跨境电商管理的那些坑（一）公司最大的问题是人才的问题？
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进入到跨境电商行业九年了，团队从最开始的2个人发展到目前100多人，在管理上面上经历了很多坑。解决了一个坑之后，掉入一个更大的坑，现在依然在解决各种坑的路上。应七彩风商友会的邀请，分享下我在团队管理过程中碰到的一些坑。抛砖引玉，希望对大家有所启发，如果碰到类似的坑，越早醒悟并跳出来，对公司发展就越有利。
人才问题只是结果，把结果当成原因是解决不了问题的。造成人才问题的原因也是很多，比如跨境电商行业这个大环境，比如资金和资源实力等等。但是有个真正的原因大家都没有发现，或者说不愿意承认，那就是老板的认知问题才是造成人才问题的最主要原因。只有解决老板的认知问题，人才问题才有解决的可能性。
首先讲讲我的经历。从2010年开始带团队，最开始是自己做业务，兼顾采购和发货，随着销售额的增长，开始招聘业务人员和采购发货人员。当公司人数20个人左右的时候，就遇到了发展瓶颈。公司绝大部分业务是我自己在做，其他业务员的销售额比重不到10%。我过得很辛苦，没有双休，每天忙到晚上12点以后甚至常常睡在办公室，而其他业务员都是准点下班，从不加班。这种状态坚持了5年，每天像打过鸡血一样，痛苦和快乐交织。痛苦的原因有两点，一是经常担心甚至恐惧，要是我不这么努力，公司就生存不下去了；二是我把所有的时间都给了工作，家庭和其它事情都忽略了。快乐主要的原因也是有两点：一是我对平台很熟悉，一切操在我；二是还能赚点钱。
但是作为公司的老板，因为陷入到具体的事情，没有思考当前的问题和未来的发展，所以错过了很多风口和机会。连续五年没有质的飞跃，公司在努力的混日子，而不是有目标有方法的前行。所有业绩随着平台起起落落，平台好，品类好，销售额就好；平台不好，销售额就下降。
那个时候，别人问我为什么那么忙，我每次都说，招的业务员能力不行，全靠自己扛，所以做得很辛苦。别人回应说，那你应该放手，培养些得力助手。我说你不理解我们公司的情况，我们公司必须依靠我才能做好，只有我才最懂产品、业务和平台，其他人都不负责任的，如果我放手，那公司就会倒闭。现在想来，这种认知有很大问题，一是导致公司培养不出优秀的人才，二是人才来了也不能发挥才能，他没有成绩和成就感，也就留不住。
我的认知发生改变在2015年3月，当时我跟一个喜欢分享的行业大佬交流，他一年前才开始做跨境电商，不懂产品、不懂业务，但是他掌舵公司，团队发展到100多号人，业绩也是非常厉害。当时，我内心被震到了，原来所有事情不是要自己亲力亲为，不是要自己掌控关键的业务公司才能发展。这种认知的改变是瞬间的，只是实现他的这种能力需要时间的积累。从那次以后，我明白我的辛苦是自己找的，是自己的认知局限住自己。只有逐步坚持改变自己才能改变整个处境。
他原来是做国际物流的，也组建了一个团队来做亚马逊。他和我的做法完全相反，他的风格是做出大致的方向，然后分配给对应的员工去完成。因为他一直接触到跨境的卖家，自己也有物流团队，方向是没问题的。但是他不去追进度，不咬目标，也不考虑员工的资源是否足够，是那种完全放权型的管理，只有出现大问题了才到处找人想办法补救。在他的观念中，任务布置给员工之后，员工会认真负责任的完成。他的物流公司就是这样做成的。
但是结果呢？最近3年来，他的团队一直是10个人以内，而且还亏损，依靠物流公司的利润来补贴。他每次跟我讲，他希望找几个靠谱的人，哪怕合伙都行。但是依据目前的状况，他要找的人是一个有自我管理、团队管理、资源管理等能力，以及相互之间需要非常信任。这样的人能找到么？按照他目前的资源，找了3年都没有一个合适的。如果他不改变自己的想法和做法，会一直处于困境之中。
深圳的中小跨境电商
所以，只有认识到，公司所有的问题都是老板的问题，老板最大的问题是认知问题，问题才有解决的可能性。
那老板的认知存在哪些问题呢？下次我们详细谈谈。
