​当头一棒！Shopee马来佣金等多项费用齐涨；越南物流传闻罢工、停航线，Shopee、Lazada回应；TikTok收购已完成

Shopee马来站点佣金/交易手续费率/活动服务费率及广告充值服务更新通知

根据马来西亚政府规定，马来西亚站点增值税（Value Added Tax，以下简称VAT）将从6%调整到8%。

因此平台将于2024年3月1日00:00（当地时间）调整马来西亚站点的佣金费率、交易手续费率、活动服务费率及Shopee广告充值服务，具体变化如下：

一. 佣金和交易手续费

二. 活动服务费

三. Shopee广告充值服务

2024年3月1日后，使用Shopee充值服务时增值税（VAT）从6%调整为8%，卖家充值金额将发生变化，详情如下：

*请注意：

1）新的费率仅适用于2024年3月1日00:00（当地时间）后生成的订单；

2）2024年2月19日至2024年2月29日期间，按照费率提升幅度调价，不会被判定为“夸大不实折扣”。

TikTok Shop“重返印尼”交易完成！

2月1日，据外媒消息，TikTok正式控股印尼电商平台Tokopedia，斥资8.4亿美元收购Tokopedia 75.01%的股份。根据与GoTo的协议，TikTok Shop在印尼的业务将被注入扩大后的Tokopedia实体。

GoTo Group首席执行官Patrick Walujo在一份声明中表示：“今天标志着与TikTok合作伙伴关系的完成，这将继续为印尼及其中小微企业带来利益。这也是GoTo集团向前迈出的一大步。”。

交易详情点击：《TikTok Shop“重返印尼”交易完成！TikTok正式控股印尼电商平台Tokopedia》

越南电商春节购物季面临物流挑战，卖家买家备战“线上时代”

春节前几周，由于网购需求飙升，越南多家运输单位的货物量急剧增加。GHN和GHTK等一些公司遭遇超载，不得不关闭多条航线以确保库存处理时间。一些主要航运单位出现罢工传闻，导致春节购物季货物滞留。

各大电商平台代表均表示要确保春节高峰期的客户体验。Lazada 越南回应凭借与合作伙伴运营物流的经验，该平台做了特别准备以便灵活引导货物并在必要时克服。Lazada越南代表回复ZNews： “到目前为止，我们的运输和货物交付仍然稳定，没有出现拥堵或超载导致客户发货缓慢的情况。”，Shopee表示刚刚更新了政策，以缩短快速交付方式准备货物的时间。“我们已经与航运单位合作，规划了此次的具体操作。”上述平台相关人士回复Znews。因此，Shopee仍将发货至2月8日（农历12月29日）。Shopee越南的配送合作伙伴之一Viettel Post表示，每天收到超过160万份运输订单，比平时增加了80%。配送公司确认，不存在超载导致订单延误的情况。

对于卖家来说最重要的是，积压的商品会影响商店的现金流。如果店主每天运送5000万越南盾的货物，那么一周后他将陷入3.5亿越南盾的困境。但电商的特点是订单必须发货，不能取消。DNY123建议卖家及时更新发货单位的信息。特别是如果退货风险过高，需要考虑暂时停止销售，同时限制广告以降低成本。为规避成本损失，部分店主考虑采用邮寄、公交等方式寄送货物，然而这也带来了价格、速度和便利性等方面的局限性。

在购物高峰期，订单滞留问题成为不可避免的挑战，尤其是在“线上时代”加速平仓订单的今天。商家和个体应当在人力资源、货物和后备计划等方面做好周密准备，以适应形势，应对购物高峰期带来的挑战。在这个过程中，主动应对的个人和商店将受益最多。

Tiki春节期间强化产品质量保障与客户服务

越南电商平台Tiki宣布，在春节期间继续提供质量证明文件和商标，加强对产品的智能检测，以确保销售商品的质量。通过TikiNOW 2H快递服务，将在春节期间保持对河内和HCM市的及时配送。TikiCare团队将全天候运营，提供客户支持。此外，人工智能购物助手ChatGPT将随时协助消费者的咨询。强调“111%客户保护”承诺，若购买的产品被认定为假货，Tiki将全额退款并额外返还11%作为客户赔偿，同时对制造商错误提供365天退款政策。这一承诺是Tiki对客户信任、产品质量和消费者保护的坚定承诺，也与其创立日1月11日相呼应。

新加坡启动对私召车业者Grab收购得运德士献议的第二阶段评估

新加坡竞争与消费者委员会宣布，对私召车业者Grab关于得运德士收购的承诺提案进行了第二阶段评估。竞消委表示，虽然Grab于去年10月提交了承诺提案，但在没有深入审查的情况下，无法确定是否能充分解决市场竞争顾虑。委员会指出，承诺期为两年不足以解决市场结构永久变化的担忧，同时指责Grab未能解决在得运德士收购后可能通过奖励手段阻止司机使用竞争对手平台的问题。此外，竞消委表示Grab提出的自我监管机制未能满足当局的要求。在去年11月24日通知中，竞消委明确表示无法接受Grab的承诺提案。