Shopee虾皮卖家计分系统

Shopee卖家计分系统是一个全新、综合的计算系统，通过追踪卖场表现并提醒卖家须改进之处，让卖家将自身卖场经营得更出色。同时，此系统将给予卖家更多关于「我的表现」的指标资讯，以提升Shopee全体卖家服务水平，让用户能享有更好的购物体验。

关于卖家计分系统

卖家计分系统是指虾皮的一个综合计算系统，会将卖家所有的运营状况表现展示在系统上，并且让卖家可以透过虾皮卖家中心随时了解自己的店铺表现，虾皮也会透过此项系统管理卖家并给予奖惩，鼓励良好卖家的行为。

纳入卖家计分系统的项目

1、迟发货率；

2、未完成订单率；

3、违反上架规则，如上传被禁止的产品、侵权和仿冒产品、垃圾信息等；

4、被证实存在刷单欺诈行为；

5、卖场客户服务。

计分周期

Shopee后台每周一会根据上周违规情况计入新的惩罚分数，并与该季度已有惩罚分数进行累计；每个季度(1月、4月、7月、10月)第一一个周的周一，会清零上一季度的惩罚分数。

如果累计了积分，卖家会有什么限制？

卖家在一个季度内所获得的积分达到3/6/9/12/15分之后，将会获得下表所示相应积分对应的惩罚。优选卖家在惩罚积分达到3分之后，会被取消优选卖家标识。

注意：28天惩罚期满之后会自动解除，但是若该计分季度周期未结束，则已累计计分不会改变，惩罚累计计分只会在每个季度第一个周的周一清零。

如何进行计分申诉

所有被计分的状况都是经过系统或人工判定，但如果因为系统长时间或出现异常，造成被计分的状况，虾皮会酌情处理，计分分数也会做相应的调整。

在计分系统上保持良好记录的办法

1、经常更新店铺库存，避免库存不足的情况发生。

2、 在承诺发货日期内发出所有的订单，打包订单时仔细些，避免运输错误或者运输损坏情况发生。

3、准确描述自己的商品，避免歧义。减少不必要的退款请求。

4、每周在卖家中心查看「我的表现」(My Performance Dashboard)， 如有超标项目，需立刻采取行动以避免限制加重。