本文作者 Shopify官方，首发于Shopify中文官网博客，授权AMZ123发布。
我需要一支新的睫毛膏。尽管我是某美妆品牌的忠实消费者，但是目前我的身份是睫毛膏部门的自由代理商。👀
在我的药店里销售的美妆品牌多达200多个，还有250多个以丝芙兰为代表的其他美妆品牌。这些品牌中的任何一个都可能拥有10种不同的睫毛膏，每一个都承诺从加长到卷翘再到防水等种种功能。作为消费者，我面临着一个“幸福的”难题——选择实在是太多了。
对于那些在美妆领域追求商业创意的潜在企业家而言，这种饱和状态是一个真正的挑战。
BB霜还有市场吗？哑光唇膏呢？作为一个初出茅庐的美妆品牌创始人，你如何让自己的产品在拥挤的市场中崭露头角，脱颖而出？你如何让成千上万的人看到你的新款睫毛膏？
幸运的是，在过去的十年中，不仅出现了电子商务解决方案，而且对生产资源的获取也变得越来越容易，这些都使得美妆越来越“平易近人”，甚至打开了一个曾经由少数大品牌主导的行业的大门。令人惊讶的是，市场内仍有发展空间。几乎每天都会涌现新的趋势与利基市场，随时等待着商家抢占先机。那些有能力迅速进入市场的公司（我们将告诉你如何去做）可以趁机抓住这些趋势，填补行业空白。
本文将指导你如何从头开始打造美妆系列，并为你提供了专家建议以及成功美妆品牌的真实案例。
与美妆业务专家初相识
我们采访了四位在线（和实体店）销售化妆品的美妆创始人，直接了解他们建立美妆品牌的经验。
Joanna Rosario-Rocha 和 Leslie Valdivia
Vive Cosmetics 的创始人
作为第一代拉丁裔， Joanna 和 Leslie 希望建立一个代表她们文化和社区的美妆品牌。即使没有任何行业经验，她们还是通过小企业贷款开创了 Vive 品牌。作为一个副业，她们兢兢业业，步步为营，摸索出了自己的成功之路。
Melissa Butler
The Lip Bar 的创始人
对于越来越缺乏多样性的美妆，Melissa 感到十分失望与沮丧，因此她决定自己必须做点什么来改变这一切。于是她辞掉了华尔街的工作，转而在厨房里追求她的副业——制作各种化妆品。如今，The Lip Bar 已成长为美妆行业中的一支中坚力量。点击阅读 Melissa 的完整故事。
India Daykin
India Rose Cosmeticary 的创始人
India 成立了自己的同名美妆商店，将她最喜欢的天然、零残忍的化妆品和护肤品牌集中到一处。她一直在为加拿大温哥华的实体店和在线商店策划新的产品系列。
Kate Loveless
Redhead Revolution 的创始人
Kate Loveless 发现了非常适合她的超白皙肤色与浅睫毛的合适选项，于是她创建了 Redhead Revolution。现在，世界各地的红发女郎都是她的美妆产品的受众，例如浅色系睫毛膏。
我们还从过去的许多文章中汲取了真知灼见，列举了使用 Shopify 在网上销售化妆品的各种品牌的例子：从理科学生摇身成为美妆创始人到 Kylie Cosmetics 化妆品的制造商，再到一系列向运动员、青少年和有色人种女性销售化妆品的超级利基品牌。
打造美妆生产线的8个步骤 💁🏻♀️💄
- 在市场中发现趋势或找到新的利基市场
- 选品，并决定制造方法
- 打造属于自己的美妆品牌
- 了解原料、包装和标签
- 创建在线商店
- 营销你的美妆系列
- 无缝衔接的配送与客户服务
- 开卖吧！
在拥挤不堪的市场中定位你的美妆系列
预计到2026年，全球美妆行业的价值将达到7,560亿美元。这简直令人难以置信。你也想分一杯羹？去吧！但首先：先喝口咖啡（搭配一块小蛋糕更美味哟），冷静一下。接下来细细品味：问自己几个问题。
- 你的想法与市场上已有的想法有何不同？
- 你能确定产品的目标客户吗？
- 是否当前客户未能够被现有品牌充分代表？
- 是否发现了一种新兴趋势？
- 你的与众不同之处是不是产品本身？例如，尽管你的产品配方与其他类似产品是通用的或极度相似的，但是你胜在经验、品牌、精神或崇高的事业目标。
