新火逆物流

新火逆物流 (FreshingStock Corp.)—美国电子商务平台退货处理专家，由美国名校物流精英和前Amazon资深网络工程师创立于美国宾夕法尼亚州匹兹堡市。新火逆物流是跨境电商界唯一100%专注于反向物流(Reverse Logistics)的美国本土公司。新火团队帮助跨境电商接收美国客人退货，并提供检测，维修，二次销售，仓储派送，保修延保，清算买断等各种“反向”物流服务。

关于新火逆物流

·新火逆物流是在美国宾夕法尼亚州(Pennsylvania)注册的股份有限公司(Corporation)。公司总部位于美国的克兰布利(Cranbury, NJ)，并在美国西雅图，中国深圳与烟台设有分支机构。Freshing即为“新”，Stock即为“火”(货)。

·新火逆团队核心成员由留学美国的华侨组成，其中包括曾在Microsoft和Amazon任职的资深软件工程师，美国著名公司(WestingHouse西屋电气，Caterpillar卡特彼勒)的特聘高级咨询师，以及马萨诸塞大学，宾夕法尼亚州立大学，匹兹堡大学，卡内基梅隆大学等名校毕业的物流精英。

·新火逆物流(FreshingStock)是2014、2015、 2016年IRCE(Internet Retailer Conference and Exhibition，美国最大电商展会)主要参展商之一。

·目前有来自27个国家的跨境电商，正在使用新火逆物流的美国本土退货服务。有来自德国的eBay鞋类大卖家，依靠新火来处理客人退货和换码的请求；有来自以色列的保健器械公司，依靠新火为包装有瑕疵的产品跟换外包装；更有中国Amazon大卖家，仰仗新火强大专业的物流和库存信息系统，处理他们需要换标的FBA产品。

·2014年至今，新火已经帮助跨境电商拯救了几十万件退货，挽回经济损失超过300万美金。凭借8年美国Amazon平台运营经验和自身强大的数据分析能力，新火逆物流为身处中国的跨境电商企业提供第一手的产品“生命周期”数据和退货原因分析，力助跨境电商产品升级换代，打造国际品牌。

服务范围

主要提供退货服务，另外也提供检测，维修，二次销售，仓储派送，保修延保，清算买断等各种“反向”物流服务。

退货服务内容

1、Amazon FBA批量退货服务：包括产品换标(FNSKU小标签)，被封账号货物挪出，被下架listing产品挪出，VIP制定化服务比如更换产品包装等。

2、散单退货服务：消费者退货的接收，检查，修理，重新上架销售；涵盖平台包括：Amazon, eBay, Wish, Newegg, Aliexpress等。

3、退货成因数据分析：新火在帮助跨境电商处理退货的同时，还会收集各种退货数据并形成分析报告，力助跨境电商进行产品和产业升级。

4、清算买断服务：新火逆物流与美国最大的退货清算公司联合向卖家提供清算服务，一次性买断卖家手上囤积的，由于各种原因无法正常出售或者滞销的产品。

5、咨询服务：新火团队成员有着非常丰富的美国Amazon和eBay运营经验。在新火逆物流服务推广期间，免费提供咨询服务：账号被封的申述，产品Marketing推广，Listing优化，Amazon操盘技巧等等。

退货换标特点

1、两年时间坚持只做退货处理这一件事，1000位客户五花八门的需求和各种疑难杂症的磨炼，造就新火逆物流在业内最强大的FBA退货换标处理系统和 Unfulfillable产品处理系统。

2、从创建removal roder(FBA移除请求)开始，全流程可视，精确到每一个包裹每个物品；7天24小时，随时查看在途数量、投递数量、处理状态、库存数量、修理进度、出库求情完成百分比、包裹跟踪号、费用明细等；检查、检测、检修、清算买断、转运回国等，360度无死角替客户解决退货难题。

3、全自助管理系统，无需来回几十封邮件沟通处理换标细节，随时发起进出库请求，节省双方的沟通成本；独创FBA超级出库，货物在途未投递都可以发起出库请求，替客户省时到分秒。

4、支持各种组合各种玩法：可以多账号入库并多账号出库，可以ASIN/ FNSKU/Merchant SKU多对多并任意交换，可以FBA入库转散单+FBA出库，可以2个或多个产品合成为1个，1个产品拆成多个，可以随时自助购买散单出库所用的美国本土物流折扣Label (Fedex/UPS/USPS)。

