网购配送怎么选？听听日本消费者怎么说
2002
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MMDLabo运营的MMD研究所发表的“关于电商网站配送和快速商务的调查”显示，52.2%的人最常使用的配送方式是“正常派件”（即通常配送），12.0%的人选择“当日送达”（即当日配送）。
调查对象为15~69岁的5000名男女性。
调查期限为2023年9月29日~ 10月3日。
在电商网站购物时，选择“正常派件”人群约占一半。“次日送达”人群占21.5%
当被问及在电商网站购物是否选过送货上门时，84.2%的人回答“有”。
当选择过送货上门的用户被问及最常使用的配送方式时，52.2%的用户选择“正常派件”，21.5%的用户选择“即日送达”，12.0%的用户选择“当日送达”。
也就是说，日本消费者对于配送速度的要求没有那么严苛，只要按照正常节奏，一半以上的消费者也能接受。
最常被选择的配送方法
（n=4211，出处:MMD研究所）
87.1%的人选择“不急于配送”
假设正常是发货后1~2个工作日就能送达的商品，为了减少配送公司的负担，若有在商品发货后3~5个工作日送达的“不急于配送的选项”（若选择该选项会有积分返还等优惠），“想使用该选项”的人群占据45.7%，“稍微想使用”的占据41.3%，使用意向达到87.1%。
从性别、年龄段来看，使用意向中10几岁女性(93.8%)占比最高，其次是60多岁女性(90.7%)、40多岁女性(89.4%)。
”不急于配送“人群的使用意向统计
（性别・年龄段分类，出处:MMD研究所）
我们从调查对象中抽取了曾在电商网站购买过商品的人，询问他们选择“不急于配送”有哪些好处，得到了如下回答：
▶ 有积分返还活动（男性・30代）
▶ 在购买的时候有打折，还可以获得下次使用的优惠券。多次选择不急于配送的话会获得一次加急配送的使用机会（男性・30代）
▶ 配送费打折（男性・40代）
▶ 即使没有好处，考虑到快递员的劳动压力和环境压力，还是会想使用（女性・40代）
▶ 不急得情况下还能包邮就没问题（女性・50代）
▶ 有积分（女性・60代）
近七成有过“因运费问题放弃购买”的经历
当被问及是否有过在电商网站购物因运费过高而放弃购买的经历时，66.9%的人回答“有过”。
从性别、年龄段来看，60多岁女性(79.1%)占比最多，其次是50多岁女性(74.8%)、40多岁女性(72.9%)。
在电商网站购物时，因运费原因而放弃购买的人群统计
（性别・年龄段分类，出处:MMD研究所）
为了包邮而选择凑单的人群占比约有7成
当被问及是否有过为了包邮而选择凑单调整商品购买金额时，69.6%的人回答“有”。
从性别、年龄段来看，最多的是60多岁女性(79.3%)，其次是40多岁女性(74.2%)、50多岁女性(73.6%)。
为了包邮而选择凑单调整金额的人群统计
（性别・年龄段分类，出处:MMD研究所）
39.0%的人了解快速配送，16.8%的人使用过快速配送
调查对象从对快速配送的认知到使用情况，16.8%的人回答“使用过”，8.4%的人回答“知道并理解内容”，13.7%的人回答“听说过但不了解”，综上所述一定程度知道快速配送的人合计占比39.0%。
从性别、年龄段来看，40多岁的男性(48.8%)对其有过了解，而20多岁男性(33.9%)的使用经验最多。
快速商务的认知~使用状况
（性别・年龄段分类，出处:MMD研究所）
37.9%的人有快速配送的使用意向
关于快速配送的使用意向，8.5%的人回答“想使用”，29.3%的人回答“稍微想使用”，合计使用意向人群占比37.9%。
从性别、年龄段来看，有使用意向的人群中10多岁男性(54.3%)占比最多，其次是10多岁女性(53.7%)、20多岁男性(50.8%)，无论男女，年轻人的使用意向都很高。
快速商务的使用意向
（性别・年龄段分类，出处:MMD研究所）
“每月1次以上”使用快速配送人群约占6成
当使用过快速配送的人被问及使用快速商务的频率时，回答“每月1次以上”的人群占比60.1%，回答“每周1次以上”的人群占比32.2%。
按性别、年龄段分类，回答“每月1次以上”的人群中最多的是40多岁男性(69.3%)，回答“每周1次以上”的人群中最多的则是10多岁的男性(47.8%)。
快速商务的使用频率
