2023Jumia业务再度调整，“非洲亚马逊”亏损多年能否实现逆风翻盘？｜海外电商观察03

MorketingGlobal

Morketing Global：在这里读懂全球化！——围绕全球营销人的媒体服务平台Morketing.com 专注于“中国企业全球化”的独立媒体品牌。

1106

2023-03-29 06:40

1106

MorketingGlobal

Morketing Global：在这里读懂全球化！——围绕全球营销人的媒体服务平台Morketing.com 专注于“中国企业全球化”的独立媒体品牌。

如今跨境电商行业格局加速重塑，卖家、平台以及服务生态都发生了翻天覆地的变化。海外物流、人工等成本一直是一笔不可忽视的支出，而平台费用、门槛双双走高更是加剧了行业生态的演变。

欧美等成熟电商市场逐渐饱和，卖家数量井喷，红利早已不再。受大环境的影响，海外消费者数量难以增长。跨境圈的野蛮生长时代已然落幕，未来跨境卖家将面临更加激烈的市场竞争。

在此背景下，迅速崛起的非洲市场成为了新的“深海”出口，又“大热”起来，越来越多的电商巨头、跨境卖家纷纷涌入该市场，试图淘金。阿里、京东、腾讯、亚马逊、拼多多等巨头均在此地有着自己的布局。拼多多旗下Temu内部人士就曾向媒体透露，澳洲站正式上线后，未来非洲、拉美等地区同样是Temu的市场拓展目标。

Jumia作为非洲最大的电商平台，已在非洲这片蓝海沉浮多年。2022财年财务数据显示，在去年的第四季度Jumia进行大规模裁员近20％，业务上也进行了大刀阔斧的改造，以期在今年减少50%的亏损。此次的业务大调，能否为Jumia拨开非洲蓝海迷雾，找到新的方向？

曾经的“非洲亚马逊”频频历劫

Jumia作为非洲最大的跨境电商平台，是非洲电商蓝海的开拓者。2019年，Jumia在众多光环的加持下于纽约证券交易所IPO。但自上市以来，Jumia可以说是频频历劫。

先是遭到做空机构做空，股价一度跳水。上市两年多，市值不增反降，且公司营收一直连年亏损。随之而来的疫情对全球市场形成巨大冲击，Jumia也难逃经济低谷的波及。2021年，大股东纷纷对Jumia减持甚至撤离，公司内部高层也陆续离职，曾经风光无限的“非洲亚马逊”境况令人唏嘘。

2022年底，Jumia 监事会任命Francis Dufay为代理首席执行官，并进行了高级管理层的大幅改组，相较于之前的人员构成，新上任的CEO Dufay已经在非洲大陆深耕多年，大家都在期待其或许能为Jumia的业务发展找寻到新的出路。

非洲电商市场
无限商机还是乱象丛生？

据麦肯锡预测，到2025年，非洲的电子商务规模将达到3000亿美元。非洲的总人口也已经突破14亿大关，且拥有着全球最年轻的人口结构。面对这个潜力巨大的市场，想要出海的中国企业，到底有哪些机遇，又存在哪些挑战？

1、人口金字塔，电商消费转型增速明显

据PopulationPyramid数据显示，非洲50岁以下人群占比88.6%，呈现典型的金字塔形，人口结构非常年轻。且非洲人储蓄意识低，所以即时消费意愿强烈，成就了电商发展的用户基础。

美国国际贸易总署数据显示，2022 年非洲电商用户约 3.87亿，电商渗透率为 32%；预计到 2025 年电商用户将突破 5 亿，渗透率将达 40%，电商用户的年复合增长率为 17.9%，电子商务的市场规模到 2025年或将达到750 亿美元。

虽然对比其他大洲，非洲电子商务市场规模是相对较小的，但随着非洲互联网的快速普及，电子商务发展速度加速，尤其是近几年，进入了高速爆发期。当前，非洲大陆约有 4.65 亿互联网用户，据估计，到 2025 年，这一数字将达到近 5 亿。