5、新火系统与Amazon通过最高安全级别API方式无缝对接，所有数据自动交换几秒完成；超强纠错防错体系，关键步骤系统多层自动校验，杜绝错贴标，漏贴标，贴岔箱麦，发错FBA地址等一切可能的人为错误；所有进出库流程全部设计为多重扫码操作，确保客户的账号安全无虞！

FAQ

Q：新火逆物流提供“海外仓”或者fulfillment服务么？

A：新火逆物流不做头程，不做清关，不做海外仓和fulfillment(发货服务)，我们只专注于退货服务。我们坚信这个时代不缺机会，只缺专注。新火团队致力于将美国本土退货服务做精做深做细，为中国”智/质”造的转型保驾护航。

Q：新火逆物流能协助将货物运回中国么？如何收费？

A：我们可以协助卖家用户将退货运回中国，但是卖家(货主)要承担可能产生的关税和增值税，以及清关的手续。因为将货物直接通过快递(Fedex/USPS）发回中国，会被当成一般贸易，从而需要走正常清关和完税的流程。如果用户有香港地址，我们可以协助发往香港。如果用户有美国转运地址，我们也可以协助寄往转运地址。

Q：新火逆物流都接受哪些类型的产品？液态产品接受么？

A：新火逆物流不受理易燃易爆，危险化学品和强磁产品；新货逆物流不受理违反美国法律法规的产品。

Q：新火逆物流的清算买断服务有什么要求？

A：新火能清算买断的产品包括汽车配件，电子产品，家具，图书，玩具等；通常一次交易的货物价值在在250,000美金以上；买断价在货值的5%~30%左右，具体视产品类型，成色和数量而定。

Q：新火逆物流提供加拿大，欧洲，日本和澳洲市场的退货服务么？

A：新火目前专注于美国市场，暂时不提供除美国以外其他地区的退货服务。

Q：将FBA库存移除并寄到新火美国退货仓库，费用大致是多少？

A：从FBA移出库存的费用，对于标准体积重量的货物，Amazon收费一律是50美分一个产品，无论路程距离远近；如果您的卖家账号balance不足，Amazon会将多出部分扣到与您账号关联的信用卡或银行账号上。

Q：新火收取货物存放的仓储费用么？

A：货物到达仓库之日起，21天内免费；超过21天，不同体积的产品仓储费不同，详情请参照官网信息。

Q：我的货物如果需要特殊的检查和维修，我应该选取哪种服务？

A：登陆后，请选择“VIP制定化服务”。提交详细的检查，检测或修理步骤，以及所需要的外部设备(如特殊电源，特殊工具等), 之后新火会通过系统返回报价，客户接受新火报价后，即可开始VIP服务。由于产品之间的差异性巨大，如果有特别的服务需求，请咨询新火客服团队获取准确的报价。

Q：我可以用人民币支付服务费用么？什么时候支付？

A：新火接受的结算货币：人民币(银行转账，支付宝转账)和美元(支票，银行转账ACH or wire，paypal)。结算时间：新火逆物流采用充值预付费系统，在从新火平台提出出库请求之前，请先确保账户中有足够的余额。

Q：使用新火的FBA退货服务，会不会有账号关联的风险？

A：1、您的Amazon卖家账号，绝对不会因为使用新火的服务信息系统而造成关联。新火创始人自己曾是Amazon多年的大卖家，合伙人里还有Amazon系统前高级开发工程师，我们对所有的安全细节都了然于胸，并把用户的账号安全当做最重要的事情来对待。2、新火逆物流给每个卖家都分配了专属唯一的退货地址和发货地址(退货地址和发货地址也相互不一样)。我们甚至给同一个用户的多个账号，都分别分配多个地址以保障终极安全。实际上，一个服务提供商服务多个卖家是Amazon允许并支持的。新火逆物流已跟Amazon有关部门进行了深入的接洽，近期新火逆物流即将会被Amazon认可为官方退货合作伙伴并进行备案。3、新火逆物流重视并严格安全设计每个小细节。比如您的产品需要换标，我们的仓库人员会首先将旧的小标签用黑笔涂黑，再用新的热敏机打小标签覆盖，杜绝账号关联的可能。