帮你挽回巨大损失!这些情况可以向亚马逊申请索赔
想系统掌握亚马逊广告的投放逻辑与底层闭环?
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首先,要让商品符合亚马逊索赔的要求,必须满足以下所有条件:
1、商品在丢失或残损时已注册亚马逊物流。
2、 商品符合亚马逊物流商品限制以及亚马逊物流库存要求。
3、向亚马逊运送的商品和数量与入库计划中注明的商品和数量完全相同。
4、商品所在货件未处于已取消或已删除状态。
5、商品未处于待弃置状态,也没有应卖家的请求而被弃置,同时没有因亚马逊行使了弃置权而被弃置。
6、商品没有瑕疵,也不是买家造成残损。
7、 当针对丢失或残损商品提出索赔时、索赔审核期间以及任何申诉期间,卖家账户必须处于正常状态。
在以下情况下,可能有资格获得赔偿:
1、亚马逊确定买家存在滥用亚马逊退货或退款政策的行为。
2、认为自己被处罚款不妥,想对此提出争议。
3、亚马逊确定订单被意外取消或取消不当。
4、退货邮寄标签已由亚马逊发放,但商品在退货过程中丢失。
提问:那像客户退货损坏产品,这种情况可以索赔吗?
答案是不可以。客户损坏了你的商品并将其退回,则该商品不符合赔偿条件,只有无缺陷的商品才能获得亚马逊赔偿。
对于被归类为【存在瑕疵】或【买家导致残损】的库存商品,这种是无法申请赔偿的,必须在退货商品抵达亚马逊运营中心后的 30 天内提交移除订单。也可以要求亚马逊自动退还或弃置不可售库存。
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如果你的产品符合申请赔偿的资格,可以通过以下的路径申请。
路径:【后台】—【帮助】—在【获取帮助】页面,按需要选择【在亚马逊物流库房中丢失的库存-针对运营中心丢失的库存请求调整或赔偿】

或【在亚马逊物流库房中残损的库存-针对库房中残损或弃置的库存,请求调整或申请赔偿】

以上。


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首先,要让商品符合亚马逊索赔的要求,必须满足以下所有条件:
1、商品在丢失或残损时已注册亚马逊物流。
2、 商品符合亚马逊物流商品限制以及亚马逊物流库存要求。
3、向亚马逊运送的商品和数量与入库计划中注明的商品和数量完全相同。
4、商品所在货件未处于已取消或已删除状态。
5、商品未处于待弃置状态,也没有应卖家的请求而被弃置,同时没有因亚马逊行使了弃置权而被弃置。
6、商品没有瑕疵,也不是买家造成残损。
7、 当针对丢失或残损商品提出索赔时、索赔审核期间以及任何申诉期间,卖家账户必须处于正常状态。
在以下情况下,可能有资格获得赔偿:
1、亚马逊确定买家存在滥用亚马逊退货或退款政策的行为。
2、认为自己被处罚款不妥,想对此提出争议。
3、亚马逊确定订单被意外取消或取消不当。
4、退货邮寄标签已由亚马逊发放,但商品在退货过程中丢失。
提问:那像客户退货损坏产品,这种情况可以索赔吗?
答案是不可以。客户损坏了你的商品并将其退回,则该商品不符合赔偿条件,只有无缺陷的商品才能获得亚马逊赔偿。
对于被归类为【存在瑕疵】或【买家导致残损】的库存商品,这种是无法申请赔偿的,必须在退货商品抵达亚马逊运营中心后的 30 天内提交移除订单。也可以要求亚马逊自动退还或弃置不可售库存。
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如果你的产品符合申请赔偿的资格,可以通过以下的路径申请。
路径:【后台】—【帮助】—在【获取帮助】页面,按需要选择【在亚马逊物流库房中丢失的库存-针对运营中心丢失的库存请求调整或赔偿】

或【在亚马逊物流库房中残损的库存-针对库房中残损或弃置的库存,请求调整或申请赔偿】

以上。







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