非洲的电子商务发展机会与其所在区域数字化程度密切相关。由于非洲各国/地区数字化程度极度不均，非洲电子商务业务由十个国家主导，这些国家占所有电子商务交易的 94%。根据联合国贸易和发展会议（UNCTAD）发表的《 B2C 电子商务世界指数》，非洲电子商务发展排名前 10 位的国家依次为毛里求斯、南非、突尼斯、加纳、利比亚、尼日利亚、肯尼亚、摩洛哥、塞内加尔和阿尔及利亚。

综合人口经济等因素，尼日利亚、肯尼亚、南非、摩洛哥和埃及等国家市场更是非洲电子商务发展的前沿。这五个非洲大陆最大的经济体的电子商务市场占整个非洲电子商务市场的 78%。尼日利亚被认为是非洲最大的电子商务市场，埃及在 2020 年取代肯尼亚成为非洲电子商务市场贡献最大的 3 个国家之一，并将迎来巨大的增长。

此外，非洲14亿的人口，30岁以下的网购用户占到60%。对于年轻人来说，3C数码、时尚产品更加能够激起他们的购买欲望，而且他们敢于消费，商业转化率更高。且当地婴幼儿出生率较高，因此母婴品类也较畅销以及消费升级的日化用品都展现出不错的成绩。

总结来看，婴幼儿产品、通讯数码3C等年轻时尚产品、消费升级日化产品等等都更加能迎合非洲市场的需求。

2、物流成本过高，前路待摸索

薄弱的基础设施以及最后一公里一直是非洲物流的痛点所在。非洲疆域辽阔，但铁路网络的发达程度无法与地缘相匹配，且港口吞吐能力小，清关缓慢，加之非洲用户的地址信息系统不够完善。目前，整个非洲线上交易量还不到2%，而中国则超过20%，交易量少、揽单量少，单价自然提高。种种因素导致其最后一公里的物流成本很高。

据世纪银行估计，在非洲最后一公里成本约为产品成本的35%到55%，而全球平均最后一公里约为产品成本的28%。

eCommerce数据突出了电子商务增长与南非最后一英里物流模式增强之间的相关性。如今，顶级公司非常重视创新物流技术。例如，亚马逊目前正在试验无人机送货，而 UPS 和 FedEx 已经在其送货服务中实施了自动驾驶车辆。

与此同时，本土企业通过使用多种快递服务和承运商来简化物流，优先考虑在一小时内快速送达。在南非，智能物流已经开始流行，他们利用数据进行预测性客户需求分析、高效库存管理和实时包裹跟踪。

近年，非洲各大平台物流渠道大放奇招，包括自建物流、海外仓备货、与航空公司进行战略合作等等，相信在未来非洲物流的痛点或将得到释放。

3、非洲跨境卖家痛点亟需解决

非洲线下渠道的影响力极强，包括街边的夫妻店、路边摊，因此品牌打入消费者内部需要消耗较多精力。这时，同消费者之间建立良好的信任关系就显得尤为重要，非洲人热情且注重氛围，将品牌自身价值定位同非洲市场特征相结合，通过社交媒体或是售前售后服务与客户形成良性的互动，摸索出一条独特的营销方式可以提升产品的线上购买力。

此外，电子支付是电子商务全面发展的基础，增加移动支付有助于推动非洲的在线购物热潮。当前，非洲消费者和电子零售商仍然广泛使用现金。消费者对网购缺乏信任，例如在Jumia上，65%到95%的订单是使用货到付款支付的，这一比例因电子零售商经营所在的国家/地区而异。但由于第三方物流本土合作员工管理问题，卖家经常有收不到货款的风险。

同时消费者对在线支付商品犹豫不决，导致结账时流失和放弃在线购物车。因此，对非洲当地在线支付平台的普及和发展显得尤为重要。

除去以上两点，通过观察中国出海非洲卖家还可以发现，跨境平台注册账户困难，贷款审批难以通过，币种汇率不同卖家应如何更加便利的收款，各大电商平台提现要求繁杂，与跨境平台客服沟通只能用E-mail导致效率低下，等问题都是非洲跨境平台上卖家持续关注的。

4、各大平台跑马圈地，创收利益未知

据市场情报公司BRITER BRIDGES数据显示，非洲目前有超过250家以上的电商平台，且每年保持着快速增长势头。电商平台模式有综合类B2C电商，如Jumia、JiJi、Konga；垂直电商平台，如母婴电商平台Babybliss；B2B电商平台如Tospino、Egatee；社交电商平台，如尼日利亚的Rabawa，埃及的Brimore。

