印度电商乱战又有大玩家：印度首富宣布旗下Reliance Group入局，有什么看点？

编者按：本文作者 Athira A Nair，原文标题 Can reliance beat Amazon and Flipkart in ecommerce? Yes and no。

近日，印度首富宣布其公司 Reliance Group（印度最具价值的公司，股票市值约为1127.5亿美元）将在未来的电商领域中成为世界最具价值的公司。Reliance Group 董事长兼总经理 Mukesh Ambani 表示，该公司的“新商业板块”将结合集团旗下涵盖的约10000家线下商店的零售网络， 以及 Reliance Jio 的线上业务（2.8亿订阅用户）结合。

截至目前，印度电商领域主要竞争者为 Amazon India 和沃尔玛旗下的 Flipkart，而 ShopClues 和 Snapdeal 在场外观望。中国巨头阿里巴巴也通过 Paytm 在印度扎根。还有报道称，Future Group 也试图与 Amazon 合资加入电商这个赛道。

但是正如行业观察家一直坚持的观点，这场游戏只有当 Reliance 和 TATA 集团加入之后才算真正开始。

资深玩家进场

2016年，TATA 集团通过一项名叫 phygital 的全渠道体验正式投入电商行业，体验主要针对一些特定范畴。客户可以根据自己的喜好，完成浏览、筛选、购买以及线上或线下渠道交付等流程。虽然 Flipkart 和 Amazon 拥有更大的仓库并掌握着供应链，但 TATA CLiQ 采用了一种更加分散的模式，将库存放置于合作伙伴商店。凭借其现有的商业模式，Reliance 可以与其零售店和合作伙伴商店一样采用TATA CLiQ 的分散模式。

Reliance 现已经招标一段时间。知情人士告诉 YourStory，两年前，Reliance 开始推出市场模式的测试版。他们在孟买和班加罗尔的团队甚至直接与卖家接洽，进行协商。在上市之前，这原本是 Reliance 员工的内部项目，但从未正式启动，可能是因为盈利的商业模式尚未有进展。

不过，不要忘了，Reliance 集团毕竟是赚钱游戏的资深玩家。

Reliance 能提供什么新鲜事呢？

资深零售业专家、Third Eyesight 管理咨询公司首席执行官 Devangshu Dutta 表示：“Reliance 向来在市场布局方面非常积极。电商市场还有机会，需求不稳定，Reliance 可以做大规模。”

该集团资金雄厚，可以提供与 Amazon 和 Flipkart 同样的优质选择，价格也具备一定的竞争力。但是，它最独特的产品是什么，或者应该是什么呢？

两到三小时的交付时间是电商行业的重要突破口。尽管 Amazon 在某些领域已经对一些类别进行了管理，但精心设计的超本地化交付机制可以使 Reliance 脱颖而出。

接下来，每个 Reliance Digital 批发商店都有三星等主流品牌。因此，使用全渠道网络可以轻松提升网站成交金额。

一些在线下不容易买到的自有品牌（如 Beardo 或 Ustraa），可能是 Reliance 没有的。Amazon 和Flipkart 的卖家告诉 YourStory，“Amazon和 Flipkart 都有这些产品的物流和消费者。但 Reliance 仍然可以及时抢占。

一次只做一个子类别？

Devangshu 补充说，虽然可以轻松处理时尚和电子类别，但在杂货类别，就算拥有 Reliance Fresh 连锁店，Reliance 也需谨慎行事。

尽管有 BigBasket、Grofers、Amazon Now 和 Flipkart Supermart 为城市消费人群提供线上购买杂货渠道，但由于其特需的物流方式，该行业一直在烧钱。

Devangshu 解释说，“快速消费品使用频率高但价值小。就算有家庭需要大型采购，印度人也普遍可以维持一个月不购买杂货。我们在数量上的需求比一些发达市场还多。因此，执行力决定一切，Reliance 是否可以破解该板块的迷局？”

除了有自己的零售店外，Reliance 还计划与 Jio 的几十万家小商店合作，以满足小城镇的订单需求。但是，使用夫妻店完成提货和最后一公里交付需要在线提供这些货品清单。

Stellaris Venture Partners 的联合创始人 Rahul Chowdhri 表示，这在无组织领域很难实现，但同时也指出，“Reliance 可以随时为这些零售商提供 B2B （批发）业务。不过，杂货的问题当前无法解决，因为每个 Reliance Fresh 商店出售的西红柿质量和新鲜度不一样。承诺三天交货比承诺三小时交货更明智。”

在印度，杂货店是购买频率最高的零售商品类别。

Rahul 曾是 Helion Venture Partners 的合伙人，主要负责投资 Shopclues 和 BigBasket。他认为可以通过像 Delhivery 这样的第三方提供标准物品。但对于食品和杂货产品交付来说，更好的办法是拥有一套内部系统。

Flipkart 和 Amazon 难以逾越的障碍

根据 IBEF 的数据，印度电商行业2017年的价值为390亿美元，2020年将达到1200亿美元，年增长率为51％。现在，线上和线下零售之间的界限正在变得模糊。正如 Devangshu 所说，实体店、手机应用程序和网站都是不同的渠道，必须选择最适合客户的方式。

Reliance 在恰好的时机切入市场。印度中央政府面向对外直接投资（FDI）线上市场提出强制性规定的几天后，Ambani 便宣布了 Reliance 进入电商的消息。根据新的政府指导方针，任何市场都无法与品牌达成独家协议，而这恰恰是 Flipkart 和 Amazon 成功的关键渠道。

这一规定将两个电商领导者置于同样的困境：他们不能拥有或保留存货，也不能通过提供折扣或现金返还优惠影响定价（但该规定并不适用于印度本土公司 Reliance。）

各方不得不花大量时间和精力重塑业务，然而这对 Flipkart 和 Amazon 来说并不算什么。随着沃尔玛接管 Flipkart，Amazon 继续向其印度业务追加投资数十亿美元，超越它们将不是一件容易的事。

毕竟，Flipkart 很久以前就通过货到付款方式使印度民众接触电商，Amazon 最开始是通过把商品放在夫妻店，以完成配送服务，这也是两家公司领先 Reliance 的地方。

此外，Reliance 也将错失仅可线上购买的一批合作品牌。最新的监管调整阻止了所有商场与各大品牌的独家交易，由此导致的后果仍未知。