速卖通西班牙退货退款政策是什么
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速卖通快递自提柜在西班牙正式启用!以挑战亚马逊
据外媒报道，速卖通宣布在西班牙启用快递自提柜服务，由菜鸟物流网络提供支持，旨在优化其在西班牙市场的订单配送体验，与亚马逊物流竞争。
目前，速卖通已在马德里和巴塞罗那设立了第一批自提柜，数量为200多个。速卖通计划在接下来的几个月里将该服务扩展至更多城市，目标是在年底前设立超过600个储物柜。使用该服务的买家将可以通过扫描二维码或输入取货码提取包裹。
速卖通发言人表示，西班牙是阿里巴巴的优先市场之一，此前通过与当地物流商合作，在西班牙和欧洲其他地区开设了仓库，此次自提柜的推出将进一步提高买家交付体验。
菜鸟智能物流网络还建立了一条国际航空货运航线，将中国和欧洲之间的平均交货时间加快了30%以上，使数十万种精选产品的速卖通订单能够在10个工作日内送到西班牙买家手中。
速卖通认为，加快交付时间是一个优先事项，因此将继续发展其物流伴网络，为消费者提供尽可能好的体验。
速卖通升级西班牙、法国、荷兰、智利物流服务
3月14日亿恩网报道，速卖通宣布对西班牙、法国、荷兰、智利四国的物流服务进行了重大升级。从2017年4月12日起，所有符合特定条件的订单将仅能使用“AliExpress无忧物流-标准”或更高级别的物流服务。具体条件包括订单支付金额超过5美元，并且收货地址位于西班牙、法国、荷兰或智利。
本次物流政策的更新，意味着西班牙、法国、荷兰、智利的买家将不再能使用经济类、简易类及其他标准类物流服务。这些国家的国家标准类物流服务将被严格限制，只允许使用线上无忧物流方案。这标志着速卖通在这些国家的物流策略更加标准化和严格化。
无忧物流服务是通过定制化的物流渠道进行配送的。头程使用商业快递，尾程则通过优先配送的邮政渠道完成。相比普通邮政渠道，无忧物流在时效上具有明显优势，但相应的成本也更高。为应对此次物流政策的调整，速卖通和菜鸟网络为西班牙、法国、荷兰、智利地区的物流升级提供了价格补贴，尽管如此，当前的优惠价格仍低于成本。
卖家应提前做好准备，以确保业务不受影响。从2017年4月12日起，所有符合升级条件的订单将仅能使用符合政策的物流方式。卖家需在2017年4月11日前更新运费模板，确保所有支付金额超过5美元的订单可以使用“AliExpress无忧物流-标准”。
若卖家未按要求设置符合物流政策的运费模板，可能导致买家在下单时因无法选择合适的物流方式而被迫取消订单。
速卖通线上发货西班牙专线上线啦
亿恩网报道，6月17日，速卖通平台新增了一条名为“中外运-西邮经济小包”的线上发货西班牙专线。此专线由速卖通平台、西班牙邮政和中外运空运发展股份有限公司联合推出，旨在提升欧洲市场中西班牙地区的物流时效，并减轻卖家的物流费用。
这条“中外运-西邮经济小包”专线的特点在于，其头程通过国际商业快递干线运输，并在英国完成清关，尾程则交由西班牙邮政负责平邮派送。适用于重量不超过2kg且货值不超过20美金的货物。
除了“中外运-西邮经济小包”外，线上发货西班牙专线还有中国邮政挂号小包和中国邮政平常小包+两种选择。以下是它们之间的主要区别：
1.时效性：中外运-西邮经济小包因其采用国际商业快递干线运输和商业通关，通常能在8-15天内将货物送达西班牙大陆地区。
2.便利性：此服务允许卖家在深圳、广州、义乌、杭州、上海、北京等城市以1件起免费上门揽收，其他区域则需自行将货物寄送至物流商仓库。
3.赔付保障：物流商承诺在20天内将货物送达西班牙马德里分拨中心，30天内实现全境妥投。若因物流商原因未能在承诺时间内到达或妥投，将按照订单实际成交价进行赔偿（不超过赔付上限）。
卖家若首次使用“中外运-西邮经济小包”服务，需在运费模板中勾选该项进行设置。设置完毕后，买家下单时，卖家可以轻松选择线上发货“中外运-西邮经济小包”。
速卖通西班牙、法国等未收到货纠纷发起规则
速卖通宣布，由于不同国家的差异化运营策略调整，平台预计2022年7月30日(北京时间)起陆续调整西班牙、法国、巴西、美国、韩国部分线上发货线路关于未收到货纠纷(即为NR)的发起规则。
速卖通表示，卖家发货并填写发货通知后，买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意，最早可以在卖家发货10天后申请退款(西法巴美韩五国的部分订单，可在预计到达时间后申请退款。
若卖家设置的限时达时间小于10天或为出现物流退回和异常情况的订单、俄罗斯精品馆订单、本地仓服务订单，则买家最早可以在买家全部发货后立即申请退款)，买家提交退款申请时会在系统中生成争议流程(“纠纷”)。
公告显示，NR发起规则中，“超限时达消费者可发起NR”改为“超预计到达时间(即为ETA)消费者可发起NR”，不做申明发货时间的限制，即超ETA消费者可发起NR。物流异常/退回、物流妥投(自提待取/妥投成功/妥投失败)均可发起NR。
据了解，ETA为订单预计送达时间，根据卖家设置的备货时间以及使用物流渠道的历史妥投时效，在下单支付的时候向消费者展示的订单预计送达时间。
新规则覆盖范围内，超过预计送达时间，消费者可以发起NR纠纷。纠纷判责结案时间保持不变，仍以限时达时间为准，如在限时达时间内仍未送达商品，消费者申请NR纠纷后即可获得退款。卖家可在订单详情页查看ETA具体时间。
需要注意的是，此次覆盖国家包括：西班牙、法国、巴西、美国、韩国。未覆盖的国家及线路，未收到货纠纷的发起规则保持不变，按旧版实施。