根据 Statista 的报告《非洲电子商务的兴起》， Jumia已被加冕为非洲在线购物网站之王， 2021 年 4 月每月访问者数量达到约 3200 万，takealot、SOUQ、konga、bidorbuy、Kilimall紧随其后。

电商市场格局处于竞争中，参与企业众多，整个市场处于分散竞争状态，各电商平台都在积极找准用户定位，细化主打产品品类，投入资源，跑马圈地，抢占位置。基于非洲这片市场的发展潜力及复杂程度，未来到底能为卖家和平台创造多少收益还充满未知。

2023 Jumia 新举措
“降本增效”势在必行

1.大幅裁员以降低人员成本

Dufay首次接受 TechCrunch 采访时就宣布Jumia将进行大规模的人员调整，以降低成本。由于迪拜租金不断上涨，甚至超过了纽约和伦敦等地， Jumia关闭了迪拜办事处。2022年底，Jumia 将迪拜的管理职位人数减少了 60%，并解雇了其 11 个市场的 900 多个职位，影响了 20% 的员工。Dufay 在电话会议上表示，公司的高管团队将从迪拜搬到非洲，以更接近市场。

2.重新聚焦电商核心业务

除去大规模的裁员，业务方面Jumia 2022年Q3财报显示，其对某些规模增速缓慢、未达成业绩目标的服务及项目进行了缩减及暂停。

由于Jumia Prime业务对消费者的吸引力远没有达到预期，Jumia迅速终止了Prime订阅服务。同时停止了业务规模增长缓慢区域的“第一方杂货店”服务，将团队精力集中在更精简的品类和产品上。

Jumia还停止了在埃及、加纳和塞内加尔的食品配送业务。数据显示，在2022年Q1到Q3，Jumia的食品配送业务占Jumia总收入的比例还不到1%。此外，由于物流成本过高，Jumia还暂停了除尼日利亚、摩洛哥和科特迪瓦几个成熟市场以外地区的物流服务。

3.瞄准用户需求，业务再创新

首先，在拉各斯推出“Jumia Food Mart”快速商务平台，将使消费者能够在 20 分钟内收到他们的在线杂货订单。通过社区内的微型履行中心进行最后一英里交付在非洲是一个新概念，它将彻底改变 Jumia 消费者的交付时间，并使在线杂货店交付速度比以往任何时候都快，满足非洲消费者的快速配送需求。

Jumia Food Mart 将在拉各斯超过 5 个地点运营，包括 Opebi、Alausa、Lekki、Ikoyi 和 Victoria Island。在这个初始阶段，它将为客户提供多达 4,000 种来自本地和全球领先品牌的热门商品和快速消费品的免费送货服务。

其次，为促进海外仓业务FBJ（Fulfilment by Jumia）的持续发展，帮助卖家实现业绩增长，平台以乌干达站为试点，从3月15日起对海外仓仓储费做出结构性调整，下调前120天的仓储费用。在取消了Prime订阅服务后，为了吸引更多卖家入驻平台，Jumia将战略瞄准在了降低卖家海外仓储费用这一业务范围内，以期实现和卖家的共赢。

最近，Jumia又宣布与法国零售商Leroy Merlin达成合作，将在高增长的西非小城镇及农村地区销售该零售商的产品。

Jumia首席执行官Francis Dufay对此解释道，非洲14亿人口中有一半以上居住在大城市以外的小城镇和农村地区，这些地区的零售和电商销售服务均未完善，但消费者需求却非常旺盛。因此，“Leroy Merlin提供的产品一定会广受消费者喜爱”。

实际上，小城镇和农村市场一直是Jumia的战略重点之一。由于拥有稳定的供应商和产品种类以及轻便的物流模式，Jumia拥有着大型零售商无可比拟的竞争优势。Francis Dufay表示，Jumia接下来可能会将该合作拓展至肯尼亚、尼日利亚和加纳三个市场。

结语

总结来看，2023年Jumia业务变得更加集中，砍掉了前些年大部分为缓解企业亏损而展开的非电商类业务，精力和资源都更加向消费者、卖家和Jumia生态参与者倾斜。聚焦电商业务核心，以实现买家卖家双向用户量的增长，为营收创造实际价值。

