敦煌网将于3月下旬上线“物流服务履约异常率”考核指标
2026-03-18 14:07
1111AMZ123获悉，敦煌网宣布，为进一步提升平台整体物流履约质量及买家购物体验，将于3月下旬正式推出全新的考核指标——“物流服务履约异常率”。该指标将用于综合评估商家在订单发货履约及物流服务方面的表现，从而识别优质商家并督促问题商家优化服务，实现闭环管理。
该指标将从四个维度进行综合计算，包括：未按时发货的订单、被判定为虚假发货或首条物流轨迹异常的订单，以及在物流交付时效方面被买家给予1-2分评价的订单。
具体计算方式为：在统计周期内（前推30天），将上述异常情况的去重订单数量除以付款成功的订单总数，最终以百分比形式呈现。
商家可通过卖家后台“商铺-指标诊断”页面查看该项指标，相关数据将于每月5日进行更新。
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