Coupang数据泄露导致170万用户流失，速卖通和Temu受到更大影响

AMZ123获悉，韩国电商巨头Coupang在去年11月曝光的数据泄露事件后，用户流失情况不断恶化。数据显示，在12月22日至28日期间，Coupang的周活跃用户数下降了5.8%，降至约2770万，较11月底减少了约170万用户。尽管该平台依然保持市场的领先地位，但用户的流失对其造成了明显冲击。

此次事件波及到整个在线零售市场，中国电商平台受到的影响尤为严重。速卖通的周活跃用户数下降了16.8%，降至约503万，而Temu则下降了3%，至约409万。分析指出，此次事件是由一名中国籍前员工引发，进一步加剧了中国平台的信任危机。

相比之下，韩国本土竞争对手表现出增长势头。Naver Plus Store的周活跃用户增长了10.4%，达到382万，11Street用户增长了1.6%，达369万。然而，Gmarket因客户卡未经授权交易事件，其用户数下降了1.4%，降至367万。

Coupang为缓解用户流失推出了一系列补偿方案，包括向主平台和外卖服务用户提供5000韩元的优惠券，以及旅行和豪华平台的20000韩元代金券。但分析师指出，这些优惠券主要针对使用率较低但价格较高的商品类别，可能导致消费者的不满情绪加剧。随着Coupang快速配送模式出现问题，大型电商平台正加速吸引新客户，韩国电商市场的竞争格局可能会发生重塑。