AMZ123获悉，近日，MMD研究所发布了《电商网站及AI使用现状调查》。调查时间为2025年11月14日至11月17日，通过互联网方式对18岁至69岁的男女共1000人进行调查，并按性别结构进行加权处理。
调查显示，电商平台已成为日本消费者的高频使用渠道。在所有受访者中，70.4%的消费者表示每月至少使用一次电商网站，其中“每月使用2至3次”的比例最高，为36.3%，“每月使用1次”为32.5%，“每周使用1次”为18.4%。
在经常使用电商网站的消费者中，使用率最高的平台为“乐天市场”，占比77.1%，其次是亚马逊，占75.2%，雅虎购物以45.5%位列第三。
从购买品类来看，电商网站中最常被购买的商品为“食品和饮料”，占比45.3%，其次是“日用品和化妆品”（44.6%）以及“服装”（44.2%）。
在使用体验方面，54.4%的受访者表示在使用电商网站时感到不便。具体来看，不便因素中占比最高的是“评论内容不够可信”，为30.2%；其次是“广告和促销邮件过多”，占28.1%；以及“难以判断商品是否适合自己”，占27.8%。
在此背景下，用户对AI辅助功能表现出较高期待。调查显示，51.3%的电商网站用户希望在购物过程中获得AI支持。在具体功能需求上，“能够统一比较多个网站或店铺的价格和库存”的需求最高，占41.6%；“价格变动提醒并告知最低价”的需求为41.1%；“即使使用模糊词语也能搜索商品”的需求为33.6%。
关于AI可使用的数据范围，受访者态度相对谨慎但并非排斥。40.9%的受访者表示可以向AI提供“积分和会员信息”，38.2%愿意提供“在网站或应用内的浏览记录”，37.7%则接受“过去的购买记录”。这显示出在明确用途和价值的前提下，用户对数据共享仍具有一定接受度。
作者✎ Summer/AMZ123
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