17个跨境电商客户推荐营销工具
欢迎你来。
又叫客户忠诚度管理工具。
一个好的产品或服务最终会导致你的客户回来购买你公司提供的相同或其他产品的。同时, 如果这些客户也能传播你的产品有多有用或物有所值的信息, 那么你的销量很可能会成倍增加。通过更进一步, 奖励你的倡导者将你的产品推荐给他们的家人、朋友和同事, 你可以把你的销售额提高很多倍。这就是推荐营销的精髓。本篇文章我们整理了海外的17个客户推荐营销工具，希望对你所帮助。
本文涵盖以下6大方面
一 客户推荐营销的原因
二 客户推荐营销的目标
三 如何选择最佳推荐奖励？
四 有效优化推荐营销的操作流程
五 一般推荐营销工具的五大常见功能
六 17个海外客户推荐营销工具
一
客户推荐营销的原因
你可以将推荐营销视为一项投资，一个对现有和未来客户提供愉快体验的计划。从运营的角度来看，你最不需要做的事情就是管理一个程序来消耗员工资源。出于这个原因，许多品牌利用推荐工具的推荐营销技术来自动化和简化流程。
利用口碑的力量
82％的人寻求建议，74％的人认为口碑是他们购买决策的关键影响因素。
推荐是黄金标准
研究已多次表明，与非转介客户相比，转介客户决策速度更快，购买更多，停留时间更长。
获得令人惊叹的利润
如果你不想寻求推荐方式，你可能会忽视推动“惊人利润”的机会。（来自哈佛商业评论）
二
客户推荐营销的目标
很简单：利用真实口碑的力量，为你的企业提供源源不断的高质量推荐并因此增加收入。
三
如何选择最佳推荐奖励？
第1步：确定要奖励的活动
首先，选择推荐计划中成员的具体行为将获得的奖励。
第2步：在非货币或货币奖励之间进行选择
在确定将获得奖励的活动后，请在以下两种奖励类型之间进行选择：
非货币：非货币奖励是很好的附加功能，但它们通常不足以激励倡导者推动更多推荐。比如忠诚度积分。
货币：具有货币价值的激励，如现金，折扣，礼品卡或佣金。
第3步：决定如何奖励
制定激励机制的一个关键方面是确定你需要支付多少费用。在确定需要支付的金额和奖励时，考虑客户终身价值和客户获取成本非常重要。可考虑以下三种奖励：
单一奖励：推荐人因其活动产生的新销售而获得奖励。
双倍奖励：这种结构也是只奖励一方，但奖励他们两倍。最常见的情况是，对影响较小的转化的激励较小，对影响更大的转化的奖励也更大。
双重激励：推荐人和新客户都获得奖励。
四
有效优化推荐营销的操作流程
1.将新客户活动归因于正确的引荐来源
如果你从品牌推荐者那里获得新客户，你需要一种方法来准确地连接哪些新客户来自哪个推荐人。
2.及时自动化奖励
如果你每个月都会产生上百数千个推荐，并且没有一个自动转化支付的方法，那么你的推荐营销策略就会消耗掉你的营销资源。你将会花更多的时间来管理对现有客户的奖励支出，而不是投资于获得新客户的活动。
3.学习、观察和迭代
有效的推荐计划应该能够对客户行为，潜在客户动机和渠道偏好产生令人难以置信的洞察力。从第一天起就建立一个可以处理和利用这种洞察力的系统是绝对重要的。
最终，当你能够轻松放大结果而不会按比例放大内部资源时，推荐营销最有价值。而没有合适的工具，功能和系统，实现大规模效率几乎是不可能的，是吧？
五
一般推荐营销工具的五大常见功能
自动跟踪和奖励履行
跟踪推荐并手动奖励你的拥护者可能非常耗时并导致代价高昂的错误。自动跟踪和奖励你的拥护者的工具将非常有用。此外，能够自定义诸如用户界面，向拥护者发送电子邮件，转化触发器等也非常重要。
奖励计划选项
当你的拥护者推荐你的产品时，奖励是一个关键的激励因素。你的工具必须能够为不同的营销活动提供不同的奖励选项，甚至可以为不同的倡导者群体提供。即时奖励，基于目标的奖励，竞赛和抽奖活动每种奖励类型都可以根据你当前的营销目标提供最佳效用。
电子商务集成
随着越来越多的企业在线运营，能够轻松地将你的软件与流行的第三方应用程序（包括电子商务，购物车，支付和分析应用程序）集成在一起非常重要。这可确保你的推荐计划能够毫不费力地与你喜爱和首选的业务应用程序进行通信和共享数据。
社交媒体优化和移动准备
在帮助你的倡导者将你的产品推荐给他们的朋友和家人时，没有其他平台比社交媒体更有用了。随时可访问且可见的Facebook，Twitter和Google+按钮可以帮助你的拥护者立即与他们的朋友和同事分享信息。移动优化的用户界面同样有用。通过智能手机，人们今天的联系比以往任何时候都多。为了帮助你的倡导者在旅途中伸出援手，你的软件对移动设备的适用非常重要。
计划分析
自动化推荐程序的主要组件可实现无故障操作。但是，重要的是要不断监控营销活动的进度，以确保其按计划实现预期目标。你可能需要定期更改你的计划，以确保最大的盈利能力。要做到这一点，你需要能够查看各种性能参数，例如活跃的拥护者数量，你的前5位倡导者，推荐人数，转化率，收入，推荐来源等。此外，访问社交媒体统计信息（如点击次数，奖励可达性和转化次数）可以帮助你调整营销计划，以便更好地进行优化。
以下是当今海外市场上的主要平台。
六
17个海外客户推荐营销工具
