年第一季度,小型网店的月均收入为12,558欧元,而2023年同期为13,760欧元,年减幅达9%,即每月减少约400欧元。
海外众筹 | Kickstarter众筹一周热门产品精选
这里是每周会定期更新的Kickstarter众筹一周热门产品精选希望能对你了解Kickstarter平台的热门产品/品类提供一定程度的帮助▼Herolaser E700 | 紧凑型激光切割机筹集资金:$ 779,437(仍在众筹中)Backer数量:184Herolaser E700 是一款紧凑型桌面激光切割机,融合了切割、焊接、清洁和雕刻多种功能。设备搭载功率700W 的光纤激光器,拥有400×300×40mm的工作区域和高达0.02mm的加工精度。支持移动端控制,操作简便便捷,配备简易切割器,用户无需大型设备也可在家实现多工艺生产。
跨境电商亚马逊商标过期续费问题解答,品牌失效链接会被删除吗?
拿美国站点举例,在美国注册的商标到期后如果不续费,会对亚马逊店铺的经营产生多方面的不利影响,以下可能是很多人惯性的观点:1、对已上架产品的影响产品下架:美国商标到期且未续费,商标将被美国专利商标局(USPTO)撤销。亚马逊会将店铺中与该商标备案相关的产品设置为“inactive”状态,即无法销售。品牌编辑受限:亚马逊店铺内已备案的产品会被锁定品牌编辑,无法修改产品的品牌信息。这意味着如果想继续销售类似产品但更换品牌,需要重新上架,这会增加运营成本和时间成本。2、对后续经营的影响品牌保护失效:商标失效后,品牌将失去法律保护。
做亚马逊的认知积累,比登天还难
前段时间,在一个朋友公司喝茶,他说了几个有意思的观点:选择大于努力,认知决定发展,机会来了要大胆试错。当时我点头称是,但回来后越想越不对劲。这些话听起来很有道理,但在亚马逊这个行业,认知的积累比登天还难。什么叫认知决定发展?听起来简单,做起来要命。我认识一位做了五年服装的卖家,对面料、版型、尺码表烂熟于心,去年转做家居用品,第一个产品就栽了。他选了个看似简单的收纳盒,觉得不就是个塑料盒子吗?结果美国消费者对收纳盒的需求完全超出他想象:要能叠放、要透明可视、要密封防虫、要尺寸刚好塞进标准衣柜。三个月亏了15万,他才明白什么叫隔行如隔山。更要命的是,亚马逊的认知需求是多维度的。你以为掌握了产品就够了?错。
亚马逊红利!零销量新品快速获取30条VINE评论
以往想参加Vine计划,得先把FBA货送到亚马逊仓库,系统标记为“可售”状态后,才能点开申请入口。现在,亚马逊做了重大调整。7月2日,平台发布公告:即使产品还没上架可售,只要你创建了FBA SKU,就可以直接报名Vine计划。什么意思?就是你还没发货、没销售记录,也能先申请Vine,让你的新品在第一天就有30条起步评论,告别“裸奔”上架。那卖家可能会疑问:货都没进仓,怎么评论得起来?其实核心在于一个设置:“发售日期”这个字段你可以自己设定,只要你把商品设置为未来某天开售,哪怕库存已经到了FBA仓,你也可以先不让它上架。这期间,Vine Voices就能先申请试用、收到产品并完成评论。
一款能“奏乐助兴”的汽配火了,TikTok一周卖了64万!
论当代人有多重视时间管理,从TA开车如何“摸鱼”便可略知一二。方向盘两边各放一台手机左右开弓,刷TikTok、写小说,偶尔经停红绿灯还能给脸上来两笔补妆,这些操作大家想必都在“谭谈交通”里见过了,结果是被帽子叔叔请喝茶。如何拿捏一心多用和遵纪守法的尺度,这是个难题。不过,已有TikTok卖家交出了满分答卷。近日在TikTok美区,一款能“合法上路”还能“LIVE打碟”汽配产品正在汽配类目榜飞升,目前已爬升至TikTok美区汽车和摩托车类目销量日榜的第5名,热度仍在持续飙升。01聒噪出圈的解压神器像玩具,像乐器,唯独不像汽配,或许是大多卖家对产品的初印象。但实际上,它是专为汽“陪”而生。
TikTok计划9月上线美国新App,原版明年3月停用
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,TikTok正为美国用户开发全新版应用程序,作为即将出售美国业务计划的一部分。据了解,这款新应用计划于9月5日上线美国应用商店,现有TikTok应用将继续可用至2026年3月,但相关时间仍可能调整。目前这一进展正值美国总统特朗普于上周五表示,将于本周一或周二开始与中国政府就TikTok交易展开谈判。他称美国“基本上”已达成一项TikTok出售协议,并表示最终交易或需中国政府批准。特朗普还透露,该交易买方为“一群非常富有的人”,并将在未来几周公布其身份。早在今年年初,美国国会已通过立法,要求TikTok母公司字节跳动剥离其美国业务,否则TikTok将在美国被全面下架。
巴基斯坦新税制冲击跨境电商,Temu涨价超300%
