【第一期】Facebook账户常见问题Q&A

1.为什么Facebook的主页中没有BM的入口？

正常的主页会在右侧下拉界面显示BM后台的入口

那如果没有这个入口，是为什么呢？

原因可能有两个：

1. 未创建BM，这时需要广告主自己去创建一个BM，然后和主页进行绑定。

2.已开户未分配BM，如果是在代理商那里开通了广告账户，可以要求代理商将广告账户分配至客户的BM。客户需要在自己的BM→广告账户下，给个人添加权限。

2.广告账户时区是北京时间，如果当天晚上投放广告并通过审核。是否会出现半夜12点前，把一天的预算都给消耗完的情况？

基本不会。

原因如下：

01.广告是有试水期的；

02.不同时段的受众覆盖人数不同

3.当天广告实际支付费用为什么高于给出的日预算？

这是由于预算的花费方式不同。facebook广告有两种预算的设置方式：

01.单日预算：单日预算是一个平均值，系统会尽力每天为广告主带来价值接近单日预算的成效，且浮动不超过预算的25%。

02.总预算：即为广告主愿意在整个广告系列/广告组投放期间花费的金额，广告系列/广告组的费用不会超过总预算。

4.广告账户被封，受众数据能备份吗？

不可以。Facebook在今年推出了最新的政策，如果广告账户因为违规而被封停，则绑定的像素也会停止使用，且之前共享的像素也不可以在别的账户进行使用。

5.想要先设置广告草稿，由优化师/领导审核之后再投放。为什么他们看不到已编辑的广告？

只要编辑者本人可以看到广告的草稿内容，与账户权限大小无关。

想要让自己的草稿被别人看到，有以下几种方式：

01.使用同一台电脑，用登录同一账户查看；

02.通过截图分享给其他人；

03.使用远程操控的方式。

6.如何删除主页帖子下的评论？

按下图所示操作，删除主页帖子有直接删除和隐藏评论两种方式。删除评论和隐藏评论都不会通知对方。删除评论后所有人都看不到该评论；隐藏评论后只有管理员和评论者可以看到该评论。

注：只有主页的管理员才有权限操作。

7.个人账户被封，会影响公共主页吗？

不一定。如果公共主页只有一个管理员，那么这个管理员的个人账户被封，则公共主页无法再继续正常使用；如果公共主页有多个管理员，则不会影响。因此强烈建议各位广告主为公共主页多添加几个管理员。

公共主页查看管理员的位置如下：点击设置——主页用户身份，即可查看。

8.目录里的商品可以分类投放吗？

可以。进入到BM平台的如下位置，在当前目录中选择“商品系列”

在“所有”中选择“至少一项”，在“类别”中选择您需要的类目，您也可以手动输入商品编号，查找需要投放的商品。

9.一个像素可以安装到多个网站吗？

可以。一个像素可以安装到多个网站，一个网站也可以安装多个像素。每一个广告账户也可以绑定多个像素代码。但是不建议将不同品类的账户绑定相同的像素代码。假如一位广告主拥有三个账户，分别投放母婴用品、平衡车和女装这三个品类。绑定相同的像素，受众人群也会杂糅在一起，不利于之后进行更加精准的投放和再营销。

10: 像素的高级匹配功能如何实现？

像素的高级匹配功能允许广告主使用电子邮件、姓名、性别、城市、州、邮政编码和出生日期作为额外的转化跟踪像素参数。借助这些数据，Facebook可以将转化事件与广告主的客户进行匹配。该功能也适用于Facebook像素触发但事件无法被匹配的情况，例如Facebook用户使用多个浏览器或只使用移动设备。

在BM后台的“事件管理工具”中选择“所有数据源”的“设置”，下拉找到“高级匹配”选项，打开按钮即可。该操作需要拥有像素的管理员权限。