“要亲自做研究，” Melissa 说。 “这听起来很简单，但是你会惊讶地发现，与竞争环境相比，许多人在没有真正了解自己的价值主张的情况下就开展了业务。”
引领美妆潮流
BURST
验证产品创意或寻找商机的最佳方法之一就是研究趋势，并且研究趋势的方法有很多。
如果你打算进入美妆行业，那么你应该已经开始定期阅读美妆读物了吧。 请关注网红、品牌、博客、YouTuber、出版物和美妆记者。 订阅电子邮件列表并设置提醒，密切关注新兴趋势。此外，你还可以根据搜索数据查看谷歌趋势，了解你的商业创意是否越来越受关注。
不过，切记不要跟风，不要基于一时的趋势打造整个品牌。风头无两的产品也有日趋衰落的一天，人们渐渐失去了对它的兴趣，到那时，你的品牌会怎样？请仔细考虑，你是否能够随着美妆趋势的变化而迅速调整策略，并研发出新产品？
Vive 的整体品牌不会随着美妆潮流而起伏，因为它始终专注于特定客户的需求。“从第一天开始，我们就把多样性放在第一位，” Leslie 指出，许多其他品牌都将多样性视为一种趋势。
找到利基市场
TRIXIE MATTEL
许多品牌为自己赢得稳定的业务的方法是关注具有特定美容需求的受众群体。India 也是这样。她关注的是加拿大人在获取和进口利基国际品牌方面所面临的挑战。她说：“进口到魁北克真的很困难，因为法律大不相同。但是我们的在线商店可以发货给他们，这真是太好了。”
Vive Cosmetics 专注于未被代表的群体。Leslie 说：“在做了市场调查之后，我们发现拉美裔人是美容类别中的大买家，这证实了我们对文化美妆品牌的想法是可行的。”
还有其他一些灵感之源：
- Studio10 针对的是年纪较大的客户，为他们解决成熟肌肤特有的问题。
- 得益于对动物福利的关注和对无化学制剂的兴趣的迅速增长，纯素食、零残酷以及天然的美妆品牌（例如100% Pure）得以飞速发展。
- Trixie Mattel 利用她的影响力开发了一系列化妆品，专为男扮女装（drag queens）的用户和任何想“感觉自己是传奇、偶像和明星”的用户而设计
- 普通人用的运动用化妆品是一回事，而 Sweat Cosmetics 的产品则专门针对运动员而开发。
- Petite ’n Pretty 在青少年市场中找到了自己的细分市场，为年轻肌肤提供了微妙的色彩和柔和的配方。
- 专业的化妆师专门在 Makeup For Ever 寻找适用于电影和电视荧幕的美妆产品。
- Black Opal 是行业领导者，代表为有色女性设计的各种色调。
- Sugarpill 的超色素色彩和极端的外观吸引了cosplay的受众。
制造、生产、白标还是转售？
BURST
从简单的（比如转售，或者在厨房制造基础唇膏）到复杂的（与制造商合作开发配方），打造自己的美妆系列可能会困难重重。关于商店生产或采购产品的决定取决于你的时间，技能水平，资金以及产品配方的复杂性。本文中，我们将为你介绍四种为美妆品牌生产或采购产品的方法。
1. 制作自己的化妆品
一些美妆产品，例如润唇膏、面霜和沐浴产品，制作起来非常简单，在家里即可创建一条美妆生产线。如果你选择了这种方法，请仔细测试并记录过程，保留制作公式，这样随着日后业务的成长或搬入商业设施，你也可以保证制作方法的一致性。
尽管起初你的“制造工厂”可能就是自家厨房，但请确保你依然遵守当地法规。例如，在美国，FDA 制定了生产化妆品时通风、气流控制和操作台处理的准则。
对于新品牌来说，自己动手生产产品是一个很好的入手点。通常，工厂的最低标准很高，新手商家很难达到。虽然在最开始要自己亲手制造，不过，很快你就可以进入更正规的制造过程了。
谈到建立 Lip Bar 品牌并通过研究和与美妆化学家的接触来学习基础知识时，Melissa 说道：“我当时并不知道如何制作口红。”她在自己的公寓里进行了早期配制，但最终还是碰壁了。她说：“我意识到这样继续做我不擅长的事情是没有出路的。为了有效地销售，我需要能够大量生产。”于是，这让她腾出了大量时间来创作和讲述品牌。
自己制作化妆品可能会给你带来快乐，但是，如果你在业务上的优势和兴趣不在于此，那么请多去了解一下什么时候应该将制作工作外包出去。