1.ReferralCandy
By：Anafore Pte Ltd 来自美国
成立于：2009年
地址：https://www.referralcandy.com
ReferralCandy为超过30,000家网上商店提供客户推荐营销。ReferralCandy可跟踪你的推荐收入和流量，查看你的热门推荐人以及他们在社交媒体上对你的评价情况。
主要特征
ReferralCandy推动参与推荐活动。
推荐小工具
在角落里弹出，让客户加入你的推荐计划
嵌入式注册表单
让你的推荐计划成为购物体验的一部分
购买后弹出窗口
非常适合你的客户最有可能推荐的时间
自定义奖励选项
选择现金奖励，商店折扣或定制礼品
一键式集成
轻松连接电子商务和营销平台
数据和仪表板
查看行业基准和顶级推荐人等分析和见解
2.Ambassador
By：Zferral，Inc 来自美国
成立于：2010年
地址：https://www.getambassador.com/
Ambassador是一体化推荐软件，通过为不同的活动细分提供和测试不同的奖励来激励推荐，并使用现金，积分，积分或礼品卡自动化奖励流程。
Ambassador的解决方案为你提供功能强大且直观的工具，用于分析可操作的性能数据并优化整个推荐计划，从而提高投资回报率。通过渠道和计划的拆分测试和转换率，Ambassador的智能平台为你提供以下工具：
A / B测试副本，奖励和页面布局。
识别并划分关联公司，影响者，客户，合作伙伴，员工和其他支持者
自定义报告和分析。
3.InviteReferrals
By：inviteReferrals LLP 来自印度
成立于：2011年
地址：http://www.invitereferrals.com/
InviteReferrals是一个功能强大且易于集成的客户忠诚度推荐软件，通过推荐营销帮助你拓展业务并获得新客户。InviteReferrals软件会跟踪程序的每个步骤，从共享到点击到成功的推荐转换。
你可以运行不同类型的客户推荐计划
赠品活动
通过客户推荐计划邀请朋友立即解锁推荐折扣券。这将创建社交动态并为你的产品带来新的推介流量。
推荐人比赛
确定最有影响力的推荐人，并在客户推荐计划结束时奖励他们。比如给前三名推荐人获得价值100美元的奖品。
基于目标的客户推荐计划
为每次推荐转化奖励客户。转化可以是销售，注册或移动应用程序安装。例如，每次推荐销售都可获得20美元的优惠券。
4.Annex cloud
By：Social Annex，Inc 来自美国
成立于：2010年
地址：https://www.annexcloud.com/
Annex cloud全面的客户忠诚度解决方案提供完整的在线，店内和基于应用的忠诚度功能，以帮助吸引客户并激励他们选择你的品牌，无论他们在哪里购物。Annex cloud基于经验的客户忠诚度工具使你能够在整个客户旅程中奖励你的客户以建立真正的终身忠诚度，比如从购买到撰写评论，推荐朋友，连接到你的社交媒体渠道等等。
Referral Marketing Cloud的优点
推荐营销有助于以最低成本有效扩展你的客户群。
与其他客户相比，被推荐客户的终身价值平均高出25％。
推荐营销创建了一种方法来提高客户对你品牌的整体参与度。
通过ESP和POS等第三方工具的全面分析和集成，可以轻松构建和测试推荐营销活动，从而增加参与度和推荐人数。
5.Referral SaaSquatch
By：ReferralSaaSquatch.com 来自加拿大
成立于：2013年
地址：https://www.referralsaasquatch.com/resources/
SaaSquatch提供定制的客户推荐计划软件和专业知识，以帮助公司按需有利地扩大用户增长。其可定制解决方案非常适合拥有10,000到数百万用户的公司。通过自动防欺诈，你的推荐计划会不断受到可疑活动的监控以确保安全。
6.Extole
By：Extole，Inc 来自美国
成立于：2009年
地址：https://www.extole.com/
Extole提供全面的品牌推荐朋友计划，奖励倡导者和朋友，把你的每个客户都变成一个倡导者。你的客户可以使用电子邮件，社交网络和个人共享代码与朋友分享，客户忠诚度推荐计划将为推荐的朋友提供购买的动力。通过易于理解的分析、丰富的A/B测试和细分，你可以扩展你最重要的获取渠道的范围和影响。
Extole可以通过以下方式推动你的品牌和影响：
品牌共享 - 快速交付和优化共享体验。
倡导者档案 - 定期收集数千名倡导者的第一方和社交网络数据。
真实推荐 - 创建可以启动，衡量和优化的倡导。
奖励引擎 - 使用优惠券代码，礼品卡，帐户信用或忠诚度积分奖励倡导者。
7.FriendBuy
By：Friendbuy，Inc 来自美国
成立于：2010年
地址：https://www.friendbuy.com/