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,巴基斯坦消费者在使用Temu和AliExpress等海外电商平台购物时,明显感受到商品价格大幅上涨,部分商品甚至涨价三至五倍。一件原价仅4000卢比的商品如今标价超过2万卢比,许多购物车的总额也从6000卢比飙升至3万卢比。社交媒体用户对此反应强烈,不少人怀疑平台出现系统问题或算法错误,但背后的原因与最新财政政策密切相关。价格上涨的直接背景是2025-2026财年巴基斯坦财政预算中的一系列新规。自7月1日起,政府正式实施《数字收益税法案》,对所有外国电商平台在巴基斯坦的销售收入征收5%的税,同时还统一征收18%的通用销售税(GST),使其与本地企业承担的税率一致。
新卖家激增200%,跨境洗牌期如何应对?
2025年,面对不断变化的外部环境,我国跨境电商市场持续火热。根据海关总署公布的数据,2025年前5个月,我国货物贸易进出口总值达17.94万亿元,同比增长了2.5%,其中,5月份进出口总值为3.81万亿元,同比增长2.7%,外贸出口保持增幅扩大。而值得注意的是,在当前全球经济增速放缓、美国关税冲击的背景下,不仅外贸数据向好,我国跨境电商主体同样逆势大幅增加并保持了较高的活跃度。行业逆势扩张,轻量化企业成主力军。企查查数据显示,目前我国现存“跨境电商”相关企业共2.89万家。
单干5年小卖家:个人能力限制了公司发展怎么办?目前FBA日销5000+,但开发靠我、品控不稳、团队懒学,几乎是我在拖着公司走……
匿名用户我的C位创业5年,目前日销5000+美金,做的是低价类目,FBA精铺模式,退货率很高,赚点辛苦钱。
TikTok卖家大促爆单,1.7亿用户却收到“搬家通知”
定了,9月17日旧版TikTok美区下架!
《2024中国塑料及相关行业海外拓展现状与趋势分析报告》PDF下载
“出海”不仅为中国企业打开了更广阔的市场空间,有效缓解国内市场内卷带来的压力,更是企业提升品牌国际影响力、塑造卓越品牌形象的关键举措·通过多元化市场布局,企业能够更好地应对单一市场波动带来的挑战,确保业务的稳定与持续增长。
《2024年3C消费电子出海解决方案白皮书》PDF下载
3C 消费电子全球市场分布呈现出成熟市场如北美、欧洲等地区消费规模大、需求稳定且注重产品体验与创新,而高潜市场如中东、东南亚、拉美等地区则增长迅速、潜力巨大,正逐步成为行业新的增长点。
《中国企业在欧盟发展报告(2024-2025)》PDF下载
欧洲对于中国企业而言具有十分重要的战略意义,中国企业在德国、匈牙利、西班牙等地设立了大量的研发中心、设计中心、数据中心、安全设施和生产基地,在为欧盟贡献税收、投资和就业机会的同时,也在产业升级、技术革新和可持续发展方面发挥着积极作用。这些项目的落地,使双方经贸合作达到了前所未有的高度,也助力中欧关系长远发展。
《2025年中国对外贸易潜力产品分析报告》PDF下载
贸易潜力产品指一国对外贸易中具有潜在贸易优势和发展空间的产品,贸易潜力产品包括的范畴有很多,既包括国内生产技术已经成熟但海外市场尚未完全开发的产品,也包括国内技术趋于成熟但尚未达到出口阶段的产品。
《2026春夏女鞋色彩趋势预测》PDF下载
随着消费者将目光转向百搭、耐看、治愈的色彩,深色仍然至关重要。值得注意的是,社媒对于色彩中性色的趋势愈发强烈。在此趋势下,受创新混搭文化启发彩色中性色势必会日益流行。基调色目前任是市场主流,如沙色、浆果红、南瓜布丁,既可保持配色创新,又承载着基础人群需求。
《2025年全球电商营销趋势报告》PDF下载
在全球零售市场增长趋于平稳的背景下,电商依旧保持增长的韧性。根据 Statista 数据,电商市场以 7.8%~9.7% 的增速,高于全球零售市场 4%~5%的预期增长率。这意味着,电商将持续在全球零售市场中占据更大的份额。同时,2025年电商用户全球渗透率将达到42.4%,预计到2029年进一步提升至 49.1%,电商购物逐渐成为全球日常消费的主流选择。
《2026春夏女装防晒属性单品报告》PDF下载
2026春夏女装防晒属性单品报告
《2025年亚太服饰与护肤品牌全球数字广告投放洞察》PDF下载
美国依然是服饰品牌数字广告投放最高的市场,近12个月支出超62亿美元
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
首页
跨境头条
文章详情
热门活动
跨境资讯
跨境资讯
跨境早报
跨境社群
品类交流群
宠物品类交流群宠物品类交流群
加入
宠物品类交流群
扫码进群
家居品类交流群家居品类交流群
加入
家居品类交流群
扫码进群
母婴用品交流群母婴用品交流群
加入
母婴用品交流群
扫码进群
品类交流群
加入
跨境资料
亚马逊运营干货包亚马逊运营干货包
加入
亚马逊运营干货包
扫码进群
TikTok运营干货包TikTok运营干货包
加入
TikTok运营干货包
扫码进群
跨境电商行业报告跨境电商行业报告
加入
跨境电商行业报告
扫码进群
跨境资料
加入
官方社区
跨境电商交流群跨境电商交流群
加入
跨境电商交流群
扫码进群
亚马逊卖家交流群亚马逊卖家交流群
加入
亚马逊卖家交流群
扫码进群
独立站卖家交流群独立站卖家交流群
加入
独立站卖家交流群
扫码进群
官方社区
加入
立即扫码咨询
立即扫码咨询
新政解读 | 参透这7则上架和发货新规才能让店铺流量滚滚!
三头六臂跨境电商联盟
2019-03-25 13:18
18376


