跨境电商创业从零开始完整版指南(5)-如何建立你的电商品牌
2129你知道可口可乐和百事可乐的区别吗？
苹果电脑和微软的区别？
麦当劳和Chipotle的区别？
什么是品牌?
当人们提到某类产品，第一时间想到你的商标名时，当越来越多的人知道你产品和名称的存在，并愿意为之传播其口碑的时候，就形成了品牌。
大众都是通过品牌来认识这个公司的，比如你能够一眼辨别出百事可乐的图标，Apple的loge，麦当劳的金拱门的等等，这是因为这些公司在广告上投入了大量资金。
什么是定位?
你如何看待这个品牌，比如你会认为可口可乐、微软和麦当劳是可靠、稳定的公司；百事可乐、苹果和Chipotle是有活力、富有创造力的公司。这之间的差别，就是品牌定位。
相信大多数电商创业者都没有数十亿美金做品牌心智洗脑，而且实际上你也不需要那么多的广告费去做品牌。品牌是需要时间和口碑积累的。只要你存活的时间够久，你的产品和公司就能熬成品牌。当然了，也有小品牌和大品牌之分，但是在细分的电商领域，我们花费几年的时间，去占据某个细分或新兴市场的品牌认知，品牌出海在互联网时间也变得越来越容易了。
而在形成口碑和知名度之前，你需要的是一些方法和技巧。
不要模仿别人，要走出自己的路
很多企业刚开始的时候，都试图模仿现有的成功企业，以为这样自己的公司也能成功。
他们认为，在没有搞清楚你的竞争对手之前，就不要想着在网上开店。
这样虽然听起来挺有道理的，但是通常这样做的企业最终都是活在别人的阴影下，没有自己的发言权，更不可能取得成功。
那么你应该怎么做？
首先不要模仿别人，不管是复制其他公司的logo还是营销方法，不要陷入copy别的品牌的怪圈中，
你应该做的是创造一个属于自己的品牌和niche。你知道吗，如果你要开首单，最推荐的营销策略就是拥有一个细分市场，因为在这些顾客心中，你就是第一。
这里有一个很好的例子：Art of shaving。
他们把男人生活中习以为常的事情变成一种不一样的体验。利用这个理念，他们创造出了一个利润很可观的niche市场。
如果你想在一个很成熟的市场中与其他企业竞争，那么你基本没戏，因为这些品牌已经有了很稳定的客户群体，而且大多数消费者倾向于使用他们所知道的东西，你很难说服他们放弃已经熟悉的产品，去使用新的且还没有信任基础的产品。
与其从别人手里抢夺市场和客户，还不如为自己创造一个全新的Niche，从产品概念到包装再到营销，都要做到独一无二。
这样，你才可以吸引到那些属于你的用户。
你要知道，市场的大多数领域都已经相当饱和，并且这些领域都是由一些大公司主导。有调查表明，如果你让一个普通人说出某个领域他能记住的品牌，一般来说，能记住的不会超过7个，这7个是他平时所关注的，而排名第一的那个品牌一般都是行业的龙头老大。
所以进入这样开发已经很完全的市场，与大公司去PK，是一个特别不明智的决定。
你要做的是为自己创造一个新的细分市场。这个细分市场还没有被大牌占据，更重要的是没有很激烈的竞争。
这样在其他竞争对手进入之前，你的企业已经有了很不错的发展。
很多成功的创新型公司已经证明了这个观点。
比如Uber，它是首批提供乘坐共享服务的公司之一。
它是怎么成功的？
Uber没有试图进入出租车行业，它知道竞争不过那些大公司。
相反，它创造了自己的niche市场，所以成就了自己。
客户真正需要的，就是我们要做的
如果某个公司能够准确的了解客户的需求，并且充分满足他们的需求，那么这个公司的品牌能够很快建立起来。
比如Uber，就是专注于让乘客轻松搭个便车，以及为驾驶员和乘客建立联系，所以Uber成功了。
Uber提供的不仅仅是简单的交通服务，而且让乘客对于自己的行程有了控制权，并且使用还很方便
这个案例可以给你一个参考，你可以效仿Uber，找到你的客户的特定需求，并且想方设法发去满足他们。
通常，你认为你的产品能解决的问题，其实并不是客户真正需要的。
比如钱包，对于大多数钱包制造商来讲，他们认为客户需要钱包只是为了装信用卡，身份证和现金。
但是Bellory意识到客户需要钱包，可能不仅仅是为了装东西。
所以他们设计出了一整套时尚、简约的钱包和钱夹，并且，bellory专注于设计而不是容量，事实证明，他们的这个方法是正确的，因为他们最畅销的那款产品的容量还不如竞争对手。
所以，你应该深入了解你的产品，准确定位产品的特点。真正了解用户想要的，而不是凭主观判断，有时候，你认为重要的功能其实并不是用户真正需要的。
做市场调查
如果你真的想知道用户需要什么，你应该去问问他们。
当你确定好目标用户之后，你应该清楚一点：用户希望他们的某些需求被满足，但是却没有机会表达他们的需求。
