Ethoca

Ethoca是一家全球领先的合作型技术提供商，致力于通过创新的解决方案帮助电子商务商家、发卡机构和在线企业提升信用卡接受度、防范欺诈、回收损失收入，并消除因欺诈和客户服务争议引起的退单。Ethoca的网络是行业首个也是唯一 一个连接发卡机构和商家的协作平台，通过实时共享欺诈和客户争议信息，帮助各方在交易过程中做出更明智的决策。

主营业务与服务

Ethoca的核心业务是提供基于协作的情报和技术解决方案，帮助商家和发卡机构在支付过程中实时共享信息，从而减少欺诈和退单。其主要服务包括：

Ethoca Alerts：Ethoca的核心产品之一，它通过实时向商家发送欺诈和争议预警，帮助商家在退单发生之前采取行动。当发卡机构确认一笔交易存在欺诈或客户争议时，Ethoca Alerts会在几分钟内通知商家，商家可以选择停止发货或主动退款，从而避免退单的产生。这一服务不仅减少了商家的损失，还提升了客户体验。

Ethoca能够帮助商家和发卡机构在欺诈损失预防和收入回收过程中实现协作。通过Ethoca网络，商家可以快速识别欺诈交易，并采取措施阻止交易完成或追回已支付的款项。此外，Ethoca的平台还提供数据分析和情报共享功能，帮助商家更好地理解欺诈模式，优化风险管理策略。

提升客户体验

Ethoca的服务不仅关注欺诈防范和退单预防，还致力于改善客户体验。通过减少因误判导致的交易拒绝（false declines）和不必要的客户争议，Ethoca帮助商家提高了交易成功率，同时减少了客户投诉和退单率。这种以客户为中心的服务理念使Ethoca在行业中脱颖而出，成为许多大型电子商务品牌的首选解决方案。

全球影响力与客户群体

Ethoca的网络覆盖全球40多个国家，连接了超过5,400家商家和5,800多家发卡机构。其客户包括北美排名前十的电子商务品牌中的八家，以及英国排名前十的发卡机构中的六家。Ethoca的解决方案不仅适用于大型企业，还为中小企业提供了可扩展的欺诈防范和退单预防工具。