Shopee过去一年与卖家朋友们共同努力,成为了东南亚和台湾市场网购用户最喜爱的平台!根据App Annie统计,2018年Shopee App在东南亚地区下载量稳居第一,远超竞争对手。与此同时,Shopee旗下以Shopee Mall(Shopee商城)为代表的B2C及B2B2C业务也取得迅猛发展。


Shopee能取得消费者青睐,与良好的用户体验密不可分。为进一步提升东南亚与台湾市场用户体验和跨境卖家运营效能,Shopee推出最新政策!下面为您详细解读新政,快来看看吧!

 

开好店后,最重要的事情之一是上货。Shopee对于上架商品有细致的规范,卖家遇到的常见问题有商品品类设置错误、重复刊登、上架禁品和虚假折扣,以下将一一为大家说明。


若店铺违反上架规则将被计分,计分将影响后续可上架商品数量。希望卖家能认真规范上架商品。

 

本期为你详细讲解4个近期跨境卖家比较常见的上架问题,包括品类设置错误、重复刊登、上架违禁品和虚假折扣问题,以及违反上架规则所对应的计分情况。

 

商品品类设置规范帮助卖家纠正商品品类,让商品能被真正有需求的买家搜索到,有助于提高商品点击率。


商品品类设置错误是指买家搜索A却出现了BCDEFG,买家会认为Shopee搜索不够专业,商家商品不够规范。因此,Shopee卖家需严格遵守商品品类规范。

 

若卖家将商品设置成了错误的品类,第一次被Shopee系统发现后,该商品将会被系统下架。若卖家修改后上传仍为错误品类,该商品将被系统删除并计分。若再次上传仍为错误品类,将额外计1分惩罚计分。

 

【示例】


当用户搜索contact lense(隐形眼镜),却出现了内衣、内裤、化妆包等商品,则这些商品违反了商品品类设置错误的上架规则。

 

 