这个就是你的机会，你可以做问卷调查，询问用户他们目前最迫切的需求是什么，最困扰他们的是什么，以及他们希望得到什么样的服务或产品。
这些是你整个电商生涯最有价值的信息。你收集到这些信息之后，找到用户最迫切的需求，并且想办法满足他们。
你可以通过线上的方式收集问卷调查信息，比如你可以使用SurveyMonkey或Google forms创建电子表单，通过电子邮件发给你的用户。
同样，你可以将把表单的链接分发到各大社交媒体网站上，收集用户的反馈。
一般人都很不喜欢填写问卷调查，所以为了解决这个问题，你应该采用某些方法来激励他们填写表格。
比如：如果用户填写问卷调查，你可以给相应的折扣，或者你也可以给那些填表的人赠送一些小礼物。
所有的这些都是为了确保你获得尽可能多的用户反馈。
让自己与众不同
根据上文，如果你想在细分市场占据一席之地，你的企业必须要与众不同。
这里介绍几种方法，可以将你和竞争对手区分开来。
4.1 配送的时效性
在这个时代，用户重视速度超过一切，企业也在竞相看谁能以最快的速度交付产品和服务。
当你决定卖什么产品之后，你可以采用当日送达的快递服务，这个服务会让你脱颖而出。
大部分消费者会因为快递要多等几天而感到很不满意，如果你能提供当日送达的快递服务，这就是一个很大的优势。
亚马逊和京东就是通过物流的便捷型打入了市场，当然如果你可以提供当天或隔天送货的服务，也是一个非常能吸引到用户的点。
4.2 便利
你的产品能不能给用户带来便利？
人都是渴望方便和轻松，而且一直在不断的追求快速和便捷。所以现在的快递越来越快，快速通道也越来越多。
市场营销并不能给用户带来物有所值的价值，但是产品的便利性可以。
如果想让你的业务与众不同，你应该问问自己，你的产品如何让用户的生活更轻松？它能帮用户节约时间吗？它能提高效率吗？它能够解决问题吗？
举个例子，instacart允许用户通过他们的应用程序从不同的在线商城上买东西，并且提高良好的配送服务。
4.3 特定的功能
如果你想让业务与众不同，你的产品应该有特定的功能。
比如你的产品可以记录财务情况，整理文件等等。
当用户在选择产品，在不同竞品之间犹豫不决的时候，如果你的产品能够为他们提供某些特定的功能，而这些功能是其他产品不具有的，那么他们没有理由不选择你。
4.4 提供售后服务
如果某个企业愿意为用户提供售后服务，这代表了他对产品有信心，同样这也会增加用户对你这个品牌的信心。
如果你能够为你的业务提供担保，客户就会认为你是一个更可靠的品牌。
举个例子：
Patagonia是北美的服装品牌，它为旗下所有的服装提供保修。
它的承诺是任何破损的衣服都可以送回来修补，并且保证修复到全新的状态。
同时他们定期举办旧衣服回收活动，帮助有需要的用户。
并且他们有40多个维修指南，免费提供给想要学习修理衣服的人。
这就是一个很好的售后维修的案例，它不仅让你的用户对您的品牌更有信心，还告诉他们你在关心他们的需求，而不仅仅是想赚他们的钱。
4.5 独特的定位
这个世界充斥着很多产品，很多idea和很多企业，所以难免会有很多同质化的商品。
当顾客已经厌倦了被不同品牌的同类产品的轰炸的时候，你想要在这片市场中，冲出属于自己的天地，你就必须找到方法来区别自己的产品。
如果你的产品没有任何亮点，那么你就说服不了用户舍弃竞争对手，而选择你。
所以，你的产品要很明显的与其他产品区别开来，才能吸引用户的兴趣。
举个例子，宜家和沃尔玛，都是卖家具的。
但是宜家的定位是以优惠的价格买到定制化的家居。所以他们的产品质量好，但是价格不贵。
正因为这一点，在家居的高端市场，宜家比沃尔玛更有知名度。
即使你和竞争对手卖同样的产品，你也要以不同的价格和市场策略来区别你的产品，甚至你可以给产品的定价高于市场价格。
像三星S9推出来的时候，它要进入的是市场已经很饱和的智能手机市场。如果它在打广告的时候，只宣传自己是一款可以打电话和上网的手机，那么对用户不会有任何吸引力。
相反，它在广告中强调了手机的拍照功能，而这是当时其他手机品牌不具备的功能。
所以，虽然它是一款和其他手机类似的智能手机，但是它能提供其他手机不具备的功能-这是一款拍照手机。
总结
你的市场定位决定了你的业务失败还是成功。
有成千上万的企业在做着与你类似的事情，你需要做的事情是找到企业的特色，让他脱颖而出。
想要脱颖而出的最简单的方法是找到自己的niche，而不是与大品牌去竞争。
最重要的是，无论是通过解决问题还是增值服务，你的品牌都应该为客户的生活带来真正的价值。
一旦做到这一点，你离成功也就不远了。
