突发！大量亚马逊卖家无法收款

这几日，不少亚马逊卖家都遇到了收款失败的问题。

“一觉醒来，收到亚马逊退款的邮箱，懵圈了。”

“上周打款失败了，手机又收不到验证码，邮箱密码老板又忘了，哈哈哈。”

“今天点添加收款验证，approve之后进来，一直报错：内部错误，抱歉我们在处理您的请求时发现错误。”

“已经开case找客服了，客服说要相关团队解决，怀疑是今天有大批量人添加新账号，导致系统崩溃。”

大批卖家无法收款

大批亚马逊卖家赫然发现，自己的收款账户突然无法使用，而且无法正常回款，即便回款也会退回亚马逊。

一时之间各种猜测四起，有人猜测富国倒闭了，也有人称pingpong倒闭了。

事实并非如此。

经过多方了解，源头是富国银行宣布终止跨境收款业务，导致下发的银行账号将于从3月1日起失效，目前仍在使用富国银行Wels fargo 的用户要去对应平台后台进行改绑。本次集中切换期为2月5至2月22日，富国银行将于2月23日集中统一处理资金入账。

需要特别留意的是：2月24日至28日期间入账的资金将会被统一拦截，并于3月1日起退回，卖家需及时进行银行账号切换。

有使用Pingpong收款的卖家，基本都收到了这样的通知：

富国银行是PingPong合作银行，其退出自然会引发一场“蝴蝶效应”。

PingPong提醒卖家于2月21日前登录PingPong账户-店铺详情页面查看新升级的收款账号，并前往电商平台的店铺管理后台绑定升级后的收款账号，逾期未更改将导致后续款项无法正常入账或可能被退回。

具体操作步骤，卖家可以参考如下：

复制PingPong消息通知中的账号ID，进入“平台管理-店铺管理”查找对应的平台；

点击店铺名称查看升级后的收款账号（旧账号可在消息中心查看）；

登录亚马逊卖家中心后台，进入“设置”-“账户信息”；

选择“存款方式”，点击“添加存款方式”或“替换存款方式”；

选择银行所在地，填入账户持有人姓名、银行识别代码、银行账号等信息，加拿大和墨西哥的账户类型需选择“普通支票账户”。

如果想更谨慎一点，可以多操作一步，先在后台帮助页面开Case，说明要更换账户。系统会发送确认信息到你的注册号码，点击链接，选择approve，再更换账户。

富国银行 为何“退群”？

富国银行，这家成立于 1852 年的金融巨擘，历经一个多世纪的发展，在美国乃至全球金融领域都占据着举足轻重的地位。作为美国 “四大银行” 之一 ，它拥有庞大的资产规模和广泛的业务网络，为全球超过 7000 万名客户提供服务。

富国银行退出跨境收款业务，背后的原因引人深思。

从业务战略调整的角度来看，近年来，全球金融市场竞争日益激烈，银行需要不断优化自身的业务布局，集中资源发展核心业务。跨境收款业务虽然在跨境电商蓬勃发展的时期带来了一定的业务量，但或许在富国银行的整体战略规划中，其利润贡献、业务增长潜力等方面未能达到预期，使得银行决定将资源向其他更具发展前景的业务领域倾斜。

合规压力也是一个不容忽视的因素。富国银行的决策或与美国近期加强金融监管、反洗钱审查成本激增有关。2022年，富国银行曾因风控漏洞被美联储限制资产规模，此次收缩高风险业务线或是其战略调整的一部分。

此次富国银行退出跨境收款业务，对整个跨境电商产业链的冲击是多维度的。从跨境支付机构的角度来看，它们不得不紧急寻找新的合作银行，以维持业务的正常运转。

对于广大跨境卖家来说，收款账户失效带来的直接影响就是资金无法正常回流，这犹如掐住了企业的资金命脉。此外，更换收款账户的过程也充满了不确定性，新账户的审核时间、手续费标准、到账速度等问题都让卖家们忧心忡忡。

卖家们不能坐以待毙，必须积极采取措施进行 “自救” 。一方面及时对收款账户进行改版；另一方面在改绑中遇到的问题也积极与同行进行交流。

一些卖家分享了自己的经验：

我是2月6日打了电话问了pingpong客服情况，2月7日就更新了账号，今天能正常点击打款了。小提示：

1.更换账号时会有提示手机短信验证，每次都要点开一个发来链接（有人收到的是邮箱账号验证）。

2.更换完收款账号后，需要提交银行流水文件进行银行验证，可以在pingpong后台点击银行流水证明下载下来，证明上的确是有以往老账号的流水，而且Pingpong有向亚马逊报备，所以直接提交即可。

3.成功验证收款账号后有3天的资金冻结时间，第4天后可以正常点击打款。

4.因为我是老账号收款失败才知道需要更新银行账号，所以收款失败有触发消费者法案验证，但正常更换完银行账号后就正常通过消费者法案了。既然目前大家都有这个问题，相信这个时间段更换收款账号反倒不用太过于担心被二审的问题。.

存款方式安全界面验证需要通过邮箱，但忘记邮箱密码导致邮箱无法登录，可以考虑电话号码验证登录。可以后台点击右上角齿轮--登陆设置--登录卖家自己的账户后----点击编辑/添加--重新输入自己的电话号码)这样后期验证可以转移到电话号码验证，这边实际操作得到的结果。