商品刊登规范有助于买家使用Shopee时看到更多不同商品,拥有更多选择,体验线上购物的乐趣。重复刊登商品会使用户体验大打折扣,买家希望搜索到的商品是精确有用的,能通过搜索找到自己想要的商品,而非整个界面均为同一款商品。

 

重复刊登商品行为指同一商品内容多次刊登的行为。Shopee规定,卖家刊登的产品之间必须有显著的区别(如图片、标题、属性、描述等),否则将被视为重复刊登的商品。相同卖家的店铺之间重复刊登的商品、和不同卖家之间重复刊登的产品将被平台删除并给予计分。

 

【示例】


同款墙纸,除标题细小差别外,各项信息完全相同,即为重复刊登商品。

 

 

Shopee是东南亚与台湾市场领航电商平台,为了打造安全、规范的电商购物环境,请跨境卖家不要上架相关违禁商品。中国跨境卖家禁止上架销售的商品既包括当地市场禁止销售的商品,也包括跨境卖家海关、机场限制的商品。

 

常见禁止销售商品包括情趣用品、毒品、枪支等国家规定禁止销售的产品、药品、液体等。各市场违禁商品目录详情可咨询运营经理。卖家若上架禁售的商品,将被删除并扣分,同时商品因海关、市场当地政策、物流原因限制后,卖家再次上传将被自动下架。考虑到对Shopee物流影响严重,每一个禁运品的item都会产生计分。请跨境卖家一起做遵纪守法好公民,规范出海来捞金!

 

扫描以下二维码即可查看由国家邮政局、公安部、国家安全部联合发布的《禁止寄递物品管理规定》通告。


 

Shopee全年皆旺季,基本上每个月都有大促活动。大促活动既是卖家爆单大卖的好商机,也是买家买到实惠商品的好时机。对大促的折扣进行规范,有助于提升买家对Shopee大促活动的信任感,从而让卖家在每次大促都有机会爆单。


虚假折扣影响买家对大促的热情,买家购物时看到一个非常大的折扣,但发现实际是先涨价后降价,买家会对Shopee促销活动信任度下降。因此,请卖家朋友们一定要遵守Shopee大促折扣规范。

 

卖家若在促销活动前一段时间内提高促销商品价格将予以警告,情节严重者涨价商品将被删除。若卖家设置的商品折扣价格高于原价,该商品将被删除并计分。

 

【示例】


小虾店铺商品A售价为100元,在活动开始前一段时间,小虾将商品价格调升至110元,活动开始时价格为101元,因商品折扣价大于商品原价(101>100),该商品将被删除。

 

以上是常见商品上架问题,希望卖家们可以铭记于心!


 

为规范平台运营,给买家更好购物体验,Shopee对违反上架规则的行为进行了计分规范,以便更好地提醒卖家监控及提升店铺运营表现。违反商家规范被计分,将影响商品可上架数量,以下为各市场具体政策:

 

【示例】


小虾台湾市场店铺违反上架规范计分在3分及以上,小虾最多只能上架1000个商品;违反上架规范计分在6分及以上,小虾最多只能上架500个商品。

 

小皮马来西亚市场店铺违反上架规范计分在3分及以上,小皮最多只能上架200个商品;违反上架规范计分在6分及以上,小皮最多只能上架50个商品。

 

违反上架规则的问题还包括误导性定价、关键词及属性滥用、刊登广告或销售无实物商品、换宝贝(同一产品ID下更换不同产品)、侵犯知识产权或假冒产品。下期为您详细解答!



 

买家下单了,卖家距离成功又近了一步,发货时更要小心谨慎。


Shopee对于商品物流有严密的规范,卖家常常困惑的迟发货率、未完成订单率以及常见的空包、漏发和错发问题,Shopee将一一说明,希望卖家能够多一分细心,少一个计分!