在一系列降本增效的措施下，Jumia经营状况得到了好转。根据2022年第四季度财报显示，Jumia在第四季度运营亏损同比下降41%，毛利润同比上涨22%。这说明，Jumia减少亏损并转向盈利的战略已经初见成效。

非洲这片广袤的市场，对很多跨境玩家来说，一直都是一个无限可能的存在。前路待摸索，Jumia的“蛋糕”或许还在未来。

免责声明

本文链接: https://www.amz123.com/t/2Laslnq0

本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条，如有疑问，请联系客服。

遨森海外仓

横跨欧洲/北美8国自营70万平海外仓，专注中大件物流服务

横跨欧洲/北美8国自营70万平海外仓，专注中大件物流服务

最新热门报告作者标签

在TikTok上做脚踝生意，有卖家已经月赚百万

单价翻80倍！TikTok卖家靠着一条脚链发家了

德国宠物市场保持稳定，宠物用品消费下滑

AMZ123获悉，近日，GlobalPETS发布了2024年德国宠物市场报告。尽管消费者面临经济压力，但2024年德国宠物市场整体保持稳定，市场规模与2023年持平，达70亿欧元（约合80亿美元）。相比之下，2023年市场曾实现9.5%的同比增长。调查显示，德国2024年共有3390万只宠物，覆盖44%的家庭，略低于2023年（3430万只，45%的家庭）。54%德国养宠人年龄在50岁以下，46%

宠物食品跻身出口量前六，塞尔维亚宠物行业势头强劲

AMZ123获悉，近日，GlobalPETS发布了2025年塞尔维亚宠物行业最新统计数据和趋势。宠物行业是塞尔维亚经济增长最快的行业之一。去年，狗粮和猫粮已跻身塞尔维亚农业和食品行业十大出口产品之列，排名第六。1.欧洲地区行业领导者塞尔维亚宠物食品行业是国民经济中增长最迅速的领域之一，正处于指数级扩张阶段。尽管塞尔维亚宠物食品制造商在产量和出口方面尚未达到国际主要品牌的规模，但其在地区内的领导地位

行业｜理解不了龙王和赘婿的老外，为什么对短剧上瘾？

“文化产品的水土不服更难克服。2023年年底，拥有中国背景的短剧 App “ReelShort” 下载量一度超过 TikTok，登上美国 iOS 娱乐榜 Top1，让许多人看到了海外短剧这片蓝海。几乎同时，国内的点众、掌阅、昆仑万维等短剧平台，也在尝试出海，把霸总、赘婿翻拍给外国人看。一年多时间过去，短剧出海踩了不少坑，一些创作者慢慢摸索出可能走得通的小径，钟惠就是其中之一。她在2023年年底收到

美国CPSC紧急召回九款亚马逊在售水龙头，含铅量超标！

AMZ123获悉，近日，美国消费品安全委员会（CPSC）发布了九项产品紧急召回，敦促消费者立即停止使用这些含铅水龙头。这些产品主要通过亚马逊网站销售，售价在30至70美元之间，绝大多数没有品牌标识或来源信息，也缺乏必要的安全认证。CPSC强调，含铅水龙头会导致铅渗入饮用水中，可能对婴儿、儿童及孕妇造成严重的神经系统损害，包括注意力障碍、认知能力下降和智商降低。CPSC指出，有问题的产品包括：VES

波兰4月电商销售额增长8.2%，超市及家居花园需求强劲

AMZ123获悉，日前，据外媒报道，4月份波兰电商销售额同比增长8.2%，体现出稳定的增长态势。BaseLinker指数数据显示，2025年4月在线销售额较2024年同期增长8.2%。其中，订单数量同比增长4.9%，平均订单价值增长3.1%，达到209兹罗提，均延续了积极的增长趋势。图源：BaseLinker环比来看，与2025年3月相比，在线销售额小幅上涨0.3%。值得注意的是，尽管整体销售额略

