新规！TikTok Shop菲律宾跨境卖家需提交合规文件；越南：未注册跨境电商平台的产品不予清关丨东南亚日报

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11月10日消息，Compas.co.id调研显示，双11期间，Shopee印尼仍然是护理美容品类中月度销售价值贡献最高的市场，市场份额为61%。然而，今年有趣的是TikTok Shop印尼的快速增长，它在2024年2月成功达到27%的市场份额，并继续增长，直到2024年10月达到33%的市场份额。

Compas.co.id的联合创始人兼首席执行官Narendrata说，具体来看，TikTok Shop印尼上销售额最高的前3个产品类别是身体化妆水/身体霜、面部保湿霜和面部精华液，它们贡献了10月总销售额的25.9%，同时也是超额索赔现象讨论最广泛的产品类别。TikTok Shop上的KOL账号内容提到多个品牌，并表示它们夸大了视黄醇和烟酰胺等原材料的效果，这对这些品牌有直接影响。

Compas.co.id数据显示，被指过度宣传的品牌10月销售额环比下降，有的甚至下降了82%，而真实宣传的品牌和未被怀疑过度宣传的品牌的销售价值均有所增加。有迹象表明，消费者并没有停止使用护理和美容产品，而是转而使用成分与标签相符的其他品牌。对此，Compas.co.id建议，品牌应在护理和美容消费者偏好的市场中最大限度地提供优惠，建立可持续的销售信誉，根据数据规划销售活动，以便销售和支出目标更加可衡量。

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11月10日消息，Google、Temasek和Bain & Company报告显示，越南正在迅速走向无现金社会，这是由电子钱包和二维码支付的强劲增长推动的。

越南政府实施了许多举措来标准化支付系统并增强支付手段之间的互操作性，这有助于减少日常交易中对现金的依赖。越南的数字支付规模显着增长，从2022年的1050亿美元增长到2024年的1490亿美元，预计到2030年将达到3000-3500亿美元。这证明越南消费者越来越偏爱数字支付方式。 

电商和金融服务业凭借其广泛的客户覆盖范围，为数字支付的普及做出了重要贡献。尤其是电商是推动这一趋势的重要推动力。2024年，越南电商规模预计将达到220亿美元，是2022年的两倍。与此同时，在线旅游行业实现快速增长，GMV从2022年的30亿美元增加到2024年的50亿美元，并预计到2030年将达到100亿美元。

这两个行业都受到数字消费趋势以及大城市和快速城市化地区不断增长的需求的大力支持。这也是为越南数字经济两位数增长做出巨大贡献的两个关键领域。越南数字经济价值将从2022年的250亿美元增至2024年的360亿美元，年增长率为16%。以此势头，到2030年，越南数字经济规模有望达到900亿美元。

11月9日消息，为进一步优化物流体验和服务质量。Tokopedia近日基于运营策略调整作出决定，自11月13日起，将不再提供“次日达”或“明日达”服务。

这意味着，从该日期开始，无论是卖家还是买家都将无法选择这一快速配送选项。对于那些目前只启用了次日达服务的商家来说，系统会自动将其转换为其他可用的配送方式。但是，Tokopedia向用户保证，在11月13日前已经选择了次日达服务的所有订单仍会按原计划处理，并确保按时交付。

尽管取消了次日达服务，Tokopedia仍为用户提供了多种配送选项以满足不同需求，包括即时配送、同日达、常规快递、经济型快递以及Kargo等。特别是对于一些特殊品类如贵重金属制品，平台推荐使用AnterAja（常规及同日）和Paxel同日服务来保障货物安全；而对于食品饮料类产品，则提供了3小时内即时送达以及8小时内同日送达两种方案，确保新鲜度不受影响。

11月8日消息，为营造一个值得信赖的电商环境，保护消费者权益，促进创新和竞争，TikTok Shop菲律宾跨境发布《互联网交易法》（ITA），要求卖家必须确保其经营活动符合当地法规，并在2025年6月20日前向TikTok Shop提供必要的文件，否则卖家账户将被限制。

注意：卖家可能需要一定时间才能完成某些要求。为避免不便，请确保尽快准备企业认证和商品认证。TikTok Shop将在临近2024年12月31日时提供说明，指导卖家提交文件。根据《TikTok Shop限售和暂不支持商品规则》，有意发布限售商品的卖家必须输入相应的认证编号。关于商品具体要求，请卖家登录TikTok Shop卖家中心查看。此外，有发布限售商品的卖家必须确保其商品的相应认证为最新版本，并在2024年12月31日之前提交认证。

为尽量避免提交的认证被拒，卖家需确保遵守以下要求。提交的所有认证必须：

·清晰。请提供清晰显示所有详细信息的高质量扫描件/图像。

·包含整个文件，确保完整无缺。

·不包含附加水印/标识。

·未经篡改。请提供未经任何编辑或修改的原始文件。

·文件未损坏。如果文件已损坏，您可能需要更换文件后再重新提交。

·未过期且有效。如果文件过期或无效，您可能需要续期/重新申请认证后再提交。

·与注册时提交的信息一致（例如，提交的名称必须与文件和卖家中心的名称完全一致）。

11月8日消息，越南海关总署发函要求各地海关不得在没有跨境网站和电商平台信息的情况下办理运输货物报关单。商品申报足够信息，但未在越南注册运营的网站和在线零售平台也不允许清关。