 

Shopee铺设高效物流网络,深耕服务品质,优化自建物流SLS,解决跨境物流难题。为规范物流运营,给买家更好的购物体验,Shopee对迟发货情况进行了严格规范。

 

Shopee官方迟发货率的规则为:

 

根据Shopee卖家实际的迟发货情况,Shopee系统会予以不同等级的计分。

 

以台湾市场为例


 

【示例】


小虾台湾市场店铺过去30天总订单量没有到达50单,但迟发货率在10%及以上,Shopee将会给予1分的惩罚分。

 

小皮台湾市场店铺最近卖得很好,过去30天总订单量在50单及以上,但迟发货率在5%及以上,Shopee将予以1分的惩罚分。

 

以台湾市场为例


 

【示例】


小虾台湾站店铺2月1日-3月2日(共30天)有100单,3月1日小虾打算将其中的50单一次性发货,但因为卖家自身原因延迟了发货,那么迟发货率0.5(50/100),迟发货单数50(符合条件:迟发货单数>=20),将会被扣2分。小虾3月1日这批订单的迟发货影响将持续30天,一直到3月31日才消除影响。

 

所以请各位卖家朋友们一定要保证库存,保证供应链,保证货源充足,及时发货!

 

 

卖家可根据自身情况,设置备货时间DTSDTS根据市场不同,一般为2天或7-30天不等。

 

具体的DTS怎么计算呢?以下举例为您详解Shopee迟发货计算逻辑:

 

【示例】


小虾台湾市场店铺DTS为2,买家2月18日下单,19、20为备货时间,再加上两个自然日21、22,如果22号还没有到仓,则算迟发货。买家2月21日下单,22、25为备货时间(23、24为周末,非工作日),再加两个自然日26、27,如果27号还没有到仓,则算迟发货。


 

Shopee为帮助卖家拥有更多有效订单,减少因主观问题造成的未完成订单量,提高买家购物效率,对未完成订单情况进行了细致规范。

 

Shopee官方未完成订单率的规则为

 

根据Shopee卖家实际的未完成订单情况,Shopee系统会予以不同等级的计分。

 

以台湾市场为例

 

 

【示例】


小虾台湾市场店铺过去30天总订单量没有到达50单,但未完成订单率在10%及以上,Shopee将会给予1分的惩罚分。

 

小皮台湾市场店铺最近卖得很好,过去30天总订单量在50单及以上,但未完成订单率在5%及以上,Shopee将予以1分的惩罚分。

 

以台湾市场为例

 

 

【示例】


小皮台湾市场店铺过去30天未完成订单率在5%及以上,并且未完成订单数在20单及以上,Shopee将会给予2分的惩罚分。

 

小虾店铺在新加坡市场卖得很好,想在马来西亚站点也开一个店铺,结果开通了马来西亚站点后,糊涂的小虾忘了改价,卖了几百个,可是新币和马来币汇率根本不一样啊!怎么办,通通取消!批量取消的订单也全部算进NFR(订单未完成率)噢!

 

 

保证库存,不要因为库存不足而取消订单。

 

提高发货质量,不要因为少发了货,发错货,发坏货让买家申请退货/退款。

 


 

收到空包,少收到货,收错货都会大大影响买家满意度,从而影响买家复购率。而运输违禁商品会导致货物在海关滞留,造成严重不良影响。


因此,Shopee对常见的发货问题如空包、漏发、错发等进行了严格规范。为了使物流流程更加顺畅、以便更好地服务卖家,Shopee平台于2019年2月28日实施运输违禁商品和空包计入惩罚计分的政策。

 

 

Shopee物流将每天检查卖家运输违禁商品的情况,一旦发现有卖家寄运违禁商品,每件商品将计3个计分。


禁运商品指导目录: 国家邮政局公安部国家安全部关于发布《禁止寄递物品管理规定》的通告。若海关和航空公司查为违禁商品,将直接每件商品计3个计分

 

 

Shopee物流将每天检查卖家运输商品的情况,若发现卖家运输空包裹或运输与订单不符的商品分别达到一定数量,该卖家将接受调查运输空包裹或与订单不符的商品原因,调查期间卖家店铺将被冻结。

 

Shopee跨境卖家朋友们请熟悉新政策,铭记上架规则,认真规范上货,同时熟读物流规则,又快又好发货。这样才能晋升优质卖家,疯狂爆单!


文章来源:shopee东南亚与台湾电商平台

以上内容如有侵权,请联系我们,我们会及时处理。


TikTok开户服务
TikTok开户服务
TT123推出的TikTok广告开户服务,深度洞察TikTok平台的流量优势与用户行为,帮助客户快速完成广告账户注册、资质审核及账户搭建,缩短启动周期,助您精准触达全球亿万活跃用户
立即咨询
交流群
全球电商平台开店交流群
扫码入群
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部