2025 长三角跨境电商交易会 6 月启幕！焕新升级，四大亮点抢先看

第四届长三角跨境电商交易会将于2025年6月10日至12日在无锡国际会议中心隆重举办。作为长三角地区领先的跨境电商行业盛会，本届交易会紧扣 “跨境电商 + 产业带” 融合发展主线，旨在搭建高效对接平台，助力企业借助跨境电商渠道拓展全球市场、抢抓订单机遇，助力长三角跨境电商高质量发展。智慧展馆新体验：首次启用无锡国际会议中心超万平无柱智慧展厅，依托智能化设施提升参展参会体验；国际认证强背书：首获UF

雅虎购物推出“雅虎快送”App，提升下单便捷性与配送效率

AMZ123获悉，近日，据外媒报道，雅虎（Yahoo）正式推出“雅虎快送”的专用App（支持iOS与Android系统）。此前，用户主要通过“雅虎购物”App或智能手机浏览器进行下单，而此次新增的专用App将进一步提升下单体验与配送效率，为用户提供更便捷的生鲜与日用品即时配送服务。“雅虎快送”是一项主打快速配送的服务，用户可选择配送区域内的便利店、超市或药妆店等门店所售商品，在App内完成下单与支

TikTok千万播放的“法克杯”，单日爆卖近5000单！

是马克更是“法克”，日销5000的TikTok出单王来了

2025年7月亚马逊Prime会员日广告预算策略分析

针对2025年7月亚马逊Prime会员日大促前是否需要增加广告预算的问题，需结合产品表现、促销目标及平台规则综合判断，卖家可在大促前精准分配广告资源，平衡流量获取与成本控制，实现会员日期间的爆发增长。

亚马逊美国站公告：卖家自配送Prime及优先配送政策更新

AMZ123获悉，日前，亚马逊美国站发布公告，宣布对卖家自配送Prime（SFP）和优质配送政策进行一些更新，将于6月29日起生效。根据公告，若卖家有意加入SFP计划，或目前已加入该计划，平台将更新注册和资格要求。若卖家每月发货的SFP包裹数量未达到至少100个，或未能在整个月内持续发货SFP包裹，亚马逊将限制其每日Prime最大订单量，直到卖家证明可在整个月内持续发货，并具备每月处理至少100个

亚马逊标题结构大改两段式标题

最近，不少卖家后台收到了亚马逊推送的一份问卷，主题很明确：产品标题结构将迎来一次重大调整！亚马逊可能要测试一种全新的“两段式标题”体系，一旦全面推行，将重塑商品展示和搜索的格局。亚马逊测试的这个“两段式标题”则把原来的标题拆成两个部分：简洁主标题：主要涵盖品牌名、产品品类、型号、尺寸、颜色等基础信息。产品亮点：聚焦于产品的功能优势、独特卖点、使用场景或差异化价值。亚马逊推行这个新结构主要是三个目的

亚马逊、美客多在巴西面临关停风险，因助长非法手机销售

AMZ123获悉，日前，据外媒报道，巴西国家电信局（Anatel）正加大手机灰色市场的打击力度，亚马逊和美客多面临被法院下令关闭网站的风险。据市场研究公司IDC估算，所谓“灰色市场”产品已占巴西移动设备总销量的13%。此类设备未经过Anatel审批，可能绕过税收监管，导致政府税收损失，同时存在安全隐患。Anatel认为，亚马逊和美客多等电商平台为未经认证手机销售提供便利，涉嫌助长非法市场扩张，因此

英国站大地震！5月起亚马逊清关规则变了！

最近，不少做英国站的卖家都收到了亚马逊的“红头文件”：自2025年5月1日起，发往英国FBA的货件必须提供进口条目编号（IEN），否则不能创建货件，严重的还会被限制销售权限！这不是玩笑，也不是平台bug，而是一项已经“预热”很久的新规，现在正式落地！什么是IEN？为啥突然这么重要？IEN，全称 Import Entry Number，是英国海关系统为每票正式清关的货件生成的18位唯一编号。就像快递

美国关税下降对货代市场的影响有哪些！

美国关税下降给全球货代市场带来了新的转机，目前客户们比较关心货代市场的变动是否有大的调整，豪速通作为一家国际物流也时刻关注美国关税下降的相关政策给客户们进行了市场分析，希望客户们能更快了解关税下降后货代公司的具体影响。1. 自2025年5月14日起，美国对中国产品的800美元小额包裹关税率由120%降至54%，关税下降后，货代企业订单量短期内显著增长，部分货代企业出现“爆单”现象。2. 联合声明发