（性别・年龄段分类，出处:MMD研究所）
MMDLabo运营的MMD研究所发表的“关于电商网站配送和快速商务的调查”显示，52.2%的人最常使用的配送方式是“正常派件”（即通常配送），12.0%的人选择“当日送达”（即当日配送）。
调查对象为15~69岁的5000名男女性。
调查期限为2023年9月29日~ 10月3日。
在电商网站购物时，选择“正常派件”人群约占一半。“次日送达”人群占21.5%
当被问及在电商网站购物是否选过送货上门时，84.2%的人回答“有”。
当选择过送货上门的用户被问及最常使用的配送方式时，52.2%的用户选择“正常派件”，21.5%的用户选择“即日送达”，12.0%的用户选择“当日送达”。
也就是说，日本消费者对于配送速度的要求没有那么严苛，只要按照正常节奏，一半以上的消费者也能接受。
最常被选择的配送方法
（n=4211，出处:MMD研究所）
87.1%的人选择“不急于配送”
假设正常是发货后1~2个工作日就能送达的商品，为了减少配送公司的负担，若有在商品发货后3~5个工作日送达的“不急于配送的选项”（若选择该选项会有积分返还等优惠），“想使用该选项”的人群占据45.7%，“稍微想使用”的占据41.3%，使用意向达到87.1%。
从性别、年龄段来看，使用意向中10几岁女性(93.8%)占比最高，其次是60多岁女性(90.7%)、40多岁女性(89.4%)。
”不急于配送“人群的使用意向统计
（性别・年龄段分类，出处:MMD研究所）
我们从调查对象中抽取了曾在电商网站购买过商品的人，询问他们选择“不急于配送”有哪些好处，得到了如下回答：
▶ 有积分返还活动（男性・30代）
▶ 在购买的时候有打折，还可以获得下次使用的优惠券。多次选择不急于配送的话会获得一次加急配送的使用机会（男性・30代）
▶ 配送费打折（男性・40代）
▶ 即使没有好处，考虑到快递员的劳动压力和环境压力，还是会想使用（女性・40代）
▶ 不急得情况下还能包邮就没问题（女性・50代）
▶ 有积分（女性・60代）
近七成有过“因运费问题放弃购买”的经历
当被问及是否有过在电商网站购物因运费过高而放弃购买的经历时，66.9%的人回答“有过”。
从性别、年龄段来看，60多岁女性(79.1%)占比最多，其次是50多岁女性(74.8%)、40多岁女性(72.9%)。
在电商网站购物时，因运费原因而放弃购买的人群统计
（性别・年龄段分类，出处:MMD研究所）
为了包邮而选择凑单的人群占比约有7成
当被问及是否有过为了包邮而选择凑单调整商品购买金额时，69.6%的人回答“有”。
从性别、年龄段来看，最多的是60多岁女性(79.3%)，其次是40多岁女性(74.2%)、50多岁女性(73.6%)。
为了包邮而选择凑单调整金额的人群统计
（性别・年龄段分类，出处:MMD研究所）
39.0%的人了解快速配送，16.8%的人使用过快速配送
调查对象从对快速配送的认知到使用情况，16.8%的人回答“使用过”，8.4%的人回答“知道并理解内容”，13.7%的人回答“听说过但不了解”，综上所述一定程度知道快速配送的人合计占比39.0%。
从性别、年龄段来看，40多岁的男性(48.8%)对其有过了解，而20多岁男性(33.9%)的使用经验最多。
快速商务的认知~使用状况
（性别・年龄段分类，出处:MMD研究所）
37.9%的人有快速配送的使用意向
关于快速配送的使用意向，8.5%的人回答“想使用”，29.3%的人回答“稍微想使用”，合计使用意向人群占比37.9%。
从性别、年龄段来看，有使用意向的人群中10多岁男性(54.3%)占比最多，其次是10多岁女性(53.7%)、20多岁男性(50.8%)，无论男女，年轻人的使用意向都很高。
快速商务的使用意向
（性别・年龄段分类，出处:MMD研究所）
“每月1次以上”使用快速配送人群约占6成
当使用过快速配送的人被问及使用快速商务的频率时，回答“每月1次以上”的人群占比60.1%，回答“每周1次以上”的人群占比32.2%。
按性别、年龄段分类，回答“每月1次以上”的人群中最多的是40多岁男性(69.3%)，回答“每周1次以上”的人群中最多的则是10多岁的男性(47.8%)。
快速商务的使用频率
（性别・年龄段分类，出处:MMD研究所）
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