Shopee越南站7月1日起升级店铺权益 优选体系调整并强化售后保障
2175AMZ123获悉，为进一步支持卖家运营能力提升，自2026年7月1日（当地时间）起，Shopee越南站点将对商城店铺、优选店铺及优选+店铺的权益进行升级，并同步调整优选店铺与优选+店铺的入驻条件、维持标准及审核机制。具体内容如下：
一、商城店铺权益更新
【新增】退换货纠纷（假冒、仿冒商品相关纠纷除外），线上申诉工单将在4个工作小时内完成处理。
【新增】退换货商品退回至卖家当地仓库/服务中心后，如在质检过程中发现破损、少件或存在使用痕迹等情况，卖家可获得商品收入100%赔付。
此外，卖家仍可继续享有Shopee商城店铺既有权益，包括获得商城标签、通过搜索结果页专属筛选功能获得商品及店铺优先曝光等权益。更多商城店铺权益以平台官方说明为准。
二、优选/优选+店铺权益更新
优选店铺及优选+店铺为Shopee依据店铺销售表现与运营能力综合评估后授予的优质店铺标识。
【新增】退换货纠纷（假冒、仿冒商品相关纠纷除外），线上申诉工单将在4个工作小时内完成处理。
【新增】退换货商品退回至卖家当地仓库/服务中心后，如质检发现破损、少件或使用痕迹等情况，卖家可获得商品收入100%赔付。
同时，卖家仍可继续享有优选/优选+店铺权益，包括获得对应标签以及通过搜索结果页专属筛选获得流量曝光等支持。
三、优选/优选+店铺准入与维持标准调整
平台对优选/优选+店铺的入驻及维标考核规则进行优化调整：
取消考核项：优选+店铺达标周数要求。
调整考核项：优化有效订单数、独立买家数、店铺评分、预售商品占比及罚分规则，以提升商家运营灵活度。
新增考核指标：店铺经营时长、有效成交额。
其余考核标准保持不变。
越南站点优选店铺 / 优选+店铺入驻及维标规则（当地时间2026年7月1日起生效）
满足全部指标后即可获得并维持对应店铺标签：
⚠️ 注意：
初期阶段相关指标不会在卖家中心完整展示，如对数据存在疑问，可联系客户经理咨询。待系统升级完成后，将另行通知查看方式。
(*) 不包含已取消订单及退货/退款订单。
(**) 用于优选店铺/优选店铺+标签评估的快速发货率（FHR），在计算时将剔除以下情况：
-
按时处理但因第三方物流延迟取货的订单；
-
受自然灾害或系统问题影响的订单。
(***) 对违反社区规则的行为，Shopee保留发现后立即移除标签的权利，且不再另行通知。卖家最早可在标签移除之日起三个月后重新参与评估。
四、标签添加与移除流程
Shopee将改为按月（不再按周）执行优选/优选+店铺标签的添加与移除操作。
优选/优选+店铺标签添加与移除流程
建议卖家持续关注标签变动通知，并在收到移除提示后及时提交申诉，以保障权益。对于当地时间周五中午12:00前提交且仍在审核中的申诉，如审核通过，标签将于次周五恢复。
Shopee越南站点为配合新规，将于当地时间2026年6月16日至2026年6月29日期间暂停优选店铺及优选+店铺的入驻与移除审核。
自当地时间2026年7月1日起，卖家可依据后续周期规则执行相关入驻与调整。
