【万字干货】这是跨境电商卖家的收藏帖！中大件产品跨境物流的”5“大痛点，以及解决方案！

数据显示，在疫情未到来之前，我国出口的商品多以3C、汽配等中小件产品为主。然而在疫情期间，包括家居园艺、厨房家电、卫浴工具、室内家具等行业出口订单明显增加。

曾经在度假、外出就餐以及服饰上的消费，正在向“宅”家模式转移。

截止到2022年10月底，家具行业的出口交易销售额同比增长192%，订单支付同比增长112%。

eBay发布的数据也表示，家具品类在未来会成为出口增长的亮点之一，类似于户外家居园艺、办公桌椅、装饰、卫浴等大货、重货类产品将会成为海外的畅销品类，也是引领大中华区的跨境卖家出口增长的引擎。

但是由于大件商品的特殊性，对物流的要求越来越高。

大件货物价值高，另外常面临超高、超重、超宽、超长以及物流运输技术（绑扎、吊装、路线）和物流费用过高等问题。

所以卖家急需打造全新的供应链和物流体系，作为卖家具有竞争力的“护城河”。

我们通过一个例子来讲，比如你是做桌椅产品的卖家，预计采购成本是40美元，头程海运是20美金。

如果客户那边不喜欢需要退货，快递费需要向商家支付30美金，退换货成本可能就要近50美金，也许退回来的货还不能以全新的价格出售。

对于一些做小件的卖家也许会在退货时赔偿客户一点金额，或者货直接不要了，但是对于我们大件产品的卖家来说，所需要承担的成本太大了。

所以对于大件商品的卖家来说，退换货是必须关注的问题。

在入仓时，要在目的国找到合适的海外仓成为你的产品退货点，尽可能降低退换货成本。

大件货物的受损大部分情况下都是因为打包与包装不细致造成的。

所以大件货物会更注重产品的包装与打包，这一环节也是影响运输质量和费用的关键因素。

在打包过程中，卖家可以选择专业的公司协助运作。

尤其大件产品在走海运时，要注意防水防潮，选择的使用材料也是非常重要的，常见的包装材料有木箱、纸箱、瓦楞纸、珍珠棉、气泡膜、泡沫板等等。

有一些特殊的产品还需要专业的包装工艺，打造保护衣。

大件货物的提货装卸非常依赖人工的作业效率，而且货物笨重占地方。

有的海外仓堆场、备货及装卸没有进行数字化管理，所以很多时候无法有效的规划备货。

比如车辆的规划管理，有时候因为海外仓地不专业就会出现延迟、滞留，影响了卖家的货物上架时效。

数据显示：大件产品的跨境卖家，物流成本占据营业额的30%。

如果你是做家具产品的商家，从洛杉矶发拉斯维加斯可能只需要12美金的费用，但是如果是从洛杉矶发到纽约，横跨了美国，费用可能要40美金，也许很多产品40美金的利润都没有。

且中大件产品在尾程物流时还会涉及到各个附加费，比如超长、超重等附加费用。

所以卖家要想控制尾程物流的成本，首先要把产品多仓布局，其二要找有折扣账号的海外仓进行尾程派送。

这样不仅可以缩减配送时效，还可以降低尾程派送的物流费用。

比如邮差小马是USPS、UPS、FedEx的长期战略合作伙伴，在美国当地拥有10个海外仓库，拥有多种配送渠道，供卖家选择。

有一些产品的生产周期长，存货周转速度也比较慢，所以对卖家资金流要求高。

如果一些产品走不动，超过免仓租的时效后，也会有很大的仓储成本。

并且中大件产品在前期就投入了很多的成本，所以对卖家的资金、选品、物流等方面要求也更高。

相信大家都经常遇到“海外仓爆仓”的问题，这会导致在旺季周转出现问题，所以合作的海外仓企业一定要有较大的库存量和专业的运营能力，这样可以很大程度避开爆仓问题，同时为电商卖家扩张赋能。

对于跨境电商卖家来说商品存储、客户、海外仓以及物流之间的信息共享是非常重要的。

海外仓库会根据卖家指令进行相应的货物操作，包括但不限于存储、分拣、包装、贴单、配送等操作。

所以无论是库存的管理、订单管理亦或者是指令的执行，都需要一个完善的管理系统来支撑。

并不是所有的海外仓都是靠谱的，小马就遇到过客户反馈，部分海外仓会通过低价吸引你，但是在核对账单时，便发现有很多的附加费，这部分费用并没有体现在报价表里。

我们拿美国举例，美国的人工红利不像国内，比如在国内搬一下货，或者让司机等一下，只要不是太过分是不会收费的，但是在美国，一般都会收费，比如按箱、按件、按时长等等。

有的海外仓的报价表，就没有明确说明这部分要不要收费，模量两可。

所以跨境卖家在选择的时候，一定要找各项收费情况和价格都清晰明确的，不存在模糊不清的海外仓。

这里并不是排外，而是华人更能在关键时刻帮助卖家解决突发事件，且与华人之间的沟通也相对更顺畅。

其次要有专业的服务团队，因为跨境电商流程复杂、冗长，寻找的海外仓服务团队一定要对每一个环节都清晰明确的会处理解决，这样可以最大程度保障货物安全，跟客户对接沟通时也更融洽。

海外仓网络化布局是为了缩短配送时效，降低退换货成本，这里就不过多分享了。

邮差小马海外仓在美国拥有10个海外仓库，覆盖全美，实现高效联动作业，毗邻洛杉矶港、长滩港等重要港口，仓库面积达60万+平方英尺。

其实因为仓库原因，或者其它原因导致货物丢失是在所难免的，就连亚马逊也经常发生丢件事件。

但是卖家要定制索赔方案，比如您的产品是高单价产品，其实在定制索赔方案时可以按照件来索赔，单价很低的商品便可以按照箱来索赔。

仓库本身定位明确，什么客户都会接的海外仓，风险会很高，一定要找和自己产品定位相匹配的海外仓。

像我们邮差小马专注于美国大件海外仓，擅长10KG以上的品类拆箱、打托、FBA中转、一件代发等服务。

说到最后：

跨境家具市场前景一片向好，小马也衷心的祝愿我们的卖家业绩全线飘红，2023年乘风破浪，爆单，大卖！