从9亿销售额到净身出户！不讲武德的外贸公司是如何一步步“杀死”功臣的？

allen0128我的C位想跟大家分享一下我这些年堪称奇葩的职场经历，也想听听大家的看法。我从2015年开始做亚马逊产品开发，之前是做外贸产品开发的。到了2019年，我的业绩做到了6-9亿元的销售额，产品毛利在12-21%之间，而且还有团队业绩。产品主要以私模研发为主，在很多品类都做到了头部位置。虽然四份工作都做出了不错的业绩，底薪能有60K，提成每个月也有100-300K 。但每份工作做到两年

《跨境支付：拓展美国市场的关键策略》PDF下载

拓展美国市场是企业发展的重要机遇之一。美国电商行业2024 年规模达1.2万亿美元，预计到 2029 年将增长50%，达到 1.8万亿美元。但是，面对激烈的市场竞争和客户的高期望，企业必须选用适当工具才能取得成功。企业在规划拓展美国市场时，通常会忽略支付问题。但实际上，支付却是获取客户、确保经营顺畅、提升盈利的关键。

《跨境支付：拓展澳新市场的关键策略》PDF下载

澳大利亚和新西兰正步入电商发展新纪元。澳大利亚线上零售市场2024 年交易量达 370亿美元，预计到2029年将增长56%，达到 580 亿美元;同期，新西兰电商市场交易量预计将增长 63%，从 51.8亿美元增至 84.2 亿美元。虽然与亚太市场相比，新西兰电商市场起步较慢，但随着互联网逐渐普及，以及消费者习惯不断变化，该地区电商业务正在加速发展。合适的的支付工具可以协助企业把握这次发展机遇。

《跨境支付：拓展欧洲市场的关键策略》PDF下载

欧洲的电商市场正蓬勃发展，收入年均增长率(2025年至2029年的复合年均增长率)预计将达 7.95%，到 2029 年，市场交易量预计将达9,613亿美元。跨境购物销售额超线上总销售额的四分之一，为寻求发展的企业带来重大机遇。企业在规划拓展欧洲市场时，通常会忽略支付问题。但实际上，支付却是获取客户、确保经营顺畅、提升盈利的关键。

《跨境支付：拓展东南亚市场的关键策略》PDF下载

东南亚电商市场增速位居世界前列，收入复合年增长率预计将达 8.8%，到 2029 年，市场交易量预计将达 1,872 亿美元。届时，该地区的网购消费者将超 2.597 亿人。预计到 2029 年，仅新加坡的网络零售额就将增长 67%，马来西亚的电商市场将扩大 70%，印度尼西亚的电商市场将扩大 58%。拓展东南亚市场将为企业带来重大机遇。

《跨境支付：拓展香港市场的关键策略》PDF下载

香港电商市场正高速增长，2024年行业估值达 47.7亿美元，预计到2029年将增长52%，达到 72.5 亿美元。香港消费者精通数字技术，且越来越爱网购，推动香港电商市场蓬勃发展。要在该地区取得成功，企业必须提供符合当地消费者需求的支付体验。

《跨境支付：拓展英国市场的关键策略》PDF下载

拓展英国市场将为电商企业带来提升销量的重大机遇。英国电商市场在欧洲独占鳌头，行业发展欣欣向荣。英国电商行业2024 年估值达1300亿美元，预计到 2029 年将增长46%，达到 1890 亿美元。企业必须立足合适的支付方式，才能充分挖掘市场潜能。

《亚马逊2024年度数据报告》PDF下载

主流跨境电商市场概况亚马逊平台的发展与变化亚马逊销量及销售额分布亚马逊卖家及类目数据

《清华大学第四弹：DeepSeek+DeepResearch：让科研像聊天一样简单》

DeepSeek能做什么? DeepSeek搜索要怎么做? DeepSeek输出效果如何?

AMZ123跨境电商

专注跨境行业热点事件报道，每日坚持推送原创深度热文

亚马逊全球开店

亚马逊全球开店官方公众号，致力于为中国跨境卖家提供最新，最全亚马逊全球开店资讯，运营干货分享及开店支持。