对某些不公平行为的禁令
欧洲站的卖家注意了！平台这次要哭了...
49512019-02-20 18:09
2019-02-20 18:09
4951对卖家来说，动不动就被电商平台封号，真的是很让人头疼，但却又无可奈何。很多卖家心累就会想，趟若是当地的政府就在这一方面对电商平台进行限制，那真的是再好不过了……
在上一周，你们还沉浸在过年与情人节的浪漫时，好消息就突然降临！
欧洲出台电商新规
是的，你没有看错！欧洲委员会发布消息称，欧盟谈判代表同意制定新的欧洲规则，以提高在线平台交易行为的公平性。
据报道，在全球的浪漫节日—情人节的前夕
欧盟委员会就在为企业和商家在使用在线平台时创造公平、透明和可预测的商业环境的规则达成了政治协议。
小编了解到，该法规适用于向欧盟客户提供商品和服务的企业，自然包括中国企业和美国企业。正如标题所示
下面是7条最新规则
不仅适用于电商平台，也适用于搜索引擎（欢呼呐喊吧~）
不再有突然的、无法解释的账户冻结；
明白易懂的术语和更改的预先通知；
透明的排名；
一系列商业行为的强制性披露；
所有平台必须建立内部投诉处理系统，以协助业务用户；
平台必须为企业提供更多选择，以通过中介解决潜在问题；
商业协会将能够将平台告上法庭，阻止任何不遵守规则的行为。
可能很多人还是看不懂政府为什么要这样做，下面再一起来讨论下欧洲推出新规则的用意何在？
首先这个新规则将创造一个更加可预测和透明的网上交易环境，并为解决纠纷和投诉提供新的可能性。
通过电商平台进行在线销售的卖家、使用预订平台的酒店、或应用程序开发商都将从新规定中受益。
在作为欧洲数字化单一市场战略的其中一部分，新规定将适用于整个在线所有电商平台的经济—大约有不完全统计约7000个。在欧盟经营的在线市场或电商平台，包括世界巨头以及很小的初创企业。
此外，某些条款也将适用于搜索引擎，尤其是有关排名透明度的条款。
今天的协议标志着数字化单一市场的一个重要里程碑，它将使数百万依靠数字化平台接触客户的欧洲公司受益。目标是取缔一些最不公平的做法，为透明度建立一个基准，同时维护在线平台对消费者和企业的巨大优势。
负责数字经济和社会的委员Mariya Gabriel补充说:“这些是世界上第一套此类规则，它们在刺激创新和保护欧洲价值观之间取得了正确的平衡。它们将改善企业和平台之间的关系，使之更加公平透明，最终为消费者带来巨大的优势。我们将密切关注这一领域的发展，尤其是通过我们的在线平台观测站。”
卖家要注意，例外情况仅限于为了遵守欧盟和欧盟成员国的法律，如果遵守的是非欧盟和/或非成员国的法律，则禁止地理封锁。举个例子，如果中国法律禁止向某个欧盟成员国的客户出售某些商品，那么就不允许卖家在欧盟的任何其他成员国销售这些商品；如果卖家将这些商品在线销售给任一欧盟成员国的客户，则必须同意将商品出售给所有欧盟的客户。
值得注意的是，除了为了遵守欧盟和/或成员国法律而进行地理封锁的这种例外情况，也允许企业为了符合版权法而继续使用地理封锁。不在该法规限制范围内的情况还包括这种服务：提供对受版权保护作品或其他受保护题材的访问和使用，包括以无形形式出售受版权保护的作品或受保护的题材。
法规中的一项规定可能看起来不重要，但对于地理封锁的未来至关重要：当企业为了遵守欧盟和/或成员国的其他法律而进行地理封锁时，他们必须向其客户解释他们为什么被封锁。这种透明度应该确保客户意识到他们正在被地理封锁（他们以前可能不知道），以及他们为什么被封锁。
那么，上面是宏观经济，对于我们中国的小型企业，法律下达后我们马上就能享受到的好处有哪些呢？
不再会有突然的、无法解释的账户冻结。
根据新规定，数字化平台不能在没有明确理由和上诉可能性的情况下暂停或终止卖家的账户。如果暂停是错误的，该平台还必须恢复卖家的账户。
明白易懂的术语和更改的预先通知。
条款和条件必须易于获得，并以简单易懂的语言提供。
在更改这些条款和条件时，需要至少提前15天通知企业，使其业务适应这些更改。如果更改需要复杂的调整适应，则应用较长的通知期。
提高在线平台的透明度
透明的排名。
电商平台和搜索引擎需要披露他们在网站上对商品和服务进行排名时使用的主要参数，以帮助卖家了解如何优化他们的存在。这些规则旨在帮助卖家，而不允许在排名系统中作弊。
一系列商业行为的强制性披露。
一些电商平台不仅为第三卖家提供销售平台，同时也是同一平台上的卖家。根据新的透明规则，平台必须彻底披露它们可能给自己的产品带来的任何优势。
解决争端的新途径
所有平台必须建立内部投诉处理系统，以协助业务用户。
如今，当出现问题时，卖家往往束手无策，无法上诉或解决投诉，随着新规则的出现，这一切将随之而改变。
只有在人员总数或营业额方面属于最小的平台将免于此义务。
平台必须为企业提供更多选择，以通过中介解决潜在问题。这将有助于在庭外解决更多问题，为企业节省时间和金钱。
执行
商业协会将能够将平台告上法庭，阻止任何不遵守规则的行为。
这将有助于克服对报复的恐惧，并在不遵守新规则的情况下，降低单个企业的诉讼成本。
新规则将在通过和公布后12个月实施，并将在其后18个月内予以审查，以确保它们与迅速发展的市场同步。此外，欧盟还设立了专门的在线平台观测站，监测市场的演变和规则的有效实施。
对于搜索引擎来说，重点是排名的透明度。
外媒指出，在这方面，占主导地位的搜索引擎谷歌在欧洲受到了许多竞争对手的批评。
这些新的规则可能需要一段时间才能发挥作用，但在现实世界的影响以及可能出现的反弹。
可能很快就会显现出来……
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图丨啾啾 文丨啾啾 排版丨小编 活动丨向晓
文章来源于：321电商学院头条号及微博丨2019221
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