越南海关总署要求地方海关加大查验力度，对有迹象表明将货物分多包、小包或申报错误价值以逃避查验、逃税的案件进行处理。他们还必须审查快递员在等待清关的聚集地点租用的仓库，这些单位如果不符合海关监督检查的条件，将被终止运营并吊销其仓库编码。

近期，一系列销售廉价商品的电商平台进入越南市场，但尚未注册运营。管理机构表示，这是管理上的不足，存在假冒伪劣、质量低劣、逃税等风险。海关管理监管司（海关总署）相关负责人表示，办理手续时，海关人员会在系统中核对、比对网上销售场所、禁止或允许通关商品的网站信息。如果政府系统中没有销售平台的信息，海关人员将自动不予清关。 

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11月10日消息，为迎接黑五网一购物季，TikTok Shop美国站政策做出6项更新调整。具体如下：

一、履约服务级别协议延长

TikTok Shop将从北京时间2024年11月14日0点0分至 2024年12月3日23点59分对标准订单履约时效进行一些临时调整。

·履约服务级别协议延长：商家将有额外的一个工作日来发货。商家的履约SLA将从订单日期起的3个工作日延长至4个工作日。

·自动关单期限延长：对于所有商家未交付订单的自动关单期限将延长1个工作日，从订单日起的7个工作日延长至8个工作日。

二、退货期延长

为了提升购物体验，TikTok Shop 对营销活动期间的退货政策进行一些临时调整。买家可在2025年2月10日之前退回在2024年11月13日（太平洋标准时间下午4点起）至2024年12月31日期间购买的商品。

·珠宝和电子产品，将遵循标准的30天退货窗口。

·不可退货的物品不会受到此调整的影响。

三、退货订单在途时间窗口延长

物流服务提供商确认收到买家的退货包裹后，商家将有更多时间和买家，TikTok Shop平台或物流服务提供商确认退货包裹运输情况，以保障商家利益。若商家在物流服务商确认收到买家退货包裹30个自然日仍未收到该包裹，TikTok Shop将自动批准退款。

四、退货退款审核时间窗口延长

对于超过100美元的订单，商家将有4个工作日的时间审核退货和/或退款申请，之后申请将被自动批准。这比通常的2个工作日有所延长。

对于100美元以上的商品：

·退货和退款：商家收到退货后，将有4个工作日的时间采取行动。如果没有采取任何行动，TikTok Shop将自动批准退款。

·仅退款订单：商家将有4个工作日的时间审核申请并采取行动。如果没有采取任何行动，TikTok Shop将自动批准退款。

五、延迟履约率（LDR）时效更新

我们对延迟履约率时效进行了更新，商家可以将精力集中在可以控制的履约因素上，而不是依赖于物流服务提供商。商家不需要在履约时效内让物流服务提供商扫描订单。只要在履约时效范围内提供有效的物流追踪号，该订单就不会被标记为延迟履约。这项新的延迟履约率政策将为商家提供更大的灵活性，有助于降低因延迟发货而被处罚的风险，并帮助商家提高店铺的整体业绩。

六、商家售后自动化工具解决方案

为了帮商家度过这个繁忙的购物季，商家中心推出了退货和退款自动化功能。该工具使用配置来自动执行售后决策，如退款、退货和订单取消等。

优点：商家可以根据自身进行情况使用该工具为不同的产品定制退货退款免审策略。这将为买家提供更快的售后解决方案，从而提升购物体验。平台自动化工具设置入口为：TikTok Shop商家中心>订单>自动化工具。

11月8日消息，TikTok Shop计划在黑色星期五前通过Brand Palooza活动吸引美国假日购物者的关注。此次活动将推出Benefit Cosmetics、HeyDude和Liquid IV等品牌的独家优惠及产品，还将举办与未公布姓名的名人一同参与超级直播，为消费者带来与众不同的实时购物体验。活动将从11月13日持续至27日，为黑色星期五期间的购物热潮预热。

在黑色星期五当天，TikTok Shop将举行独家产品发布会，推出Mavwicks Fragrances和经期护理品牌August的新品。同时，戴森（Dyson）、科颜氏（Kiehl's）、Fenty Beauty和Make Up Forever等备受欢迎的品牌也将于本月首次在TikTok Shop上架，为消费者提供更多选择。

虽然TikTok Shop尚未公布黑色星期五具体的促销计划，但它将在11月30日至12月2日推出独家优惠，购物者在选择Venmo作为结账方式时可以享受特别折扣。TikTok Shop对新老用户均推出了限时优惠。首次在TikTok Shop上购物的消费者，购买45美元或以上商品可享受25%折扣，最高优惠可达20美元；老用户订单满85美元及以上也可享受25%的折扣，最高优惠为35美元。

此外，TikTok Shop还在扩大其市场的产品种类，以增强对消费者的吸引力。目前用户可以直接从卖家处购买翻新电子产品，TikTok也在支持创作者开发定制产品的早期阶段。这些举措将有助于TikTok Shop进一步提升其在假日购物季中的竞争力。