2. 白标生产
COLOURPOP 与 KYLIE COSMETICS 属于同一家生产工厂。COLOURPOP
白标（或自有品牌）是指常规生产的产品，它们可能会也可能不会稍微进行一些颜色或香味的定制，然后以你的品牌的名义进行包装和出售。许多品牌可能会共享同一工厂的同一生产配方，但有时可能会有细微的变化和不同的包装。
对于销售新颖产品或独特概念而非独特产品的品牌，白标是理想的选择。例如，如果你要开设一家以独角兽为主题的商店，销售带有独角兽包装和魔幻/奇幻灵感名称的自有品牌口红，在这种情况下，口红本身并没有品牌或概念那么重要。
白标是从构思快速过渡到最终成品的好方法，尤其是在你紧追潮流的同时，也无需一直进行测试和修改新配方。
睫毛品牌 Amalie 的创始人 Megan Cox 借鉴了自己打造品牌和配方的经验，创立了“创业者美容实验室”Genie Supply，专门为首次进军制造业的小品牌定制私人品牌清洁化妆品。
3. 生产化妆品（独特配方）
本文谈到的化妆品生产指的是在制造工厂中从头开始制作配方。尽管大型品牌可能已经有自己的工厂，但现状是许多制造商在同一空间中为多个品牌生产产品。对于年轻品牌来说，这条路更好走。
Kate 推出 Redhead Revolution 时，她是以家庭企业的名义生产产品并在在线市场上进行销售的。当她将睫毛膏引入到这条美妆生产线时，她的“生产工厂”依然是自己家，当时她联系了美妆化学家帮助她正确配制配方。
在进行了大量的研究之后，Kate 最终确定了一家制造商。她说：“我当时非常清楚，我要寻找的是那些专注于更高质量、更天然成分的公司。”在本地寻找制造商对她来说很重要，这样她可以随时了解流程。“我能够亲自去工厂见到员工，并与他们建立私交。”
Leslie 说，在成立 Vive 时，她和 Joanna 也进行了不少研究，并联系多家制造商（但也有石沉大海的时候），要求他们提供了大量的样品，最终才确定下来。“我们选择了我们认为最吸引我们并能提供高质量产品的制造商。”这两位女性对这个行业并不熟悉，她们花了大量时间和金钱来自己解决生产问题。我们问 Leslie 有没有什么给别人的建议，她说：“我建议商家找一位产品开发人员或顾问来帮助他们完成整个过程。”
许多在线资源都可以帮助你与北美和海外的制造商取得联系。
不妨先从以下资源入手：
- Manta: List of Cosmetics Manufacturers in the United States
- Maker’s Row (US)
- Alibaba
4. 策划和转售化妆品
INDIA ROSE
你完全可以跳过制造生产过程，直接开始在线销售化妆品。例如，从多个品牌批发产品，为你的客户带来精心策划的购物体验。但是请自己考虑你的主题：是本土品牌、还是天然或有机产品、还是针对特定皮肤类型或条件的产品，等等。
India 说：“一开始，我的业务的技术含量很低。我在自家饭厅里放了一块白板，上面列出了所有我想合作的品牌，以及是否收到了他们的回信。” 她为自己的在线商店和实体店策划了零残忍和天然的品牌，为加拿大客户带来了梦寐以求的产品。
如果你在思考进行策划和转售，请考虑以下几个因素：
- 品牌兼容性。存在竞争吗？
- 市场中的可行性。例如，如果你要将产品配送至加拿大，在这个市场上还有谁在配送这个品牌？
- 进口费用。在定价产品时可能产生的任何事后费用。India建议在货运公司开设一个账户，而不要依赖供应商来发货。
- 直销。对于在线化妆品企业来说，这是一个很好的解决方案，因为你不需要管理自己的库存或配送。
打造属于自己的美妆品牌
VIVE COSMETICS 的品牌概念也体现在其视觉美学中。比如这张能够代表创始人理念和消费者的照片。VIVE COSMETICS
在任何以视觉图片为主的行业中，品牌尤为重要。它与“品牌打造”不同。“品牌打造”指的是通过标识和设计准则从视觉上反映你的品牌。请仔细考虑你的包装、品牌打造、声音和网站设计，如何通过它们反映你的品牌价值、讲述品牌故事和为消费者创造绝无仅有的购物体验。所谓品牌，就是你期望消费者在与你互动和使用你的产品时所拥有的感觉。
