Facebook全球宕机，市值缩水几千亿，但我更关注受影响的跨境电商卖家！

1、昨天，做东南亚社交电商的卖家很郁闷，原因是 Facebook 及旗下两大社交媒体 Instagram 和 WhatsApp 的网站和 App 集体宕机，时间长达7小时，堪称 Facebook 历史上最大的“灾难”。

2、更为严重的是，此次宕机诱发 Facebook 的企业端和内部服务也全线崩溃，内部处理类似问题的员工之间也无法交流。Facebook 官方只能通过Twitter官方账户发表声明。

3、随后，Facebook 公关负责人 Roger Stone 和首席技术官 Mike Schroepfer 也相继在 Twitter 平台上向全球用户致歉。“我们在经历网络问题，团队力求尽快解除故障、尽快恢复正常。”

4、“Ins 崩了”“ Facebook 宕机”“ Facebook 首席技术官道歉”等新闻还一度冲上微博热搜，霸榜多时。

5、看到这里，很多人可能不清楚，这到底和做跨境电商的有什么关系？为了了解这之间的牵连，我们不妨先看几个数据。

6、根据贝恩公司（Bain & Co.）的数据，2020年 东南亚 1090 亿美元的电商市场中，社交电商占了约44%，接近 480 亿美元。

7、数据公司 eMarketer 的报告显示，截至目前，至少90%的东南亚社交网民使用 Facebook，特别是印尼、菲律宾等国。

8、同样是 eMarketer，在其2019年发布的数据显示，通过社交平台给电商网站引流的大盘中，Facebook 占据了绝大一部分，达到电商网站流量的80.4%，而78%的人已经在用 Facebook 来发现产品，55%的人会在社媒平台“种草”产品后进行购买。

9、目前已经在从事相关行业或者关注微博评论的人就会发现，此次宕机事件发生后，很多中国卖家纷纷留言表示：“还好已经早早将订单发出”、“再不恢复客户该着急了”等等。

10、说到底，东南亚是一个非常适合社交电子商务发展的地区，该地区的人口以年轻人为主，智能手机和社交网络快速普及。

11、对于美国和中国的大多数消费者来说，通过亚马逊和淘宝网购再正常不过。而在东南亚市场中，几乎一半的电商交易都是通过Facebook、WhatsApp 和 Line 上的聊天版块进行的。消费者们大多热衷直接与商店员工或店主就价格和销售情况进行沟通，这一习惯推动了社交电商的繁荣。

12、因此，Facebook 及其相关 APP 的宕机，直接影响了电商卖家的业务。

13、如果大家还理解不了东南亚消费者对这种社交购物行为的“偏爱”，我们就以 Shopee 为例，多聊几句。

14、这个以“本土化”和“社交”见长的电商平台，自 2015 年成立以来，就积极从 Facebook 上挖商家，通过提供免费送货和其他优惠吸引他们加入自己。同时，在观察了消费者如何使用Facebook后，还在APP 加入了聊天和其他社交功能，让人们迷恋上Shopee。

15、更有甚者，为了使商家的平台转移更容易，母公司 Sea甚至专门开发了一款软件，可以将Facebook和Instagram上的产品列表直接导入Shopee。

16、“Shopee从社交网络中获得灵感。这在东南亚很有效，因为这里的买家沉迷于与卖家聊天，”总部位于曼谷的Softbaked公司CEO Lusarun Silpsrikul说。

17、不过，鉴于腾讯和阿里巴巴对电商及社交试水的败绩，大家总会以为社交与电商之间似乎格格不入，社交是社交，电商是电商，谁也无法将他们融合为一体。

18、这放在 Facebook 身上也是如此。2007年至今，在电商领域，扎克伯格带领的 Facebook 团队屡战屡败，屡败屡战。直到去年5月份开始的 Facebook Shops 功能。

19、大家可以在 Facebook 上免费开店，消费者无需离开 APP ，即可直接发现、浏览和购买商品。除了使用Facebook的“结账（Checkout）”功能外，该公司将不会对使用 Shops 的商家收取任何其他费用，或是从销售额中提成。最为重要的是，人们可以在 Facebook 页面和 Instagram 个人资料中找到店铺，收藏商品或直接下单购买。

20、不过，对于 Facebook 来讲，它似乎对成为一家电商公司并没有兴趣，因为这需要运营仓库并向客户运送货物。

21、Facebook东南亚副总裁 Benjamin Joe 在一次采访中表示，通过与 Shopee 和其他主要的电商合作，其美国公司正从该地区的电商热潮中获得广告收益。Facebook 自视为 Shopee 的合作伙伴，而非竞争对手。