Friendbuy的推荐朋友计划提供无与伦比的投资回报率，扩大你的影响范围，并将客户转变为忠诚和敬业的品牌拥护者。借助灵活的API和基于事件的触发器，你的推荐广告系列将与你的最佳用户体验无缝集成。你可以通过快速测试和验证驱动客户购买和共享的内容，优化和改善用户体验并增加收入。Friendbuy可自动完成以下奖励类型：优惠券代码，帐户信用，忠诚度积分，礼品卡等。凭借强大的欺诈检测算法和灵活的奖励标准，每次购买都会进行评估，以确保质量奖励资格。还支持复杂的后端流程，使用他们的API和Webhooks能够进行奖励验证和实现。
8.S Loyalty
By：Visual Squares LTD 来自香港
成立于：2011年4月11日
地址：https://www.sloyalty.com/
S Loyalty提供个性化营销推荐体验，你可以自定义兑换级别，并选择多种类型的奖励，也可以自定义自己的设计元素应用于忠诚度计划的外观。
9.Talkable
By：Curebit，Inc 来自美国
成立于：2010年
地址：https://www.talkable.com/
Talkable提供了客户忠诚度所需的所有工具，可以通过内置的A / B测试套件，优惠分段，欺诈行为控制等，最大限度地提高推荐的影响力。
10.InviteBox
By：Global Internet LLC 来自美国
成立于：2010年
地址：https://invitebox.com/
InviteBox允许你通过以下方式奖励用户，即时奖励推荐计划、基于目标的奖励、推荐比赛、抽奖活动和赠品。
11.Sideqik
By：Sideqik，Inc 来自美国
成立于：2011年
地址：https://www.sideqik.com
Sideqik 是一个影响者营销情报平台，量化社交活动对你品牌的影响。轻松与你现有的CRM，分析和联盟系统集成。你口语利用社交智能发现新的受众，新的影响者和新的想法。Sideqik让你轻松融入文化，审核潜在的影响者，并了解适合你的品牌和竞争的策略。Sideqik在单个数据库中跟踪转化和社交分析，以便你可以从强大的仪表板中的所有关键指标中获取洞察力。
12.Forewards
By：Toocoo Media Inc 来自加拿大
成立于：2014年
地址：http://forewardsapp.com/
使用Forewards你可以在几秒钟内设置推荐计划，奖励与朋友分享的忠诚客户，提升你商店的流量。
13.ReferralRock
By：美国
成立于：2014年
地址：https://referralrock.com/
ReferralRock的一些亮点功能：
支持集成的小工具方便客户加入和分享。
活动通知、电子邮件广告系列更好地让客户参与和重复分享。
通过购买周期的各个阶段控制奖励，推动可重复增长的奖励。
自动程序审核，智能分析和建议。
14.Amplifinity
By：Amplifinity，Inc 来自美国
成立于：2007年
地址：https://amplifinity.com/
Amplifinity自动执行推荐跟踪和管理，同时提供数据分析以继续扩展程序。自动化复杂的奖励和实现，激励结构可以包括计算，升级和多个事件，同时无忧处理付款。
15.Geniusreferrals
By：HLA Solutions Group，LLC 来自美国
成立于：2013年
地址：https://www.geniusreferrals.com/
Geniusreferrals通过一个易于使用的集成平台，从你的拥护者那里获得最大价值，提供更好的体验，并管理你的整个推荐计划。
16.Nextbee
By：Next Bee Corporation 来自美国
成立于：2007年8月30日
地址：https://info.nextbee.com/retail-shoppers.html
Nextbee通过提供易于使用的共享工具促进客户推荐，并允许你的客户通过印刷的宣传材料，社交媒体，电子邮件甚至博客来宣传你的业务，无缝跟踪并奖励向你的企业推荐朋友的客户。
17.Incentivit
By：Incentivit 来自加拿大
成立于：2014年1月1日
地址：https://incentivit.com/
Incentivit通过简单易用的配置工具配置你的推荐计划，并个性化许多参数，如奖励，图像，文本，电子邮件模板等等。Incentivit的服务包括所有必需的技术和机制，包括电子邮件联系人导入程序，社交共享功能，以简化客户的共享过程。
结论
我们可以达成的一大共识是口碑是获得新客户的最佳方式之一，但大多数公司都没有做任何事情来鼓励客户推荐。客户推荐营销工具会奖励你的推荐者为他们带来的每一个新客户。它不仅为你提供了获得新线索和增加销售额的机会，而且还能够赢得现有客户的忠诚。客户的旅程必将跨越平台，媒介和数字/现实世界的鸿沟。最后，跨境电商中要发展你的业务并改善品牌形象，可以尝试选择适合你需求的工具。请始终保持客户推荐营销的敏捷，以适应不断增长变化的业务需求，切忌死板。
END.