REDHEAD REVOLUTION
正如我们在上述白标部分所讨论的，品牌可能比实际产品更重要。你销售的是概念还是生活方式？你是想通过个人品牌获利的网红吗？这一步急不得，要脚踏实地。
请仔细考虑是什么让你在拥挤不堪的市场中与众不同，是什么最能代表你在社交网站、在你的网站、在包装——在任何地方——讲述你的品牌故事。摄影作品也可以讲述品牌故事，不过请确保照片的视觉美学和模特符合你的理想受众，并且能够代表他们的生活方式和价值观。
原料、包装和标签
TOUCHLAND/INDIA ROSE
由于化妆品是涂抹在身体上的产品，因此有许多要规避的风险和要遵守的法律法规。对于化妆品的生产、测试、标签和销售，每个地区都有自己的法律。请参阅当地的法律以及你计划的配送目的地的法律，以确保你的销售合法、安全。
选择化妆品原料和配方
为了确保你在包装上宣称的是产品的实际成分，请对原料和供应商进行全面彻底的研究。你可以先聘请第三方公司对制造商或供应商进行审核，然后再选择与他们进行业务往来。
这里有一些在采购原料时要考虑的事项：
- 在你所处的国家，这些成分是否属于护肤品等级和/或批准用于护肤品？比如，椰子油可以食品级或护肤级两种形式出售。
- 你是否在乎天然成分？你将如何确保供应商宣称的信息是合法的？
- 如果有的话，你使用的是哪种防腐剂？对保质期有没有影响？
- 你的产品主张有机原料吗？请确保供应商拥有适当的认证。每个国家的认证标准都不尽相同。
- 追踪供应链。供应商信誉良好吗？他们可以提供相关证明吗？
- 在你所处的国家和地区和配送目的地的国家和地区，关于标签的法律是什么？
- 原料中是否含有被称为常见过敏原的成分？
与经验丰富的制造商合作可以让你避免陷入 DIY 配方的某些早期陷阱，比如互不相容的成分。白标生产商也可以从已经投放市场的产品中获得可靠的结果和测试。
如果你要开发自己的配方，那将是一个更大的学习曲线，但最终它会为您提供更自由的空间来进行实验和开发真正独特的产品。
采购和开发包装
REDHEAD REVOLUTION
在化妆品行业，承担着多种角色任务的包装是绝对不可忽视的因素。如果是唇膏或唇彩这样的简单物品，那么在起步的时候，你可以很随意找一个空的预制罐，在上面打印上自己的标签。但是如果你想充分体现你的品牌美学，并让自己的产品与竞争对手的产品区分开来，那么你可能需要与供应商或制造商合作，创建自定义包装。
请务必记住，包装承担着很多重要的角色任务：
- 代表你的品牌——这是另一个注入品牌个性的机会。即使消费者扔掉产品的外包装盒，他们仍会看到与产品融为一体的包装设计（例如，口红管）。
- 保护眼影和粉饼等易碎产品在运输或掉落时免受损坏。
- 像睫毛膏和液体唇膏这类产品，包装还可以兼做涂抹工具使用。
- 向消费者传达重要信息，例如成分、有效期和使用说明。
- 通过拆箱过程或通过独特功能（例如口红管中内置的镜子）提升消费者的购物体验。
一定要对产品和包装进行严格的压力测试。根据 Megan 在打造 Amalie Beauty 时所学到的经验，请将两者一起进行测试，尤其是当生产配方和包装的工厂不在同一处时，这一过程必不可少。
当 Megan 发现刷子涂抹工具上的胶水与品骗子的睫毛精华液配方不兼容时，为时已晚。并且当时刷子毛都是已经开始脱落了。她说：“包装对我来说是一个很大的课题。 “因为这种不可靠的包装，我失去了很多客户。” 经历这次惨痛教训之后，Megan开始亲自参与产品的质量控制，她会经常飞往制造合作伙伴的工厂，与他们保持密切的联系。
标签要求
每个国家和第五对于美容产品的包装要求都有自己的规定。在你的国家和地区内，可能还会有特定于州或地区的规则。这些旨在保护消费者的法规涵盖了包装语言、重量/体积标签、成分清单以及安全/过敏警告等所有内容。
请咨询当地的政府以获取更多信息：
- 化妆品标签指南（美国）
- 化妆品标签（加拿大）
- 了解标签（欧盟）
常规生产资源：
- 美国食品药品监督管理局(FDA)化妆品法规：未经FDA批准的化妆品也受FDA监管（美国）
- 化妆品生产质量管理规范（加拿大）
- 化妆品安全法规指南（英国）
管理库存
THE LIP BAR
正如 India 发现的那样，管理美妆产品的库存可能比其他产品更加棘手。根据她在India Rose 的在线商店和实体店储存大量SKU和管理库存的经验，她有几条建议想要送给新手创业者：
- 留意保质期。天然产品和原料通常保存期限较短。在没有拥有用来预测订单的销售历史记录之前，请保持少量订购产品，避免浪费。尤其对于那些不含或仅含有少量防腐剂的天然或有机产品来说，这一点尤为重要。India：“我宁愿更频繁地购买最新的产品，也不愿意一次性地购入大量产品，然后放置在那里。”
- 注意温度和湿度。确保将产品存放在远高温、阳光和湿气的地方，否则化妆品可能会融化或变质。在 India 的实体店中，空调必不可少。她说：“起初我感觉这有点奢侈了，但是有一次消费者在试妆口红的时候，口红因为温度太高而折断了。自那时起，我深刻感到在店里装备空调是非常必要的。”
- 保持井然有序。如果你没有订单履行供应商，而是选择自己仓储产品，那么这一点尤其重要。化妆品产品很小，有时颜色标签不容易识别，因此请创建一个可以轻松访问和识别产品的系统。 “我们将所有物品都放在商店的大抽屉里。我们要么用书桌隔板，要么自己用小包装箱自己做分隔板。” India说。
- 循环存货。与食品和其他具有保质期的产品一样，请确保任何处理库存的员工都了解产品先进先出的重要性。
设置在线商店
TRIXIE MATTEL
首先，让我们在 Shopify 上进行设置。只需几分钟即可上手，在正式上线之前，我们为你提供两个星期的免费试用。
无论哪一行业，产品描述都非常重要。没开玩笑！产品描述不仅能够促进搜索引擎优化，而且还能为消费者提供有价值的信息，帮助他们理性购买产品，从而减少退货。对于美妆产品来说，请在产品描述中说明产品的质地、饰面、应用和使用。如果是在线销售化妆品，消费者可能无法在自己的皮肤上试用你的产品，因此请尽可能详细地对产品进行描述。
可以使用 EasyTabs 之类的应用在产品页面上创建标签，在保持页面整洁的同时，还可以添加完整的成分清单、警告、过敏通知和美容提示。你还可以将 Bold Product Options 应用于色板，让消费者可亲眼看到颜色变化的过程。
以下是 100％Pure 在每个产品页面上处理产品描述的方式。他们使用色板说明颜色选项，并使用标签将信息组织到类别中：
100% PURE
为了强化产品页面的效果，请将产品放在白色或干净的背景下，拍摄大尺寸且高清晰度的产品照片，此外，请拍摄模特使用产品的生活/美妆照片（最好是邀请几位不同肤色的模特）。色彩一直是 Kate 亟需解决的课题。她一直在为 Redhead Revolution 更新产品照片和视频，以帮助消费者做出最正确的购买决定。她说：“有时候，我会给他们寄一张贴在我自己皮肤上的色板照片。我们要多于消费者进行互动。”
此外，你还应考虑其他媒体，例如产品图册视频和化妆教程，它们可以放在网站的产品页面上、博客中或产品图片集中。为了营造相关背景环境，也可以使用 Foursixty 之类的应用程序在页面上嵌入照片评论或用户生成的内容。
应用可以丰富你的商店功能，推动美妆产品的在线销售。借助这些应用，你可以将线下试用眼影的体验搬到线上，帮助消费者进行理智购买，以及向产品页面添加可自定义的选项。这里我们推荐了一些 Shopify App Store 中可用于美妆品牌的应用：
- Lookbook：主要特点是可以显示大尺寸高清产品生活照。
- LimeSpot Personalizer：推荐同一系列中的产品或进行追加销售。
- Easy Video：将视频内容嵌入到产品页面中。
- Decorative cosmetics try‑on：在购买前，允许消费者进行虚拟适用。
- Swatches：将颜色变体转换为色板。
为你的美妆商店选择主题
付费主题中的四种风格之一：VANTAGE THEME IN RECLAIMED
主题是网站设计的基础。许多主题都是可以进行完全自定义的，你可以自行安排品牌 logo、字体、颜色和设计。在 Shopify 主题商店（Shopify Theme Store）中，你能够按所需的功能和价格筛选主题，或从我们推荐的适合美妆品牌的主题中选择一个：
- Envy (付费)
- Vantage (付费)
- Simple (免费)
营销你的美妆系列
BURST
美妆行业已经饱和了，市场上随处可见行业巨头投放的大手笔广告。新兴品牌面临的一大挑战就是在美妆领域争夺消费者的注意力。如果你从指南一开始就采纳了我的建议，那么你很可能已经进入了一个竞争相对较少的特定美妆领域。
尽管这里的细分受众群体可能规模较小，但你已经大致掌握了他们的身份：未被完全代表且并正在寻找你的产品。请了解他们去哪里“逛街”以及他们的需求是什么，并与合作伙伴保持战略关系。
社交证明
关于评论和社交证明的力量，我们之前提到过很多次了：超过70％的美国消费者表示，他们在购买商品之前会先查看产品评论。几乎没有哪个行业可以比美妆行业更能体现这种影响了。
不要小瞧大众消费者的声音，它们可能是传统的点评网站（像 Yotpo 之类的应用就值得一试）中的评论，也可能是消费者之间自发兴起的社会舆论。请考虑提供返购优惠激励消费者进行推荐和评论，或者赠送产品样品来鼓励他们进行社交分享。
品牌合作伙伴和美妆网红
拥有百万浏览量的自主创作者成千上万，其中许多人以推广其他品牌或推出自己的品牌为生。仅 James Charles上传的一个视频作品，就已经被浏览了超过4300万次。另一位YouTuber， Eshani Patel，在她的热门频道上凭借开箱视频获得了极高的人气，随后她便推出了 Rani Cosmetics。
由于产品的特殊性质，许多欲购买美妆产品的消费者都会在购买前参考TikTok、YouTube和 Instagram 上他们最喜欢的博主的意见。网红会让用户直观地看到不同肤色的人使用你的产品会产生什么效果，真实的网红评论的效果远远胜过美妆行业内一切承诺与主张。
如果你选择与网红合作，那么有很多不太知名的创作者，他们的受众虽然规模较小，但非常活跃，如果你刚刚起步，与这样的网红合作可能更划算。
Kate 的合作伙伴一个是与自己业务相辅相成的博客，另一个则是拥有大量目标客户的美容盒业务。她说：“当我与 How To Be a Redhead 公司合作时，我的销售额翻了一番。” “而我的工作只是把睫毛膏交给他们，让他们装在他们的盒子里。接下来的一整个月，他们都会为我免费打广告。”
内容与用户生成内容（UGC）
LIP BAR 使用 YOTPO 将照片评论和带有标签的用户内容从 INSTAGRAM 提取到每个相关产品页面。THE LIP BAR/@FINDINGPAOLA
如果我只能通过书面描述和产品照片来判断，那我很难判断是否喜欢某一款口红。我们建议你花些钱来创建自己的内容，例如生活方式照片或有很多模特出镜的视频，并将这些创作内容添加到产品页面或社交帖子和营销活动中。这可以真正帮助你减少退货的发生。
基于这一想法，Amalie Beauty 的 Megan 又向前迈进了一大步。他们亲自进行美妆评论和拆箱，并从中获利。Megan 吸引到博客的流量又为她推动了商店的销售。
在 India 的案例中，UGC（用户生成内容）已被证实是帮助找到新客户的有效工具。她积极地鼓励用户在发布照片时打上她的品牌的标签，提及这些贴子时，India 说：“ Instagram 从消费者的角度展示了在我的店里购物的体验。事实证明，最成功的营销活动是以参与度和与消费者的联系为中心的。”
💄小提示：请尝试使用诸如 UGC Social Proof Gallery 之类的应用，将用户生成的带有品牌话题标签的 Instagram 照片聚合在一起，然后导入到产品页面上的产品图库中。
配送和客服
镜子和粉饼等易碎物品在生产和运输阶段需要额外的保护措施。VIVE COSMETICS
化妆品运输可能是一项非常棘手的工作，特别是对于粉饼等产品。Kate 就曾经遇到过产品破损的问题，后来她用保护易碎产品的气泡包装加强了包装。切记：务必要在产品和包装设计阶段考虑运输和交付问题！
由于每个人对化妆品的偏好都各不相同，而且屏幕上的颜色可能看起来也会因人而异，因此你不可避免地会遭遇退换货的经历。请事先制定好可靠的退换货政策和便捷的退换流程，保证消费者可以无缝退换货，同时你也不会蒙受损失。
类似 Return Magic 的应用可以帮助你发起和跟踪退货，生成退货标签。此外，在整个过程中，消费者始终可以收到通知消息。
在线美妆品牌的快闪店和面对面销售
BURST
如果没有遭遇疫情，我一定会建议你将品牌带到大街上。2020年，亲身体验产品几乎成为了不可能。尽管许多零售商受住了这场风波，找到了巧妙的方法来调整购物体验，确保消费者的安全，但疫情的流行仍然让许多在线品牌在采取多渠道策略时感到头疼。
无论在哪个行业，亲身体验产品的经历都具有不可估量的价值。你可以奖励忠实客户，邀请他们亲自试用产品，并获取新客户（就和在市场中获取客户一样）。
等待疫情危机解除时，美妆品牌可以从这些面对面的业务创意中受益无穷：
- 经营快闪店，比如一个试用吧台，或者一家小型免费美妆试用店。
- 赞助一场时装秀或活动，让模特使用你的美妆产品，或者在秀场礼包中放入你的产品。
- 找到向你的理想受众群体销售补充产品的零售商，在他们的店铺中租用一个临时场地。
同时，你可以将产品批发或寄售给仍然营业的现有零售商。如果你仍处于产品设计阶段时，请考虑如何在物理空间中展示你的产品和包装。如果你问我，你是否应该在此阶段对设计进行一些调整，以让产品和包装适应将来的试用体验，我的答案是：应该！
启动一条美妆生产线的成本是多少？
创业的成本取决于几个因素。在美妆行业中，如果你选择从自家起步，创建自己的配方并靠一己之力实现增长，那么进入这个行业的门槛非常低，但是如果你计划商业化生产，那可能需要大量的前期资金。
Leslie 和 Joanna 通过一份非常靠谱的商业计划书获得了一笔一万美元的小微贷款，开始了 Vive 的品牌之旅。企业成立时，两人仍在全职工作，并将自己的工资作为业务资金。“产品开发成本非常高，”Leslie说。“我们只好先从一个口红配方和五款眼影开始。一步一步，从小做大。”
但是对于 Melissa 来说，她的情况就没有那么乐观了。预期的计划落空了，她很快就花光了所有的钱。她说：“我攒了些钱，原以为能支撑一年的支出，但是实际上只维持了六个月。”但是她打造 The Lip Bar 时付出的辛苦也让她找到了其他创新出路，可以让她维持业务的运转：她和室友共用一间卧室，然后在 Airbnb 上出租了自己的房间。
如果你还想要了解其他可以降低成本的方法，也可以寻找提供最低订购标准的制造商或白标公司，从少量的产品开始，寻找其他品牌进行易货交易和合作的机会，以分担产品摄影和营销活动等费用。
如果自食其力无法让你看到足够的增长，你可以查看一下自己是否有资格使用 Shopify Capital。这是一个非常简单的资金解决方案，你可以直接从商店业绩面板访问该工具，按销售额的百分比进行返佣。
口红销售，不只是说说而已——推出你的彩妆系列
BURST
想在世界舞台上让你的美妆品牌大放异彩，一边跃跃欲试一边却犹疑不决？没关系，这很正常。想要自食其力，靠自己的血汗和混着睫毛膏的泪水闯出一番事业是非常艰巨的挑战。
将这一事业完全转变为全职工作并不是完美的选择。实际上，你也无需如此。随着对消费者习惯的了解，你的业务也在逐步发展。最终，当 Melissa 将 The Lip Bar 从副业正式转为全职工作时，她实现了信念的飞跃。她说：“我当时想，如果我现在不这样做，那我将来一定会后悔。”
不过请注意：请在做好万全的准备之后再离职。许多成功的品牌都是从深夜厨房孕育而生的。 Leslie 说：“一边从事全职工作一边经营一个成长中的品牌并不容易。” “这可能需要付出巨大的辛苦，但如果你的公司有目标，那么全身心地投入到业务发展中也不会觉得的很难。”
对于她来说，牺牲是值得的。就在本周，她辞去了其他工作，现在正全心全意地运营 